Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

Denne fortrolighedserklæring informerer dig om databehandlingen i forbindelse med vores hjemmeside og andre Miele-tjenester. Ved tjenester forstås de tjenester og andre aktiviteter, f.eks. support, der skal leveres til eller udføres af eller på vegne af Miele. Behandlingen af personoplysninger finder udelukkende sted inden for rammerne af de respektive gældende juridiske databeskyttelseslove, især Den Europæiske Unions ("EU") generelle databeskyttelsesforordning (EU 2016/679) (i det følgende benævnt "GDPR") og, hvor det er relevant, gældende lokal databeskyttelseslovgivning i dit område. Når vi henviser til GDPR, inkluderer vi også en henvisning til gældende bestemmelser i den lokale databeskyttelseslovgivning i dit område.

1. 1. Generelle oplysninger
2. 1.1 Personlige oplysninger

I overensstemmelse med art. 4 (1) GDPR betyder "personoplysninger" enhver information vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person (i det følgende benævnt "den registrerede"); en fysisk person anses for at være identificerbar, direkte eller indirekte, især ved hjælp af en identifikator såsom et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en online-identifikator eller et eller flere særlige kendetegn, der udtrykker den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet for denne fysiske person.

1. 1.2 Dataansvarlig

Den dataansvarlige i henhold til art. 4 (7) GDPR er:

Miele A/S

Erhvervsvej 2

2600 Glostrup

Telefon: 4327 1310

E-mail:              contact@miele-support.dk

1. 1.3 Databeskyttelsesrådgiver

Du kan kontakte vores "databeskyttelsesrådgiver" på den postadresse eller det telefonnummer, der er anført under afsnittet Dataansvarlig, eller ved at sende en e-mail til: contact@miele-support.dk

1. 1.4 Juridisk grundlag for behandling

Oplysninger om retsgrundlaget findes i det relevante afsnit for hver af de individuelle behandlingsaktiviteter. Følgende gælder generelt:

I det omfang vi indhenter dit samtykke til behandling af personoplysninger, gælder art. 6 (1) (a) GDPR det juridiske grundlag.

Ved behandling af personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at tage skridt på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt, er art. 6 (1) (b) GDPR det juridiske grundlag.

I det omfang behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt, er art. 6 (1) (c) GDPR det juridiske grundlag.

Hvis behandlingen er nødvendig for at beskytte en legitim interesse fra vores side eller fra en tredjepart, og hvis dine interesser, grundlæggende rettigheder og friheder ikke tilsidesætter de tidligere interesser, er art. 6 (1) (f) GDPR som retsgrundlag for behandlingen.

1. 1.5 Opbevaring af personoplysninger

Vi sletter personoplysninger, så snart opbevaringen ikke længere er nødvendig i forhold til de formål, hvortil de blev indsamlet eller på anden måde behandlet. Derudover kan vi være forpligtet til at opbevare dine personoplysninger for at overholde en juridisk forpligtelse, der kræver behandling i henhold til EU- eller medlemsstatslovgivning, som vi er underlagt (f.eks. handels- og skattelovgivning). Personoplysningerne vil blive slettet, når en opbevaringsperiode, der er foreskrevet i ovennævnte standarder, udløber, medmindre der er behov for yderligere opbevaring af oplysningerne for at indgå eller opfylde en kontrakt.

1. 1.6 Forpligtelse til at levere personoplysninger

Medmindre andet er beskrevet i vores fortrolighedserklæring, er du ikke juridisk eller kontraktmæssigt forpligtet til at give dine personlige data. Manglende levering af personoplysninger kan dog i nogle tilfælde betyde, at vi ikke er i stand til at levere tjenester.

1. 1.7 Overførsel af personoplysninger

Inden for rammerne af den databehandling, der er beskrevet i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, kan det være muligt, at vi overfører personoplysninger til følgende kategorier af modtagere (ud over de modtagere, der udtrykkeligt er angivet i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger):

• Autoriserede agenter og andre konsulenter (f.eks. advokater, skatterevisorer, revisorer)
• Tjenesteudbydere (f.eks. marketingbureauer, IT-tjenesteudbydere)
• Virksomheder i Miele-koncernen (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm)
• Forsikringsselskaber og
• Statslige agenturer og regeringsorganer.

Vi overfører kun personoplysninger til tredjeparter, hvis det er nødvendigt for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser, hvis vi eller den pågældende tredjepart har en legitim interesse i at behandle personoplysningerne, eller hvis du har givet dit samtykke til overførslen. Desuden overfører vi kun personlige data til tredjeparter, hvis og i det omfang vi er forpligtet til at gøre det i henhold til gældende lov, lovgivningsmæssig handling eller retskendelse.      

1. 1.8 International overførsel af personoplysninger

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i denne fortrolighedserklæring, opbevares og behandles alle personoplysninger, der indsamles fra dig i forbindelse med din brug af Mieles tjenester, generelt på servere inden for EU's område. Det kan dog være muligt, at dine data overføres og behandles uden for EU's område. I så fald vil dine data blive sikret ved hjælp af passende sikkerhedsforanstaltninger som beskrevet i art. 46 (2) GDPR, i særdeleshed, men uden begrænsning, brugen af standardkontraktbestemmelserne for overførsel af data mellem EU-lande og lande uden for EU (som kan findes her) eller Europa-Kommissionens afgørelser om tilstrækkelighed på grundlag af art. 45 i forordning (EU) 2016/679 (som kan findes her). Kontakt os, hvis du vil have flere oplysninger om international overførsel af data hos Miele.

1. 1.9 Den registreredes rettigheder

Registrerede personer har forskellige rettigheder i henhold til GDPR. Disse omfatter især:

• Ret til information: I henhold til art. 15 GDPR kan du anmode om en bekræftelse på, om personoplysninger vedrørende dig behandles af os. Hvis en sådan behandling er tilgængelig, kan du også anmode om yderligere oplysninger om behandlingen fra os.
• Ret til berigtigelse: I overensstemmelse med art. 16 GDPR har du ret til berigtigelse og/eller fuldstændiggørelse, hvis behandlingen af personoplysninger om dig er ukorrekt eller ufuldstændig.
• Ret til begrænsning af behandling: Du kan i henhold til art. 18 GDPR anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses, hvis en af følgende betingelser er opfyldt:
  1. Nøjagtigheden af personoplysningerne bestrides af den registrerede i en periode, der giver den dataansvarlige mulighed for at verificere nøjagtigheden af personoplysningerne
  2. behandlingen er ulovlig, og den registrerede modsætter sig sletning af personoplysningerne og anmoder i stedet om begrænsning af brugen af dem
  3. den dataansvarlige har ikke længere brug for personoplysningerne til formålet med behandlingen, men de kræves af den registrerede til etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav
  4. den registrerede har gjort indsigelse mod behandlingen i henhold til art. 21 (1) GDPR, indtil det er fastslået, om den dataansvarliges legitime grunde tilsidesætter den registreredes.
• Ret til sletning: I henhold til art. 17 GDPR har du også ret til under visse omstændigheder at kræve sletning af dine personoplysninger, der er blevet opbevaret, forudsat en af følgende betingelser er opfyldt:
  1. Personoplysningerne er ikke længere nødvendige i forhold til de formål, hvortil de blev indsamlet eller på anden måde behandlet
  2. den registrerede trækker det samtykke tilbage, som behandlingen er baseret på i henhold til art. 6 (1) (a) GDPR, eller Art. 9 (2) (a) GDPR, og hvor der ikke er nogen anden juridisk grund til behandlingen
  3. den registrerede gør indsigelse mod behandlingen i henhold til art. 21(1) GDPR, og der ikke er nogen overordnede legitime grunde til behandlingen, eller den registrerede gør indsigelse mod behandlingen i henhold til art. 21, STK. 2, I GDPR
  4. Personoplysningerne er blevet behandlet ulovligt
  5. personoplysningerne skal slettes for at overholde en juridisk forpligtelse i EU-lovgivningen eller lokal lovgivning i en medlemsstat, som den dataansvarlige er underlagt
  6. personoplysningerne er blevet indsamlet i forbindelse med udbuddet af informationssamfundstjenester, der henvises til i art. 8 (1) GDPR.
• Ret til dataportabilitet: I overensstemmelse med art. 20 GDPR har du også ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt og maskinlæsbart format og til at overføre dem uden nogen hindring fra os til en anden dataansvarlig.
• Ret til at klage: Du har ret til at klage over en databeskyttelsesmyndigheds behandling af dine personoplysninger. Den for Miele ansvarlige databeskyttelsesmyndighed er Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Find yderligere information her: https://www.datatilsynet.dk,
• Ret til indsigelse: Hvis dine personoplysninger på grundlag af legitime interesser behandles i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med art. 21 GDPR, hvis der er grunde til dette som følge af din særlige situation, hvis Miele ikke kan påvise tvingende legitime grunde til behandlingen, som tilsidesætter den registreredes interesser, rettigheder og friheder, eller hvis din indsigelse er baseret på at blive målrettet til personlig reklame. I sidstnævnte tilfælde har du en generel indsigelsesret, som implementeres af os uden nogen specifikation af situationen.

For at gøre brug af ovennævnte rettigheder bedes du kontakte os med angivelse af din bekymring, dit navn og, hvis det er relevant, dit kundenummer. Send din anmodning til de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit Dataansvarlig eller databeskyttelsesrådgiver.

2. 2. Indsamling og behandling i forbindelse med vores hjemmeside
2. 2.1 Automatisk behandlede data ved besøg

Hver gang du går ind på vores hjemmeside, overfører din browser automatisk data, der gemmes i serverens logfiler. Dette omfatter følgende data (i det følgende benævnt "logfil-data"):

• Oplysninger om browsertype og browserversion
• Brugerens operativsystem
• Internetudbyder og brugerens IP-adresse og
• Dato og klokkeslæt for adgangen.

Logfil-dataene evalueres anonymt for løbende at forbedre webstedet, for at tilpasse webstedet til vores brugeres interesser og for at kunne afhjælpe fejl hurtigt. Til disse formål er vores legitime interesse i behandlingen af data i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.

I ikke-anonymiseret form bruges logfildata udelukkende til at opdage funktionsfejl og til at sikre systemsikkerheden, herunder opdage og spore forsøg på uautoriseret adgang og forsøg på bedrageri og misbrug. Dataene gemmes i 7 til 14 dage og slettes derefter. Logfilsdata, hvis yderligere opbevaring er påkrævet til bevisformål, slettes ikke, før den endelige afklaring af den respektive hændelse er opnået, og kan i individuelle tilfælde videresendes til de efterforskende myndigheder. Til disse formål er vores legitime interesse i behandlingen af data i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.

1. 2.2 Registrering til Miele-konto

Med en Miele-konto kan du nemt få adgang til alle relevante oplysninger om dine ordrer, produkter, garantier, kommende begivenheder og produkttjenester. Alle disse oplysninger vil blive indsamlet og gjort tilgængelige for dig efter din registrering og dit login på Mieles hjemmeside eller i Mieles apps. 

Hvis du aktivt sender data til os, f.eks. ved at registrere dig med en Miele-konto, behandler vi de data, du sender.

Når du registrerer dig for en Miele-konto, indsamler og behandler vi følgende oplysninger fra dig:

• Titel
• Dit navn
• E-mail
• Adresse
• Telefonnummer
• Adgangskode og
• Fødselsdato (valgfrit).

Vi behandler ovenstående data for at oprette og vedligeholde en Miele-konto. Retsgrundlaget er art. 6 (1) (b) GDPR.

Hvis du oplyser din fødselsdato, behandler vi den for at sende dig en personlig fødselsdagsoverraskelse via e-mail, Miele-apps eller andre kommunikationskanaler. Retsgrundlaget er dit samtykke i overensstemmelse med art. 6 (1) (a) GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til brugen af dine data med virkning for fremtiden. Til dette formål bedes du bruge de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnittene DataansvarligDataansvarlig eller DatabeskyttelsesrådgiverDatabeskyttelsesrådgiver.

Vi gemmer dine data, så længe din Miele-konto eksisterer. Derefter gemmer vi kun dine data og i det omfang, vi er forpligtet til at gemme dem af grunde, der er baseret på handels- og skattelovgivning. Retsgrundlaget for dette er art. 6 (1) (c) GDPR.

Hvis og i det omfang du har besluttet at registrere et Miele-produkt via Mieles hjemmeside eller Miele-appen eller at parre et netværksaktiveret Miele-produkt med din Miele-konto, vil vi behandle følgende data:

• Kundenummer og Miele-konto
• Produktets serienummer
• Produktets produktionsnummer
• Produkternes funktionelle egenskaber og produktets stamdata og
• Købsdato.

Vi behandler ovenstående data for at give dig et overblik over alle dine registrerede eller parrede husholdningsprodukter. Retsgrundlaget er art. 6 (1) (b) GDPR.

Vi gemmer dine data, så længe din Miele-konto eksisterer. Derefter gemmer vi kun dine data og i det omfang, vi er forpligtet til at gemme dem af grunde, der er baseret på handels- og skattelovgivning. Retsgrundlaget for dette er art. 6 (1) (c) GDPR.

1. 2.3 Behandlede data ved brug af webshoppen

Hvis du aktivt sender data til os, f.eks. ved at bruge vores webshop, behandler vi de data, du har sendt.

