Aftalens parter

miele.dk ejes og drives af:

Miele A/S, CVR-nr. 54057210
Erhvervsvej 2
2600 Glostrup
Tlf.: 4327 1310
E-mail: info@miele.dk


Disse betingelser og vilkår finder anvendelse på køb af varer i miele.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv og som ved afgivelse af en bestilling til Miele afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer. "Miele" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som håndterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer og om den hjemmeside, hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Produktinformation
På miele.dk oplyses varens væsentlige egenskaber. For yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger, kan der sendes en e-mail til Miele via info@miele.dk.

Priser
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingstidspunktet. Der kan derfor forekomme prisændringer. Alle angivne priser er inklusive 25% moms og i danske kroner.

Bestilling
På miele.dk kan du kun bestille de viste varer. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden eller på lager, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 4327 1310. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler på miele.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordre, kan du logge ind på miele.dk og printe ordren eller få ordren tilsendt igen. En bindende aftale mellem Køber og Miele er først indgået, når Køber har færdiggjort bestillingsprocessen online.

Betaling
På miele.dk kan der betales med Visakort, MasterCard og Apple Pay.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra miele.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på miele.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig, at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.

De betalingsoplysninger, som der indtastes ved køb af varer, bliver sendt direkte til vores betalingsudbyder Worldpay i krypteret form, og det er kun Køber og Worldpay, der kan læse informationerne. Der er således ingen andre der ser eller gemmer transaktionsoplysningerne. Ved køb med Visakort eller MasterCard trækkes beløbet først fra kontoen, når varen afsendes fra Miele. Miele tager ikke gebyr for kortbetaling. Risikoen for hændelig undergang eller forringelse: Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.

Reklamation
Miele yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl (mangler). Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Købelovens mangelregler kan finde anvendelse. Reklamationen dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Fakturaen skal fremvises til Miele i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal, efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske, til Miele inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Hvis Køber reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Køber skal ligeledes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk, at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Pakker sendt pr. efterkrav eller lignende modtages ikke.
Har du sendt en vare ind til reklamation, vil du altid få tilsendt en e-mail, når vi har modtaget varen. I e-mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.
Køber kan reklamere over varen ved at kontakte Miele Kundecenter på tlf. 4327 1310 eller sende en e-mail til info@miele.dk.
Køber skal returnere varen til følgende adresse:
Miele A/S
Erhvervsvej 2
2600 Glostrup
Att.: Lager

Ansvarsfraskrivelse og garanti
Miele har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Mieles kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Miele. Miele er kun ansvarlige i forhold til dansk ret. Miele afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

Fortrydelsesret for varer
Når du handler i vores webshop miele.dk, har du 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du meddele os dette senest 14 dage efter, du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller det sidste parti. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du skal benytte denne standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb og sende formularen til info@miele.dk eller Miele A/S, Erhvervsvej 2, 2600 Glostrup, att.: Lager.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for hvidevarer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste kr. 350,-, hvis Miele afhenter varen.

Meddeler Køber Miele, at Køber har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering og varen er returneret indenfor 14 dage efter Miele har modtaget besked om, at kunden vil fortryde købet, tilbagebetaler Miele det modtagne beløb.

Hvis du fortryder dit køb, får du tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med betalingskort, tilbageføres købsbeløbet til det kort, du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

BEMÆRK!
Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug  
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.​

 

Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at dun kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, anbefaler vi, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage ikke medfølger, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Husk derfor altid så vidt muligt at gemme emballagen, indtil du er sikker på, at du vil beholde varen.

Den eneste omkostning du har, når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Varer, der returneres UFRANKO eller per efterkrav, nægtes modtagelse. Find GLS's gældende takster for returfragt på www.gls.dk.

Ved returnering bedes Køber bruge GLS, da det gør det muligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Køber skal sende varen forsvarligt pakket i original emballage sammen med en kopi af fakturaen samt en kopi af standardfortrydelsesformularen. Køber kan ikke fortryde sit køb alene ved at nægte modtagelse af forsendelsen. Disse returregler gælder for alle varer solgt som fjernsalg til private og gælder ikke for varer solgt til virksomheder.

Forbehold for ændringer
Miele forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette website. Det er derfor vigtigt, at Køber løbende holder sig orienteret om eventuelle ændringer.