Du kan bruge vores webshop som gæst eller registreret bruger. Når du bruger webshoppen, indsamler og behandler vi følgende oplysninger fra dig:

• Titel
• Dit navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer

• Bestilte varer
• Leveringsadresse, hvis den er forskellig
• Faktura- og betalingsdata.

Vi behandler ovenstående data for at behandle dine ordrer. Retsgrundlaget er art. 6 (1) (b) GDPR. Når du bruger webshoppen som registreret bruger, gemmer vi ordrehistorikken på din Miele-konto; for eksempel for at præsentere dine nyligt købte produkter. Retsgrundlaget for dette er art. 6 (1) (b) GDPR.

Vi gemmer de data, der er indsamlet til kontrakten, indtil udløbet af den lovbestemte eller eventuelle kontraktlige garanti og garantikrav. Derefter opbevarer vi de oplysninger, der kræves i henhold til handels- og skattelovgivningen, i de lovbestemte perioder udelukkende med henblik på en revision, der udføres af skattemyndighederne. Retsgrundlaget for dette er art. 6 (1) (c) GDPR.

Dine betalingsdata vil blive videresendt til den respektive betalingstjenesteudbyder til betalingsbehandling.

Vi har udpeget følgende betalingstjenesteudbydere; (i) Worldpay (UK) Limited, (ii) Worldpay Limited og (iii) Worldpay AP Ltd registreret på The Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, Storbritannien, www.worldpay.com  og(iv) Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Holland, https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy, til at behandle betalinger via Apple Pay, Google Pay, kreditkort og andre betalingsmetoder på vegne af Miele. Alle kreditkortoplysninger indtastes direkte i systemet hos den respektive betalingsudbyder og kan ikke læses eller behandles af os. Du kan finde databeskyttelseserklæringer og flere oplysninger om vores betalingsudbydere på de respektive hjemmesider.

Hvis du vælger "Betal via bank", sker betalingen via Tink. Når du har valgt din bank, vil du blive omdirigeret til din banks hjemmeside eller app for at gennemføre betalingen. Du kan finde flere oplysninger om onlinebetaling via bank på: https://tink.com/legal/notices/.

Du kan finde flere oplysninger om behandlingen af dine data, når du bruger Apple Pay, på: https://support.apple.com/en-us/HT203027.

Du kan finde flere oplysninger om behandlingen af dine data, når du bruger Google Pay, på: https://policies.google.com/privacy og https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB.

Hvis du betaler via PayPal, vil du blive omdirigeret til PayPals hjemmeside via et link. Med hensyn til betalingsbehandling vedrører de behandlede data dit navn, din adresse, din e-mailadresse, eventuelle telefonnumre og konto- eller kreditkortoplysninger. Der henvises til de generelle vilkår og betingelser, brugsbetingelser og meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg på webstedet: www.paypal.com.

Hvis du betaler via Klarna, vil du blive videresendt til Klarna-appen, en tjeneste fra Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Med hensyn til betalingsbehandling vedrører de behandlede data dit navn, din adresse, din e-mailadresse, eventuelle telefonnumre og konto- eller kreditkortoplysninger. Der henvises til Klarnas generelle vilkår og betingelser, meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger og vilkår for brug, som kan findes på: https://www.klarna.com.

Retsgrundlaget er art. 6 (1) (b) GDPR.

Ud over de ovennævnte behandlingsformål behandler vi din IP-adresse til IT-sikkerheds- og svindelforebyggelsesformål, især forebyggelse og afsløring af betalingssvindel. Til forebyggelse af bedrageri modtager vi oplysninger fra vores betalingstjenesteudbyder til vurdering af betalingsrisici og sikring af sikre tjenester.

Vi behandler også din adresse (eller leveringsadresse, hvis den er anderledes) for at validere din adresse. Vi behandler sådanne data med henblik på forebyggelse af svindel samt for at undgå og rette indtastningsfejl. Vi har en legitim interesse i en sådan databehandling, og retsgrundlaget er art. 6 (1) (f) GDPR. Vi bruger en processor, der er bundet af instruktioner i henhold til art. 28 i GDPR til databehandling.

Leveringsadressen vil blive videresendt til den af os udpegede leveringspartner. For at leveringspartneren kan kontakte dig for at koordinere leveringsdatoen eller i tilfælde af leveringsproblemer, vil vi give leveringspartneren din e-mailadresse og, hvis relevant, telefonnummer. De respektive data overføres udelukkende til de respektive formål og slettes efter levering.

For visse produkter tilbyder vi en track-and-trace-service. I dette tilfælde overfører vi din e-mailadresse og andre data til vores instruktionsbundne tjenesteudbyder. Retsgrundlaget for behandlingen af dataene er art. 6 (1) (b) GDPR. Desuden har vi en legitim interesse i korrekt levering af din ordre, art. 6 (1) (f) GDPR. Oplysningerne vil blive behandlet, så længe de er nødvendige for track-and-trace-tjenesten, og vil derefter blive slettet.

1. 2.4 Find en forhandler

Til vores "Find en forhandler"-funktion bruger vi korttjenesten Google Maps via en API. Udbyderen er Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (i det følgende benævnt "Google").

Hvis du accepterer at bruge vores funktion ved at klikke på knappen "Indlæs Google-indhold", vil din

• IP-adresse
• adresse - hvis den er indtastet i brugerinputfeltet på siden og
• geografiske placering - hvis du klikker på pilikonet ved siden af indtastningsfeltet på siden og giver eller gav tilladelse til at dele din (geografiske) placering i din browser,

vil blive delt med Google, så funktionen kan give dig en liste over forhandlere, partnere eller andre Miele-relaterede steder i nærheden af den placering, du har angivet.

Vi gemmer din beslutning for din aktuelle session i en cookie, så du stadig har mulighed for at ombestemme dig. Sessionscookien har kun dette indhold (værdien ja/nej). For mere information, se vores cookiepolitik.

Vi behandler dine data for at give dig de tjenester, du har anmodet om, i overensstemmelse med art. 6 (1) (b) GDPR.

Du kan til enhver tid ændre din tilladelse eller ikke-tilladelse til at dele din (geografiske) placering i dine browserindstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger eller i webstedsindstillingerne.

Hvis du skifter mening om, at dine data kan bruges til funktionen, kan du slette cookies og genindlæse siden eller afslutte sessionen.

Google kontrollerer dine personlige data og kan bruge dem til deres egne formål og sende dem til sikre og usikre lande. Vi har ingen indflydelse på denne dataoverførsel og -behandling. Hvis du vil have flere oplysninger om Google Maps' databehandling og beskyttelse af personlige oplysninger, kan du besøge https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements.

1. 2.5 Inkassoservice

Hvis du ikke betaler trods gentagne påmindelser, forbeholder vi os ret til at videresende de data, der er nødvendige for at gennemføre en inddrivelse, til et inkassobureau med henblik på fiduciær inddrivelse eller til at sælge de udestående krav til en udbyder af inddrivelsestjenester. I tilfælde af et salg bliver inkassoserviceudbyderen indehaver af kravet og gør kravene gældende i eget navn. Vi arbejder sammen med inkassotjenesten PayEx Danmark A/S (https://www.payex.dk/). Retsgrundlaget for overførslen af data i forbindelse med den fiduciære inkasso er art. 6 (1) (b) GDPR og for overførsel af data i forbindelse med salg af en fordring Art. 6 (1) (f) GDPR.

1. 2.6 Kreditvurdering

Vores virksomhed kontrollerer regelmæssigt din kreditstatus for kontrakter og i visse tilfælde, hvor der er en legitim interesse, selv for eksisterende kunder. Til dette formål arbejder vi sammen med CreditSafe (https://www.creditsafe.com/dk/da.html), hvorfra vi modtager de nødvendige data. For at kunne udføre ovenstående vil følgende data blive behandlet af CreditSafe:

• Navn
• Fødselsdato
• Adresse
• Telefonnummer

• E-mail.

Vores tjenesteudbyder behandler de ovennævnte data og muligvis andre data, såsom oplysninger om betalingsadfærd i strid med kontrakten, oplysninger om debitorregisterposter, oplysninger om (privat) insolvensbehandling og oplysninger om manglende posttilgængelighed, for at bestemme en scoreværdi. Baseret på scoreværdien vil vi derefter beslutte, om vi kan tilbyde dig den foretrukne betalingsmulighed. Beslutningen kan træffes ved hjælp af en automatiseret proces. Hvis der f.eks. tildeles en utilstrækkelig scoreværdi, kan den ønskede betalingsmulighed "køb på kredit" automatisk afvises. Du kan anmode om, at vi foretager en manuel gennemgang af den automatiserede beslutning. Du kan også præsentere dit eget synspunkt og anfægte den automatiserede beslutning. For at gøre dette bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnittene Dataansvarlig eller Databeskyttelsesrådgiver.

Hvis vi ikke kan tilbyde dig betalingsmuligheden "køb på kredit" på grund af en negativ kreditvurdering, kan du naturligvis vælge en anden betalingsmulighed.

Retsgrundlaget for databehandling er art. 6 (1) (f) GDPR, vores legitime interesse i at minimere risikoen for misligholdelse på grund af usikre betalingsmidler såsom "køb på kredit".

Vi eller et inkassofirma, som vi har bestilt, videregiver dine data sammen med oplysninger om et specifikt krav til CreditSafe til den såkaldte registrering af negative data, forudsat at dette krav ikke er blevet betalt på trods af, at det er forfaldent, og

• kravet er fastslået ved en juridisk bindende eller foreløbig eksigibel dom, eller der findes et gældsbrev for kravet, eller
  • fordringen er blevet fastslået i overensstemmelse med det relevante afsnit i insolvenslovgivningen og ikke er blevet bestridt af skyldner på kontrolmødet, eller
  • skyldner udtrykkeligt har anerkendt fordringen, eller
  • skyldner har modtaget mindst to skriftlige påmindelser efter fordringens forfald, den første påmindelse blev sendt for mindst fire uger siden, skyldner blev på forhånd, men tidligst på tidspunktet for den første påmindelse, informeret om en mulig behandling af et kreditinstitut, og skyldner har ikke bestridt fordringen, eller
  • det kontraktforhold, der ligger til grund for kravet, kan opsiges uden varsel på grund af betalingsrestancer, og hvor debitor tidligere er blevet informeret om en mulig modydelse fra et kreditoplysningsbureau.

Retsgrundlaget for denne dataoverførsel er art. 6 (1) (f) GDPR.

Yderligere oplysninger om CreditSafe og CreditSafes databehandling kan findes på https://www.creditsafe.com/dk/da/legal/privacy-policy.html.      

3. 3 Miele Club

Miele Club er et kundeloyalitetsprogram, hvor medlemmet udtrykker en særlig interesse for producenten Miele og dennes produkter og tjenester, og som udgør en særlig forbindelse mellem medlemmet og Miele. Til gengæld får medlemmet særlige fordele.

Hvis du tilmelder dig kundeloyalitetsprogrammet Miele Club, indsamler vi følgende kundedata som en del af din tilmelding:

• Adresseformat
• Navn
• Adresse og postnummer
• Telefonnummer (valgfrit)
• E-mail
• Adgangskode
• Fødselsdato (valgfrit).

Vi behandler disse kundedata med henblik på at levere vores kundeprogram. Hvis du angiver din fødselsdato i vores formular, vil den blive kontrolleret for minimumsalderen på 18 år for at deltage. Retsgrundlaget for dette er art. 6 (1) (b) GDPR. Du kan finde Miele Clubs generelle brugsbetingelser her https://www.miele.dk/c/betingelser-og-vilkar-13.htm#p7254.

Vi opbevarer kundedata indtil afslutningen af din deltagelse i Miele Club-kundeprogrammet, forudsat at og i det omfang vi ikke er forpligtet til at opbevare dem længere af handels- og skatteretlige årsager.

Som klubmedlem kan du modtage to typer Miele Club-kommunikation, mens den kontraktlige klubkommunikation er aktiveret som standard, så længe du deltager i Miele Club:

 

• Kontraktlig Miele Club-kommunikation baseret på Miele Club-vilkårene for deltagelse og brug. Dette består af meddelelser om særlige Miele Club-kampagnerabatter, en velkomstmeddelelse med en værdikupon, meddelelser om statusændringer (hvis du f.eks. har opnået en højere status ved at registrere flere apparater) og en værdikupon på din fødselsdag - forudsat at du har fortalt os din fødselsdato. Kommunikation er også tilladt i tilfælde af forespørgsler vedrørende dit medlemskab. Kommunikationen sendes som regel i digitalt format (via e-mail), men kan også sendes med posten. Denne kommunikation finder sted for at implementere de aftalte brugsbetingelser (https://www.miele.dk/c/betingelser-og-vilkar-13.htm#p7254). Retsgrundlaget for dette er art. 6 (1) (b) GDPR.

 

• Personlig Miele Club-kommunikation, forudsat at du har givet dit samtykke til databehandling. Retsgrundlaget for dette er art. 6 (1) (a) GDPR.