Fragt og levering
Prisen er inklusive moms, og der tillægges kr. 65,00 i forsendelsesomkostninger pr. bestilling. Ved bestilling af varer i Mieles webshop på min. kr. 475.- leveres fragtfrit inden for Danmarks grænser.
Ved køb af hvidevarer er prisen inklusive fragt og indbæring inden for Danmarks grænser. Miele A/S kontakter dig for at aftale leveringstidspunkt m.v. Levering vil finde sted senest ca. 5 arbejdsdage efter ordremodtagelse til GLS pakkeshop.

Levering sker med vognmand eller GLS afhængig af dit varekøb. Der kan kun leveres til Danmark, dog ikke til Grønland og Færøerne. Derudover leverer vi ikke hvidevarer og støvsugere til ikke-brofaste øer. Faktura fremsendes per e-mail.

Leveringstider
Medmindre andet er angivet for den enkelte vare, er forventet leveringstid højst 5 arbejdsdage efter ordremodtagelse.

Misbrug
Ethvert misbrug af Miele vil blive politianmeldt.

e-mærke
Mieles webshop (miele.dk) er godkendt til at anvende e-handelsfondens e-mærke, hvilket giver dig en sikker online-handel. Læs mere om e-mærket på www.emaerket.dk.

Fortrolighed (Disclaimer)

Sikkerhed
Anvendere har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer for den enkelte. Der skal blot indsendes en e-mail til Miele med oplysning om navn og adresse samt kopi af gyldig identifikation. Inden for 10 dage vil Miele sende en e-mail om hvilke informationer, vi opbevarer. Ønskes det, at vi skal slette disse oplysninger, skal det fremgå tydeligt af henvendelsen.

For at sikre tilstrækkelig datasikkerhed ved indsendelse af internetformularer (f.eks. abonnement på nyhedsbrevet) bruger vi i visse tilfælde ReCAPTCHA-tjenesten fra Google Inc. Formålet med dette er at genkende, om indtastningen foretages af et menneske, eller om der er tale om misbrug via autogeneret besvarelse. Tjenesten bruger din IP-adresse og om nødvendigt andre data, som Google kræver til reCAPTCHA-tjenesten og sender disse til Google. Dette er underlagt Google Inc.'s afvigende privatlivspolitik. Yderligere oplysninger om Google Inc.'s privatlivspolitik finder du på https://www.google.com/intl/da/policies/privacy/.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Cookies
Mieles webshop anvender cookies for at sikre, at der kan handles komfortabelt og sikkert i Mieles webshop. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores webshop. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte webshoppen. Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail eller på tlf. 4327 1310.

Logning og statistik
Log-statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter m.m. I vores butik anvendes log-statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter samt til at skabe øget brugervenlighed. Som regel gemmes log-informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgsmønster og udvikling over tid.

Copyright
© Copyright, Miele A/S. Alle rettigheder forbeholdes. Alle data er copyright-beskyttede og må ikke kopieres, videreformidles, downloades, ændres eller på nogen måde anvendes i professionelt øjemed uden for Miele.


Fortrolighed hos Miele A/S

Denne fortrolighedspolitik omhandler varer og tjenesteydelser tilbudt af Miele A/S, Danmark, CVR-nr. 54057210.

1. Personlig information er vigtig
Miele er forpligtet til at værne om privatlivets fred. Miele anerkender den enkelte brugers ret til at kontrollere, hvordan deres personlige informationer indsamles og bruges. Afgivelse af personlige oplysninger er en tillidserklæring, som Miele tager alvorligt. Medmindre der gives samtykke til andet, vil Miele kun indsamle og bruge personlige oplysninger som fastsat i denne politik.

2. Indsamling af personlige informationer
Miele vil generelt indsamle personlige informationer via formularer til udfyldning, face-to-face, ordrebekræftelser, produktsalg, møder, interviews, forretningskort, telefonsamtaler og fra tredjemand.

3. Hvilken type informationer Miele indsamler
Generelt indeholder den type informationer, som Miele indsamler og opbevarer: navn, adresse, telefonnummer, e-mail, købte produkter og anden information, som vil bistå Miele i at udføre sin forretning og markedsføre sine tjenesteydelser og opfylder vores lovmæssige forpligtelser. Informationerne registreres og opbevares hos Miele A/S i 5 år. Hvis personlige oplysninger ikke gives, kan Miele i visse tilfælde ikke være i stand til at levere det korrekte produkt eller give den rigtige service.

4. Brug og videregivelse af personlige informationer
Miele vil anvende personlige informationer til følgende primære formål:

  • for at opfylde forpligtelser under en salgs- eller købskontrakt og/eller en anden kontrakt mellem kunden og Miele
  • for at yde service relateret til Mieles forretning så som garanti og aftersales-service
  • for at give informationer om produkter, services og/eller specielle tilbud
  • for at få tilkendegivelser om produkter og/eller service
  • for at få statistiske informationer til markedsanalyser
  • for at kunne levere varen til Køber

 

For at opnå ovenstående formål kan informationer blive videregivet til Miele selskaber i andre lande. For at kunne yde visse services kan personlige oplysninger blive videregivet til en serviceudbyder, en organisation uden for Miele gruppen. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Miele respekterer den tillid, som brugere udviser ved at afgive personlige oplysninger, og disse oplysninger vil ikke blive brugt eller videregivet til andre formål uden samtykke, undtagen i særlige tilfælde, hvor videregivelse kan være nødvendig iht. loven eller er nødvendige for at beskytte Mieles eller andres rettigheder eller ejendom eller mindske en alvorlig trussel mod en persons helbred eller sikkerhed. Direktøren og det af ham udpegede personale, der arbejder med Miele A/S’ webshop, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på miele.dk er Miele A/S.

5. Henvendelse fra Miele
Miele må kontakte kunden ved at bruge de oplyste informationer for at:
- Informere om evt. opgraderinger, som kunne være af interesse, nye Miele maskiner, specielle tilbud og andre informationer, der kunne være af interesse, fx nyhedsbreve. Dette indbefatter blot, at kunden skal acceptere modtagelse af vores nyhedsbrev og hvis brugere senere skulle modtage uønsket kommunikation fra Miele, kan de få slettet deres kontaktoplysninger fra databasen ved at henvende sig til Miele.

6. En persons ret til aktindsigt
Mieles kunder har ret til at få overblik over de informationer, som ligger i Mieles database. Informationerne oplyses ved henvendelse til Miele.

7. Ændring og sletning af personlige oplysninger
Informationer i databasen kan ændres ved at kontakte Miele. Det samme gælder en henvendelse om at slette personlige oplysninger, undtagen hvor informationen er nødvendig til lovmæssige formål. Sletning af information kan resultere i, at Miele ikke er i stand til at sælge maskiner direkte og/eller yde bestemte typer service inklusive aftersales-service.

8. Følsomme informationer
Følsomme oplysninger omfatter: informationer, der relaterer til en persons racemæssige eller etniske oprindelse, politiske meninger, fagforening og anden handel eller medlemskab af en faglig organisation, seksuelle præferencer, straffeattest og sundhedsmæssige oplysninger om en bruger.

Miele indsamler eller registrerer ikke følsomme oplysninger.

9. Opbevaring og sikkerhed af personlige oplysninger
Miele vil bestræbe sig på at træffe alle rimelige foranstaltninger for at bevare sikre personlige registrerede oplysninger og at holde disse oplysninger nøjagtige og ajourførte. Oplysningerne vil blive opbevaret på sikre servere, hvis de forefindes i digitalt format, eller i aflåste områder, hvis de forefindes i papirformat. Disse opbevaringssteder er beskyttet på kontrollerede faciliteter. I nogle tilfælde kan disse anlæg være i udlandet. Mieles ansatte er forpligtet til at respektere fortroligheden af personlige oplysninger fra Miele. Sikkerheden af oplysninger via internettet kan imidlertid ikke garanteres, og derfor kan der ikke gives absolut sikkerhed for, at oplysninger vil blive sikret til enhver tid. Miele kan ikke gøres ansvarlig for hændelser, der skyldes uautoriseret adgang til personlige oplysninger. Direktøren og det af ham udpegede personale, der arbejder med Miele A/S’ webshop, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på miele.dk er Miele A/S.

10. Problemer eller forespørgsler
Forespørgsler vedrørende fortrolighedspolitikken eller andre problemer eller klager kan rettes til Miele.

11. Opdateringer til denne politik
Denne politik vil blive revideret fra tid til anden for at tage højde for nye love og ny teknologi, ændringer i driften og praksis og skiftende erhvervsmiljø.