Ud over de data, der er nævnt ovenfor, behandler vi følgende personoplysninger med henblik på personlig Miele Club-kommunikation:

 

1. Købshistorik:

Miele-produkter, der allerede er blevet eller i fremtiden vil blive købt eller registreret direkte fra/af Miele (føjet til kundekontoen); tidspunktet/stedet for købet, salgsbeløbet (herunder enhedspriser og samlede priser), returoplysninger, købshyppighed, betalingsmetode, og deltagelse i eventuelle kampagner eller indløsning af værdikuponer og brug af rabatter. Miele behandler din ordrehistorik (også med tilbagevirkende kraft, hvor det er relevant) i 10 år for produkter og 5 år for forbrugsvarer og tilbehør for at kunne levere personlig information.

 

2. Klik på nyhedsbrev:

Bekræftelser på, at Miele Club-kommunikation er blevet modtaget og læst, herunder åbningstidspunktet, samt oplysninger om de links, du har klikket på. Hvis du klikker på et link i den kommercielle kommunikation, behandler vi også oplysninger - indhentet via cookies - om din brugeradfærd på det websted, som du fik adgang til via linket. Vi gemmer disse oplysninger i 2 år for at kunne levere personaliserede oplysninger.

 

Vi behandler disse personoplysninger til følgende formål: personlig reklame for Miele-produkter eller -tjenester (f.eks. arrangementer i vores Miele Experience Centre, tjenester, herunder udvidede garantier, servicetjek og individuelle produktkonsultationer), oprettelse af automatiserede analyser af købsadfærd og oprettelse af en kundeprofil, tildeling til kundeværdigrupper, generering af en reaktiveringsscore (identifikation af inaktivitet eller risiko for migration), udføre dynamisk reaktivering (målrettet reklame baseret på købsfrekvens), udføre salgsfremmende tildelinger til et Miele Experience Center (MEC), sende kuponer, vareanbefalinger, invitationer til at drage fordel af særlige kampagner (såsom MEC-arrangementer) og kundeundersøgelser om produkter, kampagner og Miele Club generelt.

 

Vi gemmer dine oplysninger sammen med din brugerprofil og bruger dem til at tilpasse indholdet af vores klubkommunikation mere effektivt til dine personlige interesser og give flere tilbud til særligt loyale kunder.

 

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med fremtidig virkning, f.eks. ved at kontakte vores servicecenter eller den databeskyttelsesansvarlige. Der er ikke noget bestemt format, som din meddelelse skal følge. Du kan også klikke på det afmeldingslink, der vises i slutningen af Miele Club-kommunikationen. Derudover kan du tilbagekalde dit samtykke eller afslutte dit medlemskab på din kundekonto under "Min konto / Min profil / Personlige data".

 

Tilbagekaldelse af dit samtykke til at modtage personlig Miele Club-kommunikation vil kun påvirke dit medlemskab, hvis din tilbagekaldelse udtrykkeligt kan forstås som en opsigelse af dit medlemskab. Dette gælder, hvis du f.eks. sender os en e-mail, hvori du oplyser, at du ikke længere ønsker at deltage i programmet. Det gælder dog ikke, hvis du bare klikker på afmeldingslinket i en reklame-e-mail.

4. 4. Kommerciel kommunikation

Hvis og i det omfang du har givet os dit samtykke til markedsførings- og reklameformål, f.eks. ved at abonnere på nyhedsbrevet, kundetilfredshedsundersøgelser, app-meddelelser, Miele Club-nyhedsbrev osv., eller hvis vi på anden måde har tilladelse til at behandle dine data til de ovennævnte formål på det juridiske grundlag af vores legitime interesse, udføres den databehandling, der kræves i forbindelse med etablering af kontakt, på det juridiske grundlag af dit samtykke, art. 6 (1) (a) GDPR eller vores legitime interesse, art. 6 (1) (f). Det er muligt, at kommerciel kommunikation kan blive sendt gennem vores eksterne tjenesteudbydere. Disse tjenesteudbydere fungerer som databehandlere på vores vegne. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine data til disse formål eller tilbagekalde dit samtykke til os med virkning for fremtiden (f.eks. ved at bruge afmeldingslinket i e-mailen eller ved at skrive til os via e-mail eller brev).

Vi kontrollerer, om den e-mailadresse, du har angivet til modtagelse af kommercielle mails, er gyldig via en  anmodning til din e-mailudbyder (SMTP-opkald). Du vil ikke modtage nogen e-mails som følge heraf. Retsgrundlaget for dette er vores legitime interesse i at forbedre leveringen af vores e-mails, vores afsenderadresses omdømme og have en korrekt mailingliste, Art. 6 (1) (f) GDPR.

1. 4.1 Grundlæggende

Miele tilbyder en bred vifte af produkter og tjenester. Vi bruger allerede en vis grad af personalisering i basisversionen af vores nyhedsbrev og i vores kommercielle kommunikation (vi bruger begge begreber synonymt). Vi giver dig mere kontrol over de data, vi bruger, ved at lade dig tilføje eller udelukke grupper af data. For at gøre det nemmere har vi inddelt graden af personalisering i tre grupper: "Grundlæggende", "Websteds- og appadfærd til personliggjort annoncering" og "Produkttbrug til personliggjort annoncering". Vi forklarer disse mere detaljeret nedenfor, og du kan kontrollere dem med separate samtykker. 

Inden for rammerne af samtykkebaseret kommerciel kommunikation vil vi informere dig om produkter og innovationer i Mieles produktsortiment, Miele-tilbud, konkurrencer, arrangementer organiseret af Miele, kundeundersøgelser, anmodninger om produktvurdering og -anmeldelse af købte Miele-produkter og opskrifter, alt sammen skræddersyet til dine interesser. For produktvurdering og -anmeldelser se også vores relaterede del "Produktvurdering og -anmeldelser" nedenfor i denne fortrolighedserklæring og de tilsvarende brugsbetingelser.

Vi bruger det postnummer, du angiver, til at informere dig om Miele-arrangementer i dit område. Når vi sender dig kommerciel kommunikation, vil vi desuden tage hensyn til de interesser, du har angivet, når du tilmelder dig kommerciel kommunikation eller angiver på din konto, hvis dette er tilgængeligt i dit land.

Hvis og i det omfang du har givet os dit samtykke, vil vi og Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Tyskland, behandle de kontaktdata, du har angivet (e-mailadresse og navn, dit telefonnummer og/eller din Miele-konto, hvis du har en), og de datagrupper, der er anført nedenfor, med det formål at sende dig personlig kommerciel kommunikation via e-mail, SMS, post eller via Miele-apps og websteder. Vi og Miele & Cie. KG er i fællesskab ansvarlige for databehandlingen. Du kan til enhver tid kontakte os, hvis du har spørgsmål eller ønsker at udøve dine rettigheder som registreret. Efter anmodning vil vi give dig de vigtigste vilkår i aftalen om fælles dataansvarlig mellem Miele & Cie. KG og os.

Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke, art. 6 (1) (a) GDPR.

Vi vil behandle kontaktdataene og din samtykkeerklæring til ovennævnte formål i 5 år efter hver brug.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke for fremtiden uden begrundelse, f.eks. skriftligt (Miele A/S, Erhvervsvej 2, 2600 Glostrup) eller via e-mail (contact@miele-support.dk). Du vil også finde et afmeldingslink i hver e-mail, der sendes til dig, som du kan bruge til at annullere dit abonnement. Der er også en opt-out-knap i indstillingerne for din Miele-konto og -app.

1. 4.1.1 Købs-, begivenheds- og servicehistorik

Vi vil skræddersy vores kommercielle kommunikation til dine interesser/behov under hensyntagen til alle Miele-apparater eller Miele-produkter, som du allerede har købt direkte fra Miele, og dem, du vil købe eller registrere i fremtiden (føjet til din kundekonto), samt alle Miele-begivenheder, som du har booket. Dette omfatter påmindelser om garantiforlængelser og om at indløse den forbrugsvarevoucher, der følger med dit apparat. Miele behandler din ordrehistorik (også med tilbagevirkende kraft, hvis det er relevant) i en periode på 10 år for apparater og 5 år for forbrugsvarer og tilbehør.

Vi bruger også oplysninger om de tjenester, du har brugt tidligere og vil bruge i fremtiden (f.eks. levering og/eller installationsservice, vedligeholdelsesarbejde, individuel produktrådgivning og kontakt med Mieles kundeservice) og de teknikeropgaver, du har bestilt. Som en del af oplysningerne om teknikeropgaverne behandler Miele detaljerne om den respektive reparationsordre, årsagen til skaden og eventuelle afhjælpende foranstaltninger (reparation). Vi gemmer disse oplysninger i en periode på 3 år.

1. 4.1.2 Klik og åbninger af nyhedsbreve

Derudover indsamler vi dine kvitteringer og læsekvitteringer for vores kommercielle kommunikation samt oplysninger om de links, du klikker på der. Vi gemmer disse oplysninger i din brugerprofil og bruger dem til at gøre vores kommunikation mere relevant for dig. Vi opbevarer disse oplysninger i 2 år til dette formål.

1. 4.1.3 Værdi af kundelevetidsværdis

Vi bruger kundelevetidsværdi til at få en dybere forståelse af vores kunder, så vi bedre kan målrette vores reklamekampagner til dine interesser.

Den specifikke beregning af kundelevetidsværdi er baseret på flere faktorer. For at oprette kundepoints analyserer vi din købs- og bestillingsadfærd samt klik og åbninger af nyhedsbreve som beskrevet ovenfor og skaber segmenter til bestemte kundeværdigrupper.

Hvis du har givet os dit separate samtykke (se nedenfor under "Websteds- og appadfærd til personlig annoncering"), bruger vi også oplysninger indsamlet af cookies om din adfærd på vores websteder og apps og klik på links i vores kommercielle kommunikation, der bragte dig til vores websteder.

Hvis du har givet os dit separate samtykke (se nedenfor under "Brug af produkter til personlig annoncering"), vil vi også bruge data fra din brug af produkter, som specificeret nedenfor under "Brug af produkter til personlig annoncering".

Data vil blive behandlet til dette formål i de tidsperioder, der er beskrevet i de respektive afsnit i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.

1. 4.2 Websteds- og appadfærd til personlig annoncering

Ud over den ovennævnte "grundlæggende" kommunikation behandler vi også brugsdata fra Mieles apps og dine besøg på Mieles hjemmesider (www.miele.dk). Dette omfatter, hvordan brugerne interagerer med vores Miele-websteder, der er linket til i nyhedsbrevet. Vi behandler kun sådanne oplysninger, hvis du har givet os dit tilsvarende samtykke, og hvis du også har givet dit samtykke til dataindsamling i Miele-apps eller på hjemmesiden (i det såkaldte cookie-banner).

Med brugeradfærd mener vi f.eks. visninger, klik, læsetid, produkter i indkøbskurven, interaktioner med produktrådgivere osv.

Vi gemmer disse oplysninger i din brugerprofil i 2 år.

Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke, art. 6 (1) (a) GDPR.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke for fremtiden uden at angive årsager, f.eks. skriftligt (Miele A/S, Erhvervsvei 2, 2600 Glostrup) eller via e-mail (contact@miele-support.dk). Du vil også finde et afmeldingslink i hver e-mail, der sendes til dig, som du kan bruge til at annullere dit abonnement. Der er også en opt-out-knap i indstillingerne for din Miele-konto og Miele-app.

1. 4.3 Brug af produkter til personlig annoncering

Hvis og i det omfang du har givet os dit udtrykkelige samtykke, vil vi behandle dine brugsdata for apparater med henblik på at skræddersy vores markedsføringsaktiviteter baseret på din interesse og brugsadfærd for tilsluttede Miele-produkter. I denne sammenhæng vil vi behandle følgende data:

• Kundenummer og Miele-konto
• Udstyrets serienummer
• Produktets produktionsnummer
• Produkternes funktionelle egenskaber og apparatets stamdata
• Produktdata, herunder
  • Produktets brugsdata, der indeholder oplysninger om produktets indstillinger (f.eks. skærmens lysstyrke), programindstillinger, interaktioner med brugergrænsefladen, sensordata (f.eks. temperaturer, tromlehastighed, dørstatus) og produktets statistikker (f.eks. driftstimer, tællere, fejl, advarselsmeddelelser og fejltilstande); og
  • Produktets statusdata, der indeholder oplysninger om en specifik hændelse, som produktet genererer, når status ændres (programstatus, programidentifikator, programvarighed osv.);
• Fejllogfiler, der indeholder kommunikationsmetadataoplysninger om f.eks. hvornår kommunikationen er mislykket og
• Personligt identificerbare funktioner til telekommunikation (f.eks. IP-adresse).

Vi gemmer disse oplysninger til dette formål i 2 år.

Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke, art. 6 (1) (a) GDPR.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke for fremtiden uden begrundelse, f.eks. skriftligt (Miele A/S, Erhvervsvei 2, 2600 Glostrup) eller via e-mail (contact@miele-support.dk). Du vil også finde et afmeldingslink i hver e-mail, der sendes til dig, som du kan bruge til at annullere dit abonnement. Der er også en opt-out-knap i indstillingerne for din Miele-konto og Miele-app.

1. 4.4 Kommerciel eftersalgskontakt

I tilfælde, hvor du har oprettet en Miele-kundekonto og bestilt varer eller tjenester, vil vi også behandle din e-mailadresse for at sende dig reklamer for lignende varer og/eller tjenester eller kundetilfredshedsundersøgelser, anmeldelser og vurderinger i forbindelse med dine køb via e-mail i fremtiden. Du kan til enhver tid anmode om, at du ikke længere modtager sådanne informationsmails fra os (indsigelsesret). For at gøre dette skal du sende en e-mail til contact@miele-support.dk eller til de kontaktoplysninger, der er angivet i aftrykket, eller klikke på afmeldingslinket i slutningen af e-mailen. Du vil ikke pådrage dig andre omkostninger end transmissionsomkostningerne i henhold til de grundlæggende takster. Vores juridiske grundlag for at behandle dine data er vores legitime interesse i direkte markedsføring for at informere dig om lignende produkter og tjenester, Art. 6 (1) (f) GDPR.

I disse tilfælde vil vi også lejlighedsvis bruge din postadresse til at sende dig generel reklame for Mieles produkter, tjenester, arrangementer og tilbud. Du kan også til enhver tid gøre indsigelse mod denne brug, f.eks. ved at sende en e-mail til contact@miele-support.dk, ved at skrive til os ved hjælp af de angivne kontaktoplysninger eller ved at kontakte os telefonisk uden at pådrage dig andre omkostninger end de grundlæggende porto-/telefontakster. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i direkte markedsføring til vores kunder, art. 6 (1) (f) GDPR.

5. 5. Udarbejdelse af analyser og evalueringer til interne rapporter og statistiske formål

Vi bestræber os hele tiden på at få en bedre forståelse af vores kunders behov og ønsker og på at tilpasse vores produkter, tjenester og markedsføringsaktiviteter til disse.

For at gøre dette på den bedst mulige og mest effektive måde samarbejder Miele & Cie. KG og vi sammen om data. Derfor er vi i fællesskab ansvarlige for databehandlingen. Du kan til enhver tid kontakte os, hvis du har spørgsmål eller ønsker at udøve dine rettigheder som registreret. Efter anmodning vil vi give dig de vigtigste vilkår i aftalen om fælles dataansvarlig mellem Miele & Cie. KG og os.

Vi behandler dine data som beskrevet nedenfor for at udarbejde egne interne statistikker til intern rapportering og markedsundersøgelser, så vi f.eks. kan forbedre vores produkter og tjenester, tilpasse vores produktsortiment, måle kampagner og salgskanaler og udføre generelle købsanalyser. Dette udgør samtidig vores legitime interesse i at behandle dine data, art. 6 (1) (f) GDPR.

Vi skelner mellem tre forskellige processer:

• Pseudonymiserede analyser af købsdata

De data, vi bruger fra købshistorik (ordrenumre, kundenumre og koder fra indløste værdikuponer, hvor det er relevant), er pseudonymiserede og har fjernet alle personlige data fra dem.

• Anonymiserede kundegruppeanalyser

For at gøre dette behandler vi følgende i tillæg til ovenstående data:

• Antallet og typen af registrerede apparater pr. kundekonto, kundens tiltale og postnummeret forkortet til tre cifre.

Hvor vi behandler data baseret på dit samtykke til kommerciel kommunikation (se afsnittet "kommerciel kommunikation"):

• Data om kampagnehistorik, åbning af nyhedsbrev og klikdata (se "Grundlæggende"), aggregerede adfærdsdata fra vores websteder (se "Adfærd på websteder og i apps til personlig annoncering"), fødselsår og eventuelle anvendte tjenester eller bestilt teknikerarbejde.

Baseret på dit Miele Club-medlemskab, hvis dette eksisterer (se afsnittet "Miele Club"):

• Varigheden og status for dit Miele Club-medlemskab, fødselsår

Vi anonymiserer dine personlige data, før vi bruger dem til analyse.

• Anonymiseret optælling af kundebase

Vi tæller og gemmer det samlede antal og den daglige stigning i følgende oplysninger:

• Oprettede kundekonti via bestemte kontaktpunkter - webshop/hjemmeside, app, egen detailhandel (Miele Experience Center)
• Månedlige aktive kundekonti - antal brugere med mindst ét aktivt login til deres kundekonto
• Abonnenter på vores generelle Miele-nyhedsbrev og Mieles loyalitetsnyhedsbrev (Miele Club)
• Abonnenter på nyhedsbrevet med samtykke til personalisering af niveau 2 og 3 (websteds- og appadfærd og applikationsbrug)
• Bekræftede abonnenter på vores generelle Miele-nyhedsbrev og Mieles loyalitetsnyhedsbrev (bekræftelse via dobbelt opt-in) via visse berøringspunkter, webshop/hjemmeside, app, egen detailhandel
• Abonnenter på vores generelle Miele-nyhedsbrev og Mieles loyalitetsnyhedsbrev, som ikke har bekræftet deres abonnement på nyhedsbrevet
• Afmeldinger fra Mieles nyhedsbreve og Mieles loyalitetsnyhedsbrev
• Mieles loyalitetsmedlemmer uden samtykke til loyalitetsnyhedsbrev
• Medlemmer med samtykke til Mieles loyalitetsnyhedsbrev
• Adresserbare kunder (enten bekræftede abonnenter på det generelle nyhedsbrev eller loyalitetsnyhedsbrevet)

De aggregerede rapporter og statistikker tillader under ingen omstændigheder identifikation af en bestemt person og vil blive delt med andre virksomheder i Miele-koncernen.

Du kan dog til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til disse formål, hvorefter vi vil ophøre med at behandle dem. Du kan udøve din indsigelsesret ved at sende os din meddelelse i et hvilket som helst format - f.eks. en e-mail eller et brev - til de kontaktoplysninger, der er nævnt ovenfor. For mere information om udøvelse af din ret til indsigelse, se "Ret til indsigelse" nedenfor.

Personlige data vil kun blive gemt til de beskrevne formål, så længe det er nødvendigt for at opfylde disse formål, medmindre gældende love angiver, at vi er forpligtet til at behandle dataene i længere tid.

6. 6. Produktvurdering og anmeldelser

På vores websted bruger vi Yotpo UK Ltd's tjenester (Tagwright House, 35-41 Westland Place, London N1 7LP, Storbritannien) til at indsamle og vise vurderinger og anmeldelser af kunder for produkter, de har købt. Vi deler de personoplysninger, der er beskrevet nedenfor, til vores tilknyttede enheder Miele & Cie. KG og Miele X B.V. og til vores tjenesteudbyder r Yotpo, så vi kan levere alle funktionerne i disse tjenester. Miele & Cie. KG, Miele X B.V. og Yotpo fungerer som databehandler/underdatabehandler på vores vegne og handler efter vores anvisninger.

Hvis du har givet os dit samtykke til grundlæggende kommerciel kommunikation, indsamler og behandler vi inden for rammerne af disse tjenester oplysninger, der omfatter personoplysninger, såsom ordre-ID, ordredato og din e-mailadresse. Disse data behandles med det formål at sende dig e-mailkommunikation, hvor du anmodes om at give vurderinger og anmeldelser vedrørende de produkter, du har købt. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke, som beskrevet i art. 6 (1) (a) GDPR. Hvis du ikke indsender en anmeldelse, vil de førnævnte personoplysninger blive opbevaret i 90 dage efter e-mailen med anmodning om din anmeldelse.

Hvis du indsender en anmeldelse på vores websted inden for rammerne af disse tjenester, indsamler og behandler vi oplysninger, der inkluderer personoplysninger, såsom anmeldelsestitel, anmeldelsesindhold, ordre-ID, ordredato, anmeldt og købt produkt, anmelderens visningsnavn, anmelderens e-mailadresse og personligt afmeldingstoken. Offentliggjorte anmeldelser vil blive vist på den relevante produktdetaljeside på vores hjemmeside og på hjemmesiderne for andre enheder i Miele-koncernen (datterselskaber (miele.com)). Opbevaringsperioden for de personoplysninger, der er forbundet med dine vurderinger og anmeldelser, afhænger af forskellige faktorer, herunder produktets popularitet, livscyklus og potentiel fjernelse af et produkt fra listen. Mens visse anmeldelser, såsom køkkenmaskiner, kan opbevares i op til 20 år, bestemmes den specifikke tidsramme af en evaluering af individuelle produktattributter, popularitetstendenser, og om produktet forbliver opført eller fjernes fra listen. Retsgrundlaget for databehandlingen er vores legitime interesse i at indsamle og vise bedømmelser og anmeldelser af vores tilbudte produkter, som du har købt, som aftalt ved din bekræftelse af vores brugsbetingelser og yderligere for at bekræfte din legitimitet til at bedømme og anmelde disse produkter og for at bevise ægthed, Art. 6 (1) (f) GDPR. Du kan finde brugsbetingelserne for produktvurderinger og -anmeldelser. For mere information om Yotpos brug af personlige data, besøg venligst https://www.yotpo.com/privacy-policy/. Alle anmeldelser skal være i overensstemmelse med disse vilkår. Du må ikke angive personlige eller følsomme oplysninger om dig selv i indtastningsfeltet. Vi er fælles ansvarlige for databehandling med de andre enheder i Miele-koncernen (datterselskaber (miele.com)), men du kan til enhver tid kontakte os, hvis du har spørgsmål eller ønsker at udøve dine rettigheder som registreret. Efter anmodning vil vi give dig de vigtigste vilkår i aftalen om fælles dataansvarlig.

7. 7. Kontakt og kundeservice
7. 7.1 Kontakt til os

Vores hjemmeside viser forskellige måder, hvorpå du kan kontakte os. Desuden kan du kontakte os via vores sociale medier (f.eks. på Facebook eller Instagram). Hvis du bruger disse og kontakter os f.eks. via e-mail, behandler vi de data, du har givet os, for at besvare din anmodning.

Vi har en legitim interesse i at besvare dine forespørgsler. Retsgrundlaget for databehandlingen er art. 6 (1) (f) GDPR. Hvis formålet med din anmodning er at indgå en kontrakt, er retsgrundlaget art. 6 (1) (b) GDPR.

Når du kontakter os, slettes de data, der overføres til os, efter at din anmodning er afsluttet, forudsat og i det omfang vi ikke er forpligtet til at gemme dem af grunde baseret på handels- og skatteret.

1. 7.2 Mieles kundeservice

Du kan kontakte Mieles kundeservice på forskellige måder, f.eks. via telefon eller online. I dette tilfælde vil vi behandle de data, du sender til os som en del af din anmodning. I det omfang det er nødvendigt for at yde kundeservice, f.eks. for at afhente Miele-apparatet hos dig, for at udføre reparationsarbejde eller for at behandle garanti- eller reklamationskrav, videregives dine data til vores servicepartnere.

I forbindelse med udførelsen af kundeservice behandler vi personoplysninger (navn, adresse, kontaktoplysninger) og apparatrelaterede data (serienummer, produktstatus).

Retsgrundlaget for behandlingen af dine data i forbindelse med kundeservice er art. 6 (1) (b) GDPR.

Desuden behandler vi ovennævnte data til produktsikkerheds- og overvågningsformål og for at opfylde vores juridiske forpligtelser som producent eller distributør af produkterne. Til disse formål kan vi overføre dine data til vores leverandør. Retsgrundlaget for behandlingen af dine data er art. 6 (1) (b) og 6 (1) (c) GDPR.

Desuden pseudonymiserer vi dine ovennævnte data og evaluerer kun dine data på en pseudonymiseret måde, så vi løbende kan optimere vores produkter og tjenester. Retsgrundlaget for dette er art. 6 (1) (f) GDPR, hvor optimeringen af vores produkter og tjenester retfærdiggør vores legitime interesse.

Hvis du har givet samtykke til skærm- eller opkaldsoptagelser, kan dit opkald og agentens skærm blive overvåget til uddannelses- eller kvalitetssikringsformål. Retsgrundlaget for behandlingen af dine data i denne sammenhæng er art. 6 (1) (a) GDPR for opkaldsoptagelser og Art. 6 (1) (f) GDPR for skærmoptagelser.

Med hensyn til kundeservice slettes data, der overføres til os, ved udløbet af de tilsvarende garantiperioder, forudsat og i det omfang vi ikke er forpligtet til at gemme dem i en længere periode af grunde baseret på handels- og skattelovgivning.