Kundecenter

Hvis du har spørgsmål til dit køb i Mieles webshop er du meget velkommen til at henvende dig i vores kundecenter. Kundecentret har åbent mandag-torsdag kl. 8:00-16:00 og fredag kl. 8:00-15:30 på tlf. 4327 1310. Her vil vores veluddannede personale sidde klar til at betjene dig.
Vælger du at maile til os, besvarer vi din e-mail i løbet af få dage. Når du handler på e-mærkede netbutikker, har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline. Du kan ligeledes kontakte Kundecentret, hvis du har problemer af teknisk karakter, når du handler i vores webshop.
Har du fortrudt dit køb, eller har du en reklamation, kan du under ”Sådan handler du hos os” se, hvad du skal foretage dig.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en e-mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Kontaktinformation
Miele A/S (grundlagt i 1966)
CVR. NR. 54057210
Erhvervsvej 2
2600 Glostrup
www.miele.dk
info@miele.dk
Tlf. 4327 1310


Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på miele.dk skal du igennem 4 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i kurven. Ønsker du at købe flere varer, klikkes på knappen "Fortsæt med at handle", ellers klikkes på knappen "Betaling".
  2. Log på din brugerkonto på miele.dk i øverste højre hjørne. Er du allerede oprettet en brugerkonto, vælges "Log på" ellers klikkes på knappen "Opret brugerkonto". 
  3. Har du en værdikupon eller et gavebevis, skal dette indløses på miele.dk/gavebeviser . Husk at godkende vores Betingelser & vilkår. 
  4. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og gennemfør betaling.


Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@miele.dk. Hvis det mod forventning ikke er muligt at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.04.2022.

 

PriceRunner Købsgaranti

Når du handler hos os, er du dækket af PriceRunner Købsgaranti. Dit køb er dermed beskyttet op til 50.000 kr., hvis der skulle opstå et problem. Købsgarantien er gratis og gælder for registrerede brugere hos PriceRunner.

Hvis du ikke allerede er medlem af PriceRunner og har besøgt os derigennem, kan du også deltage i Købsgarantien ved at tilmelde dig inden for 60 minutter efter dit køb. Det er gratis at blive medlem af PriceRunner og tager kun et par minutter! Tilmeld dig PriceRunner Købsgaranti

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning for beskadigede varer, hvis varerne ikke leveres, hvis der mangler en enkelt vare ved leveringen, eller hvis varen er defekt. For at købsgarantien skal gælde, skal ordren være adresseret til dig som privatperson.

Du får kun erstatning for en direkte økonomisk skade, du har lidt, købsomkostninger og fragtomkostninger. PriceRunner Købsgaranti yder ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værdiforringelse eller tabt fortjeneste.

Besøg PriceRunner for at se de komplette vilkår og betingelser for brug og listen over kategorier, der ikke er dækket.

Betingelser for brug ved Produktvurderinger og Anmeldelser

Miele (herefter "vi" eller "os") tillader sine kunder at dele deres mening om Mieles produkter, som de har købt eller registreret, ved at indsende anmeldelser, forslag, vurderinger, information og anbefalinger. Disse brugsbetingelser gælder for din brug af produktvurderinger og -anmeldelser på vores hjemmeside (www.miele.dk). På vores hjemmeside bruger vi tjenester fra Yotpo UK Ltd, Tagwright House, 35-41 Westland Place, London N1 7LP, til at indsamle og vise vurderinger og anmeldelser fra kunder for produkter, de har købt eller registreret (i det følgende: "Tjenesten").

1 Tjenesten og Produktvurderinger og Anmeldelser

1.1 Tjenesten, der er tilgængelig via vores hjemmeside, er en platform, der giver dig mulighed for at dele meninger, råd, tips, forslag, information og anbefalinger (i det følgende: "Anmeldelse") relateret til de produkter, du har købt eller registreret, og give dem en vurdering og anmeldelse. Anmeldelsen skal indeholde en beskrivelse og en vurdering i form af et antal stjerner, fra 1 til 5. Det er valgfrit at give Anmeldelsen en titel. Ved at bruge Tjenesten accepterer du disse vilkår for brug.