1. 7.3 Udpeget

På vores hjemmeside bruger vi tjenesterne fra Saloca Ltd. (dba Appointedd), hvis registrerede adresse er Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS. Ved at bruge denne tjeneste kan du booke en online/onsite-aftale med vores Miele Experience Center for at få en (digital) præsentation af vores produkter. I denne sammenhæng behandler vi dit navn, din e-mail og dine kontaktoplysninger. Vi har en legitim interesse i at besvare dine forespørgsler. Retsgrundlaget for databehandlingen er art. 6 (1) (f) GDPR. Hvis formålet med din anmodning er at indgå en kontrakt, er retsgrundlaget art. 6 (1) (b) GDPR. Når du kontakter os, vil data, der overføres til os, blive slettet efter afslutningen af din anmodning, forudsat og i det omfang vi ikke er forpligtet til at gemme dem af grunde, der er baseret på handels- og skatteret. Desuden bruger vi cookies til tjenesten. Du kan finde detaljerede oplysninger om brugen af cookies i vores cookie-meddelelse. For mere information om Saloca Ltd. (dba Appointedd) service, besøg venligst www.appointedd.com  

1. 7.4 Go Instore

På vores hjemmeside bruger vi Go Instore-tjenesterne, der leveres af Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Storbritannien. Sym-Sys Ltd. Ved at bruge denne tjeneste bliver du forbundet med vores Miele Experience Center for at få en digital præsentation af vores produkter. Du skal bare aktivere din mikrofon. Video-/lydstrømmen vil ikke blive gemt. I denne sammenhæng behandles dine personlige data (IP-adresse og yderligere oplysninger, som du har delt med vores MEC-team). Vi har en legitim interesse i at besvare dine forespørgsler. Retsgrundlaget for databehandlingen er art. 6 (1) (f) GDPR. Hvis formålet med din anmodning er at indgå en kontrakt, er retsgrundlaget art. 6 (1) (b) GDPR. Når du kontakter os, vil data, der overføres til os, blive slettet efter afslutningen af din anmodning, forudsat og i det omfang vi ikke er forpligtet til at gemme dem af grunde baseret på handels- og skattelovgivning. Desuden bruger vi cookies til tjenesten. Du kan finde detaljerede oplysninger om brugen af cookies i vores cookie-meddelelse.  For mere information om Sym-Sys Ltd og Go Instore-tjenesten, besøg venligst www.goinstore.com.

1. 7.5 Qualtrics tilfredshedsundersøgelser

Vi bruger tjenesterne fra Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA til kunde-, produkt- og brandundersøgelser for regelmæssigt at forbedre vores produkter og tjenester. Når du deltager i en undersøgelse, behandles kun logdata (dato og tidsstempel / oplysninger om din browser og browserindstillinger / oplysninger om din enhed / brugsdato). Du kan frit beslutte, om du vil deltage i en undersøgelse. Hvis du ikke ønsker at deltage, kan du bare lukke undersøgelsens pop-up. Retsgrundlaget for databehandlingen er dit samtykke, art. 6 (1) (a) GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden.

I forbindelse med brugen af Qualtrics-tjenester bruger vi også Qualtrics-cookies, primært til at holde styr på undersøgelsessessioner eller til at vedligeholde undersøgelsessessioner. Du kan finde flere oplysninger om vores brug af Qualtrics-cookies i vores cookie-meddelelse. For mere information om Qualtrics LLC og Qualtrics' brug af persondata, besøg venligst https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

1. 7.6 Neocom Købsvejledning

På vores hjemmeside bruger vi Guided-Selling-service, der leveres af vores tjenesteudbyder Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Tyskland ("Neocom"). Tjenesten hjælper dig med at finde det rigtige produkt hurtigere og mere effektivt. Efter kun få spørgsmål kommer der indledende produktforslag. Produkterne udfyldes ud fra, hvor godt de passer til dine behov. Du kan frit beslutte, om du vil bruge tjenesten. I denne sammenhæng behandler vi kun metadata fra en HTTP-webanmodning som henviser, din IP-adresse, browsersprog og brugeragent (browser/OS-type og -version) og dine data, som du deler med os ved at bruge tjenesten. Dine data gemmes kun, så længe sessionen varer. Vi behandler dine data for at kunne levere tjenesten til dig. Retsgrundlaget for behandlingen er art. (6) (1) (f) GDPR. Vi har en legitim interesse i at hjælpe dig med at finde det rigtige produkt på vores hjemmeside Neocom fungerer som databehandler på vores vegne og handler efter vores anvisninger.

Hvis du har givet dit samtykke, indstiller vi et vedvarende sessions-id, når du bruger Købers vejledning. Dette giver os mulighed for at genkende tilbagevendende brugere på tværs af sessioner og evaluere interaktionsdata for at forbedre anbefalingskvaliteten og konsultationslogikken. Sessions-id'et bevares i op til 365 dage. For at understøtte løbende serviceforbedringer kan dine interaktionsdata blive evalueret - med dit samtykke - for bedre at kunne skræddersy fremtidige konsultationer og forfine, hvordan produktforslag fremsættes over tid. Vi gemmer dataene i op til 2 år.  Retsgrundlaget for databehandlingen er dit samtykke, art. 6 (1) (a) GDPR. For yderligere oplysninger henvises til vores cookie-meddelelse og besøg https://neocom.ai. Hvis du derudover giver dit samtykke til sporing af websteds- og appadfærd med henblik på personlig annoncering, kan disse data også behandles med henblik på personlig annoncering.

1. 7.7 Metapixel (tidligere Facebook-pixel)

På vores hjemmeside bruger vi Meta Pixel, et stykke JavaScript-kode, der giver os mulighed for at spore dine aktiviteter på vores hjemmeside (konverteringssporing) og bruge Facebooks remarketingfunktion (brugerdefinerede målgrupper), der leveres og/eller bruges af Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 ("Facebook" eller "Meta").

Meta Pixel modtager og behandler følgende typer data: Http-overskrifter, pixelspecifikke data (herunder pixel-id og metacookie), knapklikdata, valgfrie værdier og formularfeltnavne. Meta-pixlen gør det muligt at tilbyde dig Meta-produkterne og at forstå de oplysninger, de modtager om dig, herunder oplysninger om din brug af andre websteder og apps, uanset om du er registreret eller logget ind. Yderligere oplysninger om Metas cookies, herunder hvordan Miele bruger data fra Meta, og de data, der behandles, kan findes her og i vores cookie-meddelelse.

For mere information om Meta henvises til Metas privatlivspolitik, som du kan få adgang til her: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Generelt vil dine data blive behandlet inden for Den Europæiske Union. Det kan dog være muligt, at dine data skal overføres og behandles uden for USA, f.eks. til Facebook Inc. i USA. I så fald vil dine data blive sikret ved hjælp af passende sikkerhedsforanstaltninger som krævet ved lov,

For oplysninger om, hvordan du fravælger Meta Pixel-sporing, se venligst vores center for privatlivspræferencer.

1. 7.7.1 Sporing af konvertering

Vi bruger Meta Pixel til at spore dine handlinger for at analysere effektiviteten af vores konverteringstragt og for regelmæssigt at forbedre vores hjemmeside.

1. 7.7.2 Facebooks tilpassede målgrupper

Vi bruger Meta Pixel til at vise brugere af hjemmesiden interessebaserede reklamer ("Facebook-annoncer") som en del af deres besøg på det sociale netværk Facebook eller andre hjemmesider, der også bruger processen. Vi er interesserede i at vise dig reklamer, der er af interesse for dig, for at gøre vores onlinetilbud mere interessante for dig. Som en del af denne indsats giver vi Facebook en "hash-version" af din e-mailadresse, som kan matches med din Facebook-profil. Hashing er en matematisk operation, der anvender en ligning på oplysninger for at producere en krypteret værdi, der ikke kan vendes for at afsløre de oprindelige data. Både Miele og Facebook kører den samme envejshashfunktion på det samme dataelement, f.eks. en e-mailadresse. Når Miele giver Facebook de hashede e-mailadresser for en udvalgt gruppe kunder, er Facebook derfor i stand til at matche den hashede værdi med den tilsvarende hashede værdi for brugere af platformen, så Facebook kan målrette relevante reklamer til Mieles kunder, der er brugere af den pågældende platform, baseret på demografiske og andre faktorer, som Miele har valgt. Miele leverer kun den hashede værdi og ingen andre oplysninger om dig til Facebook. Yderligere oplysninger om denne proces kan leveres af Facebook (se f.eks. ikonet "annoncer" i Facebooks brugerindstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger og værktøjer), og du kan udøve de præferencer, der leveres af disse sociale medieplatforme, med hensyn til din visning af reklamer på disse platforme.

Deaktivering af funktionen "Facebook Custom Audiences" er tilgængelig for indloggede brugere på https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

1. 7.8 Google-tjenester

På vores hjemmeside bruger vi Google Analytics 4, Google Ads for Remarketing, Google Ads Conversion Tracking, Google Conversion Linker, Google DoubleClick (også kendt som Floodlight), baseret på Marketing Platform - herunder Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360 ("Google Tools"), der giver os mulighed for at spore dine aktiviteter på vores hjemmeside og/eller bruges af Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google modtager og behandler følgende typer data: cookiedata, brugsdata (browsertype og -indstillinger, enhedstype og -indstillinger, operativsystem, applikationsversionsnummer) og andre internetoplysninger. Google Tools gør det muligt for Google at tilbyde relevante søgeresultater og reklamer til dig og at forstå de oplysninger, de modtager om dig, herunder oplysninger om din brug af andre websteder og apps, uanset om du er registreret eller logget ind. Google kan bruge de indsamlede data til at kontekstualisere og tilpasse annoncerne i sit eget annoncenetværk.

For mere information om Google Tools, og hvordan Google kan bruge dine data, henvises til vores cookie-meddelelse, Googles privatlivspolitik og Googles brugsbetingelser, der findes herGoogles annoncepolitikker og https://business.safety.google/privacy/.

For at fravælge Google Tools kan du indstille præferencer for, hvordan Google annoncerer til dig, ved hjælp af siden Google Annonceindstillinger, der findes her. Alternativt kan du fravælge ved at besøge Network Advertising Initiative Opt Out-siden, der findes her, eller ved at bruge Google Analytics Opt Out Browser add-on, der findes her.

1. 7.9 Permaleads

På vores hjemmeside bruger vi webanalysetjenesten Permaleads fra Permagroup GmbH, Erlenbach, Schweiz. Hvis du har givet samtykke til brugen af Permaleads (analysecookies), identificerer Permaleads besøgende på webstedet via IP-adresserne på virksomheder (juridiske enheder) og analyserer brugsadfærden på vores websted. Dette hjælper os med at målrette vores kampagner og markedsføringsaktiviteter i B2B-miljøet endnu mere effektivt. Følgende (personlige) data behandles i denne sammenhæng

• IP-adresse
• Virksomhed, adresse (gade, postnummer, by og land), websted og telefonnummer på den besøgende virksomhed; og
• Dato, klokkeslæt og varighed af besøget samt besøgte sider og tid brugt på hver side.

Derudover bruger Permaleads såkaldt "lokal lagring" og "sessionslagring".  Yderligere oplysninger kan findes i vores cookie-meddelelse.

Retsgrundlaget for databehandling er dit samtykke, art. 6 (1) (a) GDPR.

Yderligere oplysninger om Permagroup og databeskyttelse kan findes her: https://www.permagroup.ch/permaleads/b2b-kundengewinnung.

8. 8. Cookies

Vi bruger også cookies eller lignende teknologier på vores hjemmeside, f.eks. pixels (i det følgende benævnt "cookies"). Cookies er små tekstfiler, der gemmes af din browser på din enhed, eller billedfiler, som f.eks. pixels. Næste gang du besøger vores websted med den samme enhed, vil de oplysninger, der er gemt i cookies, enten blive returneret til vores websted (i det følgende benævnt "førstepartscookies") eller til et andet websted (i det følgende benævnt "tredjepartscookies").

Vi informerer dig om brugen af cookies og giver dig mulighed for at aktivere ikke-nødvendige cookies på forhånd med en tilsvarende note på et banner eller i cookieindstillingerne. Desuden finder du udførlige oplysninger om brugen af cookies og mulighederne for at aktivere eller deaktivere ikke-nødvendige cookies i vores cookiepolitik.

9. 9. Plugins til sociale medier

Vores hjemmeside bruger Meta's Facebook-plugin til sociale medier.

En oversigt over Facebook-plugins kan findes her: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Du kan finde yderligere oplysninger om Facebooks privatlivspolitik på følgende link: www.facebook.com/policy.php

Facebook kan modtage oplysninger om, at du har besøgt det tilsvarende websted for vores onlinetjeneste og muligvis interageret med plug-in'et. Ved at aktivere plug-in'et bliver dine personlige data gemt og sendt til Facebook.

Vi har ingen indflydelse på de indsamlede data og databehandlingen, og vi er heller ikke klar over det fulde omfang af dataindsamlingen, formålet med behandlingen eller opbevaringsperioderne. Vi har heller ingen oplysninger om, hvordan du sletter de data, der er indsamlet af Facebook.

Facebook gemmer de data, der er indsamlet om dig, som brugsprofiler og bruger dem til reklameformål, markedsundersøgelser og/eller skræddersyet webstedsdesign. En sådan evaluering udføres især (også for ikke-indloggede brugere) til præsentation af behovsbaseret reklame og til at informere andre brugere af det sociale netværk om dine aktiviteter på vores websted. Du har ret til at gøre indsigelse mod dannelsen af disse brugerprofiler, hvor du skal udøve denne ret over for Facebook.

Gennem plug-ins giver vi dig mulighed for at interagere med de sociale netværk og andre brugere, så vi kan forbedre vores tilbud og gøre det mere interessant for dig som bruger. Retsgrundlaget for brugen af plug-ins er art. 6 (1) (f) GDPR.

Du kan helt forhindre, at plug-ins indlæses, ved hjælp af add-ons til din browser, såkaldte script blockers.

10. 10. Tilstedeværelse på sociale medier
10. 10.1 Bemærkning vedrørende Facebook-fansiden

Når du går ind på https://www.facebook.com/MieleDK/, kommer du til vores fanside på det sociale netværk Facebook.com tilhørende Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (i det følgende benævnt "Facebook"). Hvis du besøger vores fanside, indsamler Facebook data og behandler dem i USA, hvis det er nødvendigt. Dette sker også, hvis du ikke selv er en registreret bruger af Facebook eller blot ikke har logget ind på din Facebook-konto. Facebook indsamler IP-adresse, oplysninger om operativsystem, hardwareversioner og browsertype, data indsamlet fra Facebook-cookies om din brugeradfærd og andre tekniske data. Facebook og vi behandler dine data som fælles dataansvarlige i henhold til art. 26 GDPR. Du finder essensen af aftalen om fælles dataansvarlig mellem Facebook og os her: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. For mere information om Facebook henvises til Facebooks privatlivspolitik, som du kan få adgang til her: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Du kan også finde oplysninger fra Facebook om cookies på https://www.facebook.com/policies/cookies.

1. 10.2 Bemærkning vedrørende Instagram

Vi driver Instagram-kontoen https://www.instagram.com/miele/ på det sociale netværk Instagram, som er en del af Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (i det følgende benævnt "Instagram"). Hvis du besøger vores konto, vil data blive indsamlet fra Instagram og behandlet i USA, hvis det er nødvendigt. Dette sker også, hvis du ikke selv er en registreret bruger af Instagram eller ikke har logget ind på din Instagram-konto. Facebook og vi behandler dine data som fælles dataansvarlige i henhold til art. 26 GDPR. Du finder essensen af aftalen om fælles dataansvarlig mellem Facebook og os her: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. For mere information om Instagram henvises til Facebooks privatlivspolitik, som du kan få adgang til her: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Se Instagrams privatlivspolitik, som du kan få adgang til her: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

1. 10.3 Bemærkning vedrørende YouTube

Vi driver YouTube-kanalen https://www.youtube.com/c/MieleDanmarks på videoplatformen YouTube, som er en del af YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (i det følgende benævnt "YouTube"). Hvis du besøger vores kanal, vil data blive indsamlet fra YouTube og behandlet i USA, hvis det er nødvendigt. Dette sker også, hvis du ikke selv er en registreret bruger af YouTube eller ikke har logget ind på din YouTube-konto. Ifølge oplysninger fra YouTube omfatter de indsamlede data bl.a. IP-adresse, operativsystemoplysninger, hardwareversioner og browsertype, data indsamlet fra YouTube-cookies om din brugeradfærd og andre tekniske data. Der henvises til YouTubes privatlivspolitik, som du kan få adgang til her: https://policies.google.com/privacy.

11. 11. Mieles digitale produkter og tjenester

Miele indsamler og behandler personoplysninger i forbindelse med din brug af Mieles digitale produkter og tjenester. Du kan finde mere detaljerede oplysninger om brugen af dine data i forbindelse med Mieles digitale produkter og tjenester her.

12. 12. Brugergenereret indhold på sociale medier

Når du tagger os i dit indhold på sociale medier, kan det være muligt, at vi beder om      dit samtykke til at genudgive dit indhold på vores sociale mediekanal(er) (f.eks. på Facebook, Instagram, YouTube, X og andre). Vi vil kun bruge dit indhold, når vi har modtaget dit udtrykkelige samtykke. For at kunne gøre det behandler vi dit indhold, dit brugernavn/kontonavn på sociale medier, din e-mailadresse og yderligere oplysninger, som du deler med os, f.eks. dit navn. Retsgrundlaget for behandlingen af dine data er dit samtykke, art. 6 (1) (a) GDPR. Dataene gemmes kun af os, så længe det er nødvendigt for at opfylde det respektive formål, medmindre andet er fastsat i den gældende lovgivning. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden.  

13. 13. Mieles tilstedeværelse på messer

Hvis du besøger en af vores stande, indsamler vi dine data, hvis du giver os dem, f.eks. ved at aflevere dit visitkort. Vi behandler disse data for at reagere på din henvendelse, f.eks. kontakt med henblik på yderligere drøftelser eller tilbud. Hvis det er nødvendigt for at besvare din henvendelse (f.eks. ved anmodning om en kontaktperson i udlandet), sender vi dine data videre til den ansvarlige person i den pågældende virksomhed i Miele-koncernen.

Vi har en legitim interesse i at besvare dine forespørgsler. Retsgrundlaget for databehandlingen er art. 6 (1) (f) GDPR. Hvis formålet med din anmodning er at indgå en kontrakt, er retsgrundlaget art. 6 (1) (b) GDPR. Hvis du giver os dit samtykke til dette, er retsgrundlaget art. 6 (1) (a) GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden.

Når du kontakter os, slettes data, der er overført til os, efter at din anmodning er afsluttet, forudsat og i det omfang vi ikke er forpligtet til at gemme dem af grunde baseret på handels- og skatteret.

På vores stande tager vi også lejlighedsvis billeder og filmoptagelser til dokumentations-, markedsførings- og presseformål, som derefter offentliggøres via bl.a. vores sociale mediekanaler (f.eks. Facebook, YouTube eller Instagram). I så fald gør vi dig udtrykkeligt opmærksom på dette ved at anbringe en meddelelse på standen. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til brug af et billede med virkning for fremtiden.

Miele & datasikkerhed

Som producent af kvalitetsprodukter med lang levetid stiller Miele ligeledes høje krav til data- og internetsikkerheden på sine produkter med internettilslutning, apps og webapplikationer. Selv om vi gør alt for at identificere og eliminere svagheder på forhånd, kan der på trods af alle disse forebyggende foranstaltninger aldrig opnås 100 procent sikkerhed ved brugen af informationsteknologi.

Derfor er Miele interesseret i at modtage information fra dig om mulige eller opdagede risici ved datasikkerheden, som du måtte have konstateret ved brugen af vores produkter med internettilslutning, apps eller webapplikationer.

Til rapportering af svagheder samt information om internetsikkerhed hos Miele, bedes du venligst bruge vores internationale internetside under følgende link:

             https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

Også selv om du ikke er helt sikker, vil vi behandle din henvendelse og kontakte dig, hvis vi har flere spørgsmål.

Cookie settings

 

Cookiepolitik

Sidst opdateret: 23.11.2023

(“Miele”) anvender såkaldte cookies på denne hjemmeside. I denne politik forklarer vi i detaljer, hvilke typer cookies Miele anvender, hvilke data der behandles af dem, cookiernes levetid samt dine rettigheder i forbindelse med cookies.

Du har ret til at tilbagekalde dit samtykke når som helst ved at bruge indstillingerne i vores “Privacy Preference Center”.

1. Generel forklaring

Cookies er små tekstfiler, der lagres på din computer eller enhed, når du benytter vores hjemmesider. Når du går ind på Mieles hjemmeside, bliver en cookie måske lagret i dit system. Den indeholder en individuel streng af tegn, der kan bruges til at identificere din browser næste gang, du går ind på hjemmesiden. Der er to elementære typer cookies:

• • Midlertidige cookies: Disse cookies, også kaldet sessionscookies, gemmes midlertidigt på din computer eller enhed under dit besøg på vores hjemmeside og slettes derefter.
• • Vedvarende cookies: Disse cookies bliver på din computer i en længere periode.

 

Generelt bruger Miele forskellige internetteknologier (fx cookies, Java-script) for at gøre det lettere for dig at bruge Mieles internetapps og for at optimere dem. Det betyder, at de bruges til:

• • At identificere dig, når du logger ind på vores webshop, og for at sikre, at gyldige sikkerhedsstandarder, der er optimeret til dig, overholdes.
• • At hjælpe os med at huske de produkter, du har lagt i din indkøbskurv eller sat på din notesblok.
• • At vise dig antallet af produkter, du har lagt i din indkøbskurv eller sat på din notesblok på hjemmesiden.
• • At minde os om dit foretrukne sprog, så du nemmere kan navigere på vores sider.
• • At analysere data såsom evaluering af antallet af besøgende på vores hjemmeside eller de mest besøgte hjemmesider. Vi bruger resultaterne fra analysen til det formål at optimere vores hjemmeside.
• • Vi bruger også såkaldte marketingcookies fra tredjeparter med henblik på retargeting/remarketing og placering af personaliserede online-reklamer.
• • For at kunne give dig personaliserede reklamer og tilbud skræddersyede til dine behov.

 

Bemærk at Miele har brug for, at du angiver dine præferencer angående brug af cookies, på sit eget interface, men ved at ændre cookie-indstillingerne på din internetbrowser kan du også deaktivere eller indskrænke formidlingen af cookies. Du kan når som helst slette allerede lagrede cookies. Yderligere browser-specifik information om, hvordan man sletter cookies, kan læses her:

• • Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• • Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• • Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• • Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

 

Men vær venligst opmærksom på, at hvis du deaktiverer cookies, kan det være, at du ikke længere kan bruge alle hjemmesidens funktioner. I menuen i de fleste browsere finder du mulighed for at indstille brugen af cookies. En browser har typisk følgende indstillingsmuligheder:

• • Se cookies,
• • Tillad cookies,
• • Deaktivér alle eller bestemte cookies,
• • Deaktivér alle cookies, når browseren lukkes,
• • Blokering af cookies,
• • Send notifikation, når en cookie skal indstilles,
• • Modvilje mod sporing af web-analyse (frameldelse).

 

Når du går ind på vores hjemmeside, vises et banner med oplysninger om anvendelsen af cookies, og du bliver spurgt, om du vil give samtykke til cookies, der kræver samtykke. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden, hvilket vi forklarer i detaljer i denne cookiepolitik.

 

2. Google Tag Manager

På vores hjemmeside bruger vi tag management-tjenesten Google Tag Manager, som leveres af Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin (“Google”). Google Tag Manager giver Miele mulighed for hurtigt og nemt at opdatere målekoder og relaterede kodefragmenter, der samlet set kaldes tags, på hjemmesider eller mobilapps. Når det lille segment af en Tag Manager-kode er blevet tilføjet til et projekt, kan hjemmesiden nemt og sikkert implementere analyse- og målingstagkonfigurationer fra et webbaseret brugerinterface.

Google Tag Manager hjælper os med at implementere og administrere cookies og tracking tags. Google Tag Manager bruger ikke egne cookies, men Google Tag Manager aktiverer andre cookies og tracking tags, hvis og i det omfang du udtrykkeligt har givet dit samtykke til anvendelsen af sådanne cookies og tracking tags. Du kan finde detaljeret information om hver af disse cookies og tracking tags i vores meddelelse om cookies. I forbindelse med anvendelsen af Google Tag Manager behandler vi og Google din ip-adresse og en unik identifikator. Det kan ske, at dine data bliver behandlet uden for EU. For at sikre et passende databeskyttelsesniveau er Google og vi blevet enige om de standardkontraktbestemmelser, som Europa-Kommissionen har offentliggjort. Retsgrundlaget for brugen af Google Tag Manager og relaterede databehandlingsaktiviteter er vores legitime interesse, art. 6, stk. 1, litra f, GDPR. Denne legitime interesse er assistancen, Google Tag Manager giver os med henblik på at implementere og administrere vores brug af cookies og tracking tags.

 

3. Teknisk nødvendige cookies (essentielle cookies)

Essentielle cookies er nødvendige for at kunne navigere på hjemmesiderne og bruge deres funktioner såsom adgang til registreringsdelen eller brugen af ​​vores chat. Uden disse cookies ville visse af hjemmesidens funktioner ikke være mulige.

Retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger ved brug af teknisk nødvendige cookies er vores legitime interesse, artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR. Den legitime interesse er, at denne behandling er nødvendig for at kunne navigere på hjemmesiderne og bruge deres funktioner. Data indsamlet ved teknisk nødvendige cookies bruges ikke til at oprette brugerprofiler.

Essentielle cookies kan ikke deaktiveres. De essentielle cookies, vi bruger, er som regel såkaldte sessionscookies, der som regel automatisk slettes, efter browsersessionen afsluttes.

Nogle essentielle cookies leveres og/eller tilgås af tredjeparter. Detaljer om tredjeparter og deres værktøjer, som vi bruger vigtige cookies til, er forklaret nedenfor.

 

3.1 SAP Customer Data Cloud (tidligere Gigya) - Onlineshop for husholdningsprodukter

På vores hjemmeside bruger vi i vores webshop til husholdningsprodukter en række cookies til essentielle formål, som tilbydes og/eller anvendes af SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Germany (“SAP”). Vi bruger fx en række nødvendige cookies, som leveres og/eller anvendes af SAP, og som er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. SAP tilbyder en platform til håndtering af kundeidentitetsstyring, herunder kundeprofiler, præferencer, tilmeldelser og samtykkeindstillinger. Yderligere oplysninger om SAP Customer Data Cloud kan findes her.

 

3.2 OneTrust LLC

På vores hjemmeside bruger vi en samtykkeadministreringsplatform, der tilbydes af OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA (“OneTrust”). OneTrust er en cookie-samtykkeløsning, der gør Miele i stand til at operationalisere cookie-overholdelse i forskellige juridiske rammer over hele verden. OneTrust gør os i stand til at generere cookie-bannere, at opbevare dine samtykkeindstillinger, såvel som informere dig om anvendelsen af forskellige cookies på hjemmesiden. For at læse mere om OneTrust, se  Privacy Notice and Policy | OneTrust.