1.2 Anmeldelser, der er indsendt af brugere af Tjenesten, er enkeltpersoners erfaringer og er udtryk for personlige meninger. Vi tilbyder brugerne et sted, hvor de kan lagre deres Anmeldelser til offentliggørelse på nettet. Brugerne af denne Tjeneste er selv ansvarlige for informationen, teksten og indholdet i Anmeldelserne. Vi kan derfor ikke holdes ansvarlige for sådant indhold.

1.3 Når din Anmeldelse er indsendt, er det ikke muligt at redigere den. Hvis du ønsker a slette Anmeldelsen fra internetsiden, bedes du kontakte vores kundeservice.

2 Krav til Anmeldelsen

2.1 Ved at indsende din Anmeldelse erklærer og garanterer du, at:

  • • din Anmeldelse ikke krænker tredjeparts rettigheder (fx ophavsret, personlige rettigheder osv.),
  • • du er den eneste forfatter og ejer af alle immaterielle rettigheder, som er knyttet til disse,
  • • du frivilligt har givet afkald på alle ”moralske rettigheder, som du måtte have til sådant indhold,
  • • al indhold, du skriver i din Anmeldelse, er korrekt,
  • • du er over 18 år gammel og
  • • at brug af det indhold, du skriver, ikke overtræder disse betingelser for brug og ikke vil påføre skade på personer eller enheder.

2.2 Tjenesten må ikke bruges til at sprede indhold, som strider mod offentlig skik og brug, andre personers rettigheder eller gældende love og regler, såsom:

  • • ethvert misbrug af ytringsfriheden, fx kommentarer, der består af systematisk eller usaglig kritik, samt kommentarer af nedværdigende eller ondsindet karakter,
  • • indhold af voldelig eller pornografisk karakter, eller som er i strid med respekten for mennesket eller dets værdighed, ligestilling mellem kvinder og mænd eller beskyttelse af børn og unge,
  • • personoplysninger, fx for- og efternavn, telefonnummer, adresse eller e-mailadresse og
  • • hel eller delvis gengivelse af indhold, der er beskyttet af ophavsret, og som du ikke har rettigheder til, samt meddelelser, der udgør en krænkelse af et registreret varemærke.

2.3 Det er forbudt at bruge Tjenesten til propaganda, hvervning, missionerende, professionelle, kommercielle eller politiske formål (fx reklame, spam-indhold eller henvisninger til produkter fra andre mærker, kommercielle tilbud eller internetsider osv.)

2.4 Anmeldelser må ikke indeholde:

  • • personoplysninger, fx telefonnummer, e-mailadresse, postadresse eller andre oplysninger knyttet til en identificeret eller identificerbar fysisk person,
  • • kritiske kommentarer om andre Anmeldelser offentliggjort på vores hjemmeside eller forfatterne heraf,
  • • kommentarer knyttet til et andet produkt, som ikke er relateret til det angivne produkt og
  • • tilfældige tegn og sætninger uden mening.

2.5 Anmeldelser må ikke være i strid med disse brugsbetingelser, de generelle Betingeler og vilkår for vores hjemmeside og må ikke skade Mieles brandimage eller forretningspolitik.

3 Ændring og publicering af Anmeldelser

3.1 Anmeldelser og tilhørende pseudonymer læses af en moderator. Selvom vi går ind for, at alle relevante Anmeldelser, både positive og negative, skal publiceres så hurtigt som muligt, og at Anmeldelser ikke publiceres eller afvises udelukkende baseret på forbrugernes følelser, men snarere på ægthed, relevans og accept, forbeholder vi os ret til ikke at publicere Anmeldelser, især hvis Anmeldelsen overtræder bestemmelserne i disse brugsvilkår.

3.2 Vi forbeholder os ret til ikke at offentliggøre eller slette (publicerede) Anmeldelser, hvis indhold anses for upassende (og/eller som vi har modtaget en klage over), især Anmeldelser, der er uforståelige, uhyrlige, ærekrænkende, ondsindede, racistiske eller uden relation til de pågældende produkter. Vi vil heller ikke publicere Anmeldelser, der indeholder persondata, fx kreditkortoplysninger, ID-nummer, fulde navn, e-mail, fysisk adresse eller telefonnummer.

3.3 Vi forbeholder os ret til at ændre længden, stavemåden eller visse formuleringer i Anmeldelsen med henblik på at forbedre den redaktionelle kvalitet på vores hjemmeside.