 

3.3 Intershop Commerce Platform - Professional webshop

På vores hjemmeside bruger vi en række essentielle cookies til vores Professional webshop, der tilbydes og/eller anvendes af Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Germany (“Intershop”). Vi bruger fx en række nødvendige cookies, som leveres og/eller anvendes af Intershop, og som er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. Intershop tilbyder en platform til håndtering af kundeidentitetsstyring, herunder kundeprofiler, præferencer, tilmeldelser og samtykkeindstillinger. Yderligere oplysninger om Intershop kan findes her. 

 

3.4 Neocom.ai - Købsguide til sporing af køb

På vores hjemmeside bruger vi Guided-Selling-tjenesten, en såkaldt Buyers Guide, der leveres af vores tjenesteudbyder, Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Tyskland ("Neocom"). Hvis du har givet dit samtykke, bruger vi sporingsteknologier til købssporing. I denne sammenhæng gemmer vi også oplysninger i din sessionsopbevaring, hovedsageligt for at identificere en bruger gennem flere browsersessioner, så vi kan analysere bedre rejser og interaktioner for en bedre logisk optimering. Hvis du også har givet samtykke til sporing af websteds- og appadfærd til personlig annoncering, vil vi også behandle dine interaktionsdata med Buyers Guide til dette formål. Du kan finde flere detaljerede oplysninger om Neocom og databehandlingsaktiviteter i forbindelse med brugen af Guided-Selling-tjenesten i vores privatlivspolitik. 

 

3.5 Gå i butikken - SYM-SYS Ltd.

På vores hjemmeside bruger vi Go Instore-tjenesterne, der leveres af Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Storbritannien. Sym-Sys Ltd. bruger cookies og lignende teknologier som "Session Storage" og "Local Storage" for at kunne levere tjenesterne. Uden sådanne teknologier er Go Instorie-tjenesten ikke brugbar. Disse teknologier vil kun blive brugt, hvis du aktivt anmoder om at bruge Go Instore-tjenesten. Du kan finde flere oplysninger om Sym-Sys Ltd og Go Instore-tjenesten på www.goinstore.com

 

3.6 Appointedd

På vores hjemmeside bruger vi tjenesterne fra Saloca Ltd. (dba Appointedd), hvis registrerede adresse er Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS, for at give dig mulighed for at planlægge aftaler i vores Miele Experience Center. Tjenesten bruger kun sporingsteknologier (herunder cookies, lokal lagring og sessionslagring), når du aktivt anmoder om at bruge tjenesten ved at klikke på aftaleknappen eller bruge Appointedd-widget'en. Disse teknologier er nødvendige for at aktivere kernefunktionalitet, sikre sikker sessionskontinuitet og understøtte tjenestens tekniske ydeevne (f.eks. gennem brug af værktøjer som Sentry).

Hvis du har givet samtykke til brugen af analysecookies, kan vi desuden analysere, hvordan du interagerer med Appointedd-tjenesten for at overvåge og forbedre servicekvaliteten.

Du kan til enhver tid administrere eller trække dine cookiepræferencer tilbage via vores præferencecenter øverst i denne politik.

 

3.7 Yderligere oplysninger

Yderligere oplysninger om hver af de individuelle essentielle cookies, vi anvender, kan findes i tabellen i bunden af siden.

 

4. Analyse-cookies

Desuden bruger vi cookies på vores hjemmeside, som gør det muligt at analysere din brugsadfærd (såkaldte analyse-cookies). Med disse cookies indsamler og lagrer vi følgende data:

- Hyppighed af sidebesøg

- Søgeord

- Brug af hjemmesidefunktioner

Dine data, der indsamles ved hjælp af cookies, pseudonymiseres, således at det ikke længere er muligt at henføre dataene til den pågældende bruger uden yderligere data.

Denne behandling gør det muligt for os at forbedre kvaliteten af vores hjemmeside og dens indhold. Retsgrundlaget for denne behandling af data er samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med fremtidig effekt, i cookie-indstillingerne i vores “Privacy Preference Center”.

Nogle analyse-cookies leveres og/eller tilgås af tredjeparter. Nedenfor beskrives nærmere oplysninger om de tredjeparter og deres værktøjer, som vi bruger analyse-cookies til.

De analyse-cookies, vi anvender, inkluderer:

 

4.1 Google

På vores hjemmeside anvender vi forskellige cookies til analyseformål, der leveres og/eller anvendes af Google Ireland Limited (“Google”), et selskab, der er registreret og reguleret i henhold til irsk lovgivning (registreringsnummer: 368047) med hjemsted i Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (“Google”). Du kan finde yderligere information om disse Google-tjenester nedenfor og på https://www.google.com/privacy/ads/. Detaljetabellen nedenfor indeholder cookienavne med variable identifikatorer, hvor <wpid> er webejendoms-ID eller måle-ID for Google Analytics 4, bestående af 10 tegn (tal og bogstaver), [_<customname>] og <property-id> er ejendoms-ID'er i Google Analytics 3 (Universal Analytics), bestående af cifre i følgende mønster: UA-XXXXXX-X.

 

4.1.1 Google Analytics

Vores hjemmeside anvender Google Analytics til at designe og forbedre hjemmesiden i overensstemmelse med efterspørgslen. Google Analytics anvender såkaldte cookies, som lagres på din enhed, og som muliggør en analyse af din brug af hjemmesiden. De oplysninger, der genereres af cookien, overføres normalt til en Google-server i USA og lagres der. På denne hjemmeside anvender vi udvidelsen af IP-masking (såkaldt IP-masking), dvs. at din IP-adresse forkortes af Google inden for EU's medlemsstater eller i andre kontraherende stater i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, før den overføres til og lagres i USA. Kun i undtagelsestilfælde vil den fulde IP-adresse blive overført til en Google-server i USA og forkortet der.

På vegne af operatøren af denne hjemmeside vil Google bruge disse oplysninger til at evaluere din brug af hjemmesiden, til at udarbejde rapporter om hjemmesidens aktiviteter og til at levere yderligere tjenester til hjemmesideoperatøren i forbindelse med brugen af hjemmesiden og internettet.

Hvis du er indehaver af en Google-konto og har givet samtykke til personalisering af reklamer (“Annoncepersonalisering”), omfatter Googles tjenester også rapporter om effektiviteten af vores reklameforanstaltninger (herunder rapporter på tværs af enheder), demografiske oplysninger og vores brugeres interesser samt funktioner til levering af online-reklamer på tværs af enheder. I dette tilfælde er retsgrundlaget for databehandlingen dit samtykke til Google (art. 6, stk. 1, litra a, GDPR).

Du kan gøre indsigelse mod indsamling eller evaluering af dine data af Google Analytics ved at downloade og installere det browser-plugin, der er tilgængeligt via følgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

De data, der sendes af os og er knyttet til cookies, bruger-ID'er eller reklame-ID'er, slettes automatisk efter 14 måneder.

 

4.2 OneTrust LLC

På vores hjemmeside indsamler vi anonymiserede opt-in/opt-out rater gennem samtykkeadministrationsplatformen OneTrust. Vi indsamler disse oplysninger baseret på vores legitime interesse, iht. artikel 6, stk. 1, litra f af GDPR, da det gør os i stand til at måle samtykkerater og forbedre brugeroplevelsen. Hvis du samtykker til brug af analyse-cookies, vil vi indsamle data om din interaktion med et OneTrust-genereret samtykkebanner. OneTrust giver os mulighed for at foretage aggregerede analyser, herunder oplysninger om browser-type, land og hvilken platform, vores brugere benytter (PC/mobil/tablet). De indsamlede data tillader ikke identifikation af en person. For at læse mere om OneTrust, se Privacy Notice and Policy | OneTrust.

 

4.3 Gå ind i butikken - SYM-SYS Ltd. - Salgstilskrivning

Hvis du accepterer brugen af analytiske cookies, vil vi bruge data om din interaktion med vores Go Instore-tjenester og din tilsvarende brug af vores webshop til salgsattributionsformål. Dataene vil blive anonymiseret og vil ikke tillade nogen genidentifikation af en bestemt bruger. Du kan finde flere oplysninger om Sym-Sys Ltd og Go Instore-tjenesten på www.goinstore.com.

 

4.4 LinkedIn-tag

På vores hjemmeside bruger vi forskellige analytiske cookies, der leveres og/eller bruges af LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Ave Sunnyvale, CA 9408 (“LinkedIn”). LinkedIn's Insight Tag sætter cookies på din enhed, hvis du er kommet til vores hjemmeside via en LinkedIn-annonce, samt når du udtrykkeligt har givet samtykke til brugen af analytiske cookies på vores hjemmeside. Via data indsamlet gennem disse cookies identificerer LinkedIn LinkedIn-medlemmer uden for LinkedIn til analyse.

For yderligere information, besøg venligst LinkedIn privatlivspolitik og Cookiepolitik | LinkedIn.

4.5 Evaluering og berigelse af analytiske data

Med dit samtykke kan analytiske data, der indsamles via cookies og lignende teknologier, også bidrage til bredere indsigt, når de evalueres sammen med andre oplysninger, vi har i Miele-koncernen. Disse evalueringer afslører, hvordan kunderne interagerer med vores digitale tilbud, hjælper os med at identificere tendenser og typiske kundegrupper og understøtter vores legitime interesser i at forstå og optimere kundeinteraktioner (se afsnittet "Oprettelse af analyser og evalueringer" i vores privatlivspolitik).

4.6 Yderligere oplysninger

Du kan deaktivere analysecookies. Du kan finde yderligere oplysninger om alle de enkelte analyse-cookies, vi anvender, i bunden af siden.

 

5. Markedsførings-cookies

Med henblik på retargeting/remarketing og til placering af online-annoncer anvender vi såkaldte marketingcookies fra tredjeparter.

Retargeting eller remarketing henviser til teknologier, der gør det muligt for brugere, der tidligere har besøgt en bestemt hjemmeside, at se passende reklamer, selv efter de har forladt hjemmesiden. Til dette formål er det nødvendigt at genkende internetbrugere uden for ejeren af en hjemmeside, hvortil der anvendes cookies fra de tilsvarende tjenesteudbydere. Desuden tages der hensyn til tidligere brugsadfærd. Hvis en bruger fx ser på bestemte produkter, kan disse eller lignende produkter senere blive vist som reklamer på andre hjemmesider. Der er tale om personaliserede annoncer, der er tilpasset den enkelte brugers behov. Til personaliseret annoncering er det ikke nødvendigt, at brugeren kan identificeres uden at kunne genkendes. De data, der bruges til retargeting eller remarketing, bliver derfor ikke slået sammen med andre data.

Markedsføringscookies kan også spore brugernes engagement i de annoncer, der i sidste ende vises. Dette er for at undgå uønsket dobbeltannoncering og for at spore antallet af gange, hvor annoncer resulterer i en form for annoncekonvertering (fx at der klikkes på en annonce eller gennemføres et salg).

Retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger via markedsførings-cookies er samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med fremtidig virkning i vores “Privacy Preference Center”.

Vi bruger sådanne teknologier til at placere online-annoncer. Til placering af annoncerne bruger vi tredjepartsleverandører. Nedenfor beskrives nærmere oplysninger om de tredjeparter (og deres værktøjer), der leverer og/eller har adgang til marketing- og målrettede cookies.

 

5.1 Facebook/Meta

På vores hjemmeside bruger vi markedsførings-cookie(s), der leveres og/eller bruges af Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (“Facebook” eller “Meta”).

Meta-cookies bruges, hvis du har en Facebook-konto, bruger Facebook produkter, herunder Facebooks hjemmeside og apps, eller besøger andre hjemmesider og apps, der bruger Facebook-produkter (herunder Like-knappen eller andre Facebook-teknologier). Facebook-cookies giver os mulighed for at spore dine aktiviteter på vores hjemmeside for at analysere effektiviteten af vores konverteringstragt og for regelmæssigt at forbedre vores hjemmeside. Desuden giver Facebook-cookies os mulighed for at bruge remarketingfunktionen “Custom Audiences” på Facebook. Dette gør det muligt for brugere af hjemmesiden at få vist interessebaserede reklamer (“Facebook Ads”) som en del af deres besøg på det sociale netværk Facebook eller andre hjemmesider, der også bruger processen. Du kan finde flere oplysninger om Facebook Conversion Tracking, Facebook Custom Audiences og relaterede databehandlingsaktiviteter i vores privatlivspolitik.

Derudover gør Meta-cookies det muligt for Meta at tilbyde Facebook-produkterne til dig og forstå de oplysninger, de modtager om dig, herunder oplysninger om din brug af andre websteder og apps, uanset om du er registreret eller logget ind eller ej.

Meta-cookies modtager følgende typer af data: https-headers, pixelspecifikke data, data fra klik på knapper, valgfrie værdier og navne på formularfelter. Yderligere oplysninger om Facebooks cookies findes her.

 

5.2 Google

Som allerede beskrevet ovenfor bruger vi på vores hjemmeside forskellige cookies til analyse- og/eller markedsføringsformål, der leveres og/eller bruges af Google. Yderligere oplysninger om Googles privatlivspraksis kan findes på https://www.google.com/privacy/ads/. Tabellen med yderligere oplysninger indeholder cookienavne med variable identifikatorer, hvor <wpid> er webejendoms-ID eller måle-ID for Google Analytics 4, bestående af 10 tegn (tal og bogstaver), [_<customname>] og <property-id> er ejendoms-ID'er i Google Analytics 3 (Universal Analytics), bestående af cifre i følgende mønster: UA-XXXXXX-X. 

 

5.2.1. Google Ads

Google Ads er en online annonceringsplatform udviklet af Google, hvor annoncører betaler for at vise korte reklamer, servicetilbud, produktoversigter, videoindhold og generere mobilapplikationsinstallationer inden for Googles annoncenetværk til webbrugere. De kan placere annoncer både i søgemaskiners resultater såsom Google Search og på hjemmesider uden for søgemaskiner, mobilapps og videoer. Yderligere oplysninger om Google Ads findes her.

 

5.2.2 Google Remarketing function

Googles remarketing-funktion giver os mulighed for at vise annoncer til vores brugere på andre hjemmesider inden for Google Ads-netværket (kaldet “Google-annoncer” eller annoncer på andre hjemmesider) baseret på deres interesser. Med henblik herpå analyserer vi brugerinteraktion på vores hjemmeside for at kunne vise målrettede reklamer til brugere på andre hjemmesider, selv efter at de har besøgt vores hjemmeside. Til dette formål lagrer Google et nummer i browseren hos de brugere, der besøger visse Google-tjenester eller hjemmesider i Googles visningsnetværk. Dette nummer, kendt som en “cookie”, bruges til at spore disse brugeres besøg. Dette nummer bruges til entydigt at identificere en internetbrowser på en bestemt computer, ikke til at identificere en person, og der lagres ingen personoplysninger.
Du kan deaktivere Googles brug af cookies ved at installere plug-in'et, som du finder via følgende link: www.google.com/settings/ads/plugin.
 

5.2.3 Google Conversion Tracking

Vi bruger også Googles konverteringssporing i denne sammenhæng. Når du klikker på en annonce fra Google, placeres en 30-dages-cookie til sporing af konvertering på din enhed. Denne cookie bruges ikke til personlig identifikation. De oplysninger, der indsamles ved hjælp af konverteringscookien, bruges til at udarbejde konverteringsstatistikker for Google Ads-kunder.
Du kan deaktivere interessebaserede Google-annoncer i din browser ved at klikke på knappen “Fra” på https://adssettings.google.de/authenticated eller ved at fravælge dem på https://www.aboutads.info/choices/.
 

5.2.4 Other Google Marketing Platform services (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Vores hjemmeside bruger også andre tjenester fra Google Marketing Platform (tidligere “Google Doubleclick”). Campaign Manager 360 giver os mulighed for at køre annoncekampagner og måle deres resultater. Display & Video 360 hjælper os med at administrere display- og videokampagner. Search Ads 360 bruges til at administrere søgekampagner på tværs af forskellige søgemaskiner. Disse tjenester bruger cookies til at levere annoncer, der er relevante for brugerne, til at forbedre rapporterne om kampagnens ydeevne eller til at forhindre, at en bruger modtager annoncer mere end én gang.

Google bruger et cookie-ID til at bestemme, hvilke annoncer der vises i hvilken browser, og kan således forhindre, at de vises mere end én gang. Google kan også bruge cookie-ID'er til at spore konverteringer, dvs. om en bruger ser en annonce og senere besøger annoncørens hjemmeside for at foretage et køb. Disse cookies indeholder ingen personlige oplysninger.

Din browser opretter automatisk en direkte forbindelse med Google-serveren. Ifølge Google giver integrationen af disse tjenester Google oplysninger om, at du har besøgt den pågældende del af vores hjemmeside eller klikket på en annonce fra os. Hvis du er registreret hos en Google-tjeneste, kan Google tildele besøget til din brugerkonto. Selv hvis du ikke er registreret hos Google eller ikke har logget ind, er det muligt, at udbyderen finder din IP-adresse og lagrer den.

Derudover giver cookies os mulighed for at forstå, om du udfører visse handlinger på vores hjemmeside, efter du har set eller klikket på en af vores annoncer på Google eller på en anden platform (konverteringssporing) (“floodlight”). Google bruger denne cookie til at forstå det indhold, som du har interageret med på vores hjemmeside, så vi senere kan sende dig målrettede reklamer.

Du kan forhindre sporing ved at ændre indstillingerne for din browsersoftware (fx deaktivere cookies fra tredjeparter), deaktivere cookies til sporing af konvertering ved at blokere cookies fra https://www.google.com/settings/ads/ -domænet i dine browserindstillinger, med hensyn til interessebaserede annoncer fra udbydere, der er en del af About Ads' selvreguleringskampagne, ved at klikke på linket https://www.aboutads.info/choices eller ved at klikke på linket www.googleadservices.com. Vi gør opmærksom på, at du i dette tilfælde muligvis ikke kan bruge alle funktioner på hjemmesiden fuldt ud.

Du kan finde yderligere oplysninger om Google Marketing Platform på https://marketingplatform.google.com/. Du kan også finde yderligere oplysninger hos Network Advertising Initiative (NAI) på https://www.networkadvertising.org/.

 

5.3 Microsoft Ads Remarketing og Conversion Tracking

På vores hjemmeside bruger vi forskellige marketingcookies, der leveres og/eller anvendes af Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (“Microsoft”). Microsoft placerer cookies på din enhed, hvis du er kommet ind på vores hjemmeside via en Microsoft Bing-annonce. Dette gør det muligt for Microsoft og os at genkende, at nogen har klikket på en annonce og er blevet omdirigeret til vores hjemmeside, og at spore dine handlinger med henblik på at analysere effektiviteten af vores konvertering. Vi får kun det samlede antal brugere at vide. Microsoft indsamler, behandler og bruger oplysninger via cookies, hvorfra der oprettes brugsprofiler ved hjælp af pseudonymer. Disse brugsprofiler anvendes til at analysere de besøgendes adfærd og til at vise reklamer.

Du kan finde mere information på https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement og choice.microsoft.com/en/opt-out.

 

5.4 Qualtrics

Vi bruger tjenester fra Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA for at udføre kunde-, produkt- og varemærkeundersøgelser på vores hjemmeside. Når du tager del i en survey, bruger vi Qualtrics-cookies med ID-værdier, primært for at hjælpe med at holde styr på survey-sessioner eller for at vedligeholde survey-sessioner. For yderligere oplysninger om Qualtrics LLC, se www.qualtrics.com.

 

5.5 LinkedIn-tag

På vores hjemmeside bruger vi forskellige marketing-cookies, der leveres og/eller bruges af LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Ave Sunnyvale, CA 9408 (“LinkedIn”). LinkedIn's Insight Tag sætter cookies på din enhed, hvis du er kommet til vores hjemmeside via en LinkedIn-annonce, samt når du udtrykkeligt har givet samtykke til brugen af marketing-cookies på vores hjemmeside. Det gør det muligt for LinkedIn og os at genkende, at nogen har klikket på en annonce og er blevet omdirigeret til vores hjemmeside, og at spore dine handlinger for at optimere vores kampagner, målrette besøgende på vores hjemmeside og lære mere om vores målgrupper.

LinkedIn Insight Tag gør det muligt at indsamle data om dit besøg på vores hjemmeside, herunder URL, referrer, IP-adresse, enheds- og browserkarakteristika (User Agent) og tidsstempel. IP-adresserne hashes, og LinkedIn-medlemmernes direkte identifikatorer fjernes inden for syv dage for at gøre dataene pseudonyme. Disse resterende pseudonymiserede data slettes derefter inden for 180 dage.

Vi modtager ikke personlige data om LinkedIn-medlemmer; LinkedIn giver os rapporter og advarsler (som ikke identificerer medlemmer) om vores websteds målgruppe og annoncepræstation.

LinkedIn-medlemmer kan kontrollere brugen af deres personlige data til reklameformål gennem deres kontoindstillinger.

For yderligere information, besøg venligst LinkedIn privatlivspolitik og Cookiepolitik | LinkedIn. 
 

5.6 Adform

For at forbedre komforten og kvaliteten af vores tjenester anvender vi en række markedsførings-cookies, der udbydes og/eller bruges af Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 København, Danmark (“Adform”) på vores hjemmeside. Adform bruger cookies til forskellige formål, såsom målretning af reklamer til brugere, evaluering af hvor godt reklamerne virker og registrering af brugeres opt-out-beslutninger. 

På vores hjemmeside bruger vil konverterings-tracking og retargeting-teknologi leveret af Adform. Adforms konverterings-tracking placerer en midlertidig cookie, når en bruger kommer i kontakt med en annonce, der er placeret af Adform. Brugere, der ikke ønsker at deltage i tracking, kan til enhver tid deaktivere Adforms cookies via deres internetbrowser eller gøre indsigelse mod indsamling og lagring af data i fremtiden her (Ret til at tilbagekalde samtykke - Adform Site). Cookies, der allerede er gemt på din computer, kan slettes i din browser eller fjernes ved at slette midlertidige internetsider. 
På vores hjemmeside anvender vi Adforms retargeting-teknologi. Det gør det muligt at henvende sig til de internetbrugere, som allerede har vist interesse for vores hjemmeside og vores produkter, med reklamer på vores partneres hjemmesider. Indsættelse af reklamematerialet finder sted under retargeting på basis af en cookie-baseret analyse af tidligere brugeradfærd. Dette er en midlertidig cookie, der udløber efter 60 dage. Hvis du ikke ønsker at se interessebaserede reklamer fra Adform, kan du til enhver tid fravælge denne dataindsamling og -lagring med fremtidig virkning her (Ret til at tilbagekalde samtykke - Adform Site). For yderligere oplysninger om Adforms privatlivspolitik, se https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/. 

 

5.7 Pinterest-tag

Vores hjemmeside bruger remarketing- og konverteringssporingstags, der leveres af Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irland ("Pinterest"). Med Pinterest-tagget sporer vi og/eller Pinterest besøgende på vores hjemmeside samt de handlinger, en besøgende foretager på vores hjemmeside efter at have set vores Pinterest-annoncer. Dette hjælper os med at måle, hvor effektive vores Pinterest-annoncer er. I denne sammenhæng modtager Pinterest oplysninger, f.eks. at du har besøgt vores websted, eller at du har klikket på vores Pinterest-annoncer. Hvis du er en registreret Pinterest-bruger, kan Pinterest matche de førnævnte oplysninger med din Pinterest-konto. Du kan finde flere oplysninger om Pinterest og Pinterest-tagget på Pinterests hjemmeside.

 

5.8 Yderligere oplysninger

Du kan deaktivere marketingcookies ved at ændre dine indstillinger øverst i denne politik. Du kan finde yderligere oplysninger om alle de enkelte markedsføringscookies, vi anvender, i bunden af siden.

 

6. Bloomreach Engagement

Vi bruger Bloomreach Engagement-løsningen fra udbyderen BloomReach, Inc. 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA på vores hjemmeside til personlig annoncering. Ved hjælp af cookies og andre sporingsteknologier indsamler vi oplysninger om din brugeradfærd på webstedet. Cookies indeholder et specifikt ID og kan således tildeles din brugerprofil. Vi gemmer de oplysninger, der indsamles via cookies - i det omfang vi har ret til at gøre det på grundlag af et særskilt samtykke - i din brugerprofil (personlig) for bedre at kunne skræddersy det indhold, som vi viser dig via forskellige kanaler (websted, app osv.), til dine personlige interesser. I denne sammenhæng indsamler vi følgende brugsdata:

•        Viste produkter (inkl. produktkategori);

•        Produkter i indkøbskurven;

•        Tilmelding;

•        Login;

•        Tilmelding til nyhedsbrev;

•        Kasse;

•        Respekteret produktinformation (f.eks. energimærke);

•        Se produktdatablad;

•        Opdatering af ønskelisten;

• Interaktion med Neocom Buyers Guide. 

Vi knytter kun disse brugsdata til din (personlige) brugerprofil, hvis du har givet særskilt samtykke til dette. Ellers vil disse data ikke blive knyttet til din (personlige) brugerprofil, men vil kun blive behandlet uden et tilsvarende link for at vise interesserelateret onlineannoncering.

Det er muligt, at dine data vil blive behandlet uden for Den Europæiske Union. I så fald træffer vi alle nødvendige foranstaltninger i henhold til artikel 46, stk. 2, i GDPR for at beskytte dine data, f.eks. ved at indgå EU's standardkontraktbestemmelser for overførsel af data mellem EU og lande uden for EU. Du kan få adgang til EU's standardkontraktbestemmelser her Standard Contractual Clauses (SCC) | European Commission (europa.eu).

Vi gemmer disse oplysninger (udvidet personalisering) til dette formål i 2 år. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke.

 

7. Ændringer af denne cookiepolitik

Vi kan ændre denne cookiepolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i de cookies, vi bruger, eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Du bedes derfor genbesøge denne cookiepolitik regelmæssigt for at holde dig orienteret om vores brug af cookies og relaterede teknologier. Du kan se, hvornår denne cookiepolitik sidst blev opdateret ved at tjekke datoen for “sidst opdateret”, der vises øverst i denne cookiepolitik.

 

8. For at få yderligere oplysninger

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne cookie-politik, kan du kontakte os på contact@miele-support.dk.