3.4 En Anmeldelse bør omhandle produktet: Hvis en Anmeldelse kun indeholder information om fragt eller service, har Miele ret til at afvise den.

3.5 En Anmeldelse bør ikke markedsføre konkurrenter: Vi forbeholder os ret til at afvise Anmeldelser, som indeholder konkurrenters navn og produktdetaljer.

3.6 Ved overtrædelse af vilkårene for brug af Tjenesten forbeholder vi oss ret til at begrænse, standse eller afbryde adgangen til hele eller dele af Tjenesten efter egen vurdering og uden varsel. Vi forbeholder os ret til at kontakte dig vedrørende dette.

3.7 For at brugerne skal kunne drage nytte af en relevant Tjeneste, samtykker du i at publicerede Anmeldelser kan slettes i følgende tilfælde: Produktet, som er genstand for Anmeldelsen, sælges ikke længere af os, eller produktet, som er genstand for Anmeldelsen, er blevet ændret på en sådan måde, at Anmeldelsen ikke længere er relevant for det oprindelige produkt.

4 Immaterielle rettigheder og indhold

4.1 Ved at indsende en Anmeldelse giver du os og vores tilknyttede selskaber en ikke-eksklusiv, royaltyfri, evig, uigenkaldelig, overførbar og fuldt underlisenserbar ret til at bruge, reproducere, modificere, tilpasse, oversætte, distribuere, publicere, lave afledte værker af og offentligt vise en sådan Anmeldelse i hele verden i alle medier uden kompensation til dig.

4.2 Alt indhold, som publiceres på denne Tjeneste, kan bruges af os og hvis aktuelt af vores tjenesteudbydere, som handler efter vores instrukser, til at distribuere Anmeldelserne via vores nuværende og fremtidige offentlige kommunikationskanaler, inklusive, men ikke begrænset til, elektroniske kommunikationstjenester (specielt hjemmesiden eller andre mulige varianter på en hvilken som helst mobil enhed), samt forhandleres hjemmesider og tilknyttede selskaber og/eller markedsførings- og/eller reklamekommunikationsmedier (e-post, post, reklamebannere på hjemmesiden, reklamemateriale på salgsstedet osv.) publiceret af os, vores tilknyttede selskaber og forhandlere af Miele-produkter.

5 Privatliv og persondata

5.1 Inden for Tjenestens rammer indsamler, behandler og videregiver vi persondata til vores udbyder, som fx kundens e-mailadresse, postadresse, kunde-ID og personlig kode for afmelding, hvis du indsender en Anmeldelse på vores hjemmeside. Derudover indsamler og videregiver vi også ID’et på din ordre eller produktregistrering, ordredatoen og de produkter, du har køb eller registreret til vores udbyder.  Sørg for, at du kun giver oplysninger om din mening og erfaring med vores produkter i det angivne inputfelt og ikke skriver nogen personlige eller følsomme data om dig selv i inputfeltet.

5.2 Anmeldelser, der er blevet godkendt via e-mail, vises derefter på den relevante produktside, underskrevet med det valgte navn på den kunde, der har indsendt anmeldelsen.

5.3 Vi kan overføre de persondata, der er beskrevet i artikel 5.1 i disse brugsvilkår, til Yotpo, så Yotpo kan levere alle funktionerne i tjenesten. For mere information om Yotpos brug af persondata kan du klikke på https://www.yotpo.com/privacy-policy/.

5.4 Behandlingen af dine persondata skal ske i overensstemmelse med bestemmelserne i den gældende lov om beskyttelse af persondata og vores privatlivspolitik. Du har ret til at få adgang til, berigtige, gøre indsigelse mod, begrænse, overføre og slette persondata om dig. For mere information om behandlingen af dine persondata, se venligst vores privatlivspolitik på vores hjemmeside.

6 Kontakt os og kundeservice

6.1 For kundeservice eller andet, som ikke er produktrelateret, kan du kontakte vores Kundeservice på Kontakt Miele Service.

6.2 Vi tilstræber at give dig en tilfredsstillende service. For at gøre dette kan vores Kundeservice kommentere eller svare på din Anmeldelse.

Når du handler i vores webshop har du 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du meddele os dette senest 14 dage efter, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nyt­årsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller det sidste parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du skal benytte denne standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb og sende formularen til info@miele.dk eller Miele A/S, Erhvervsvej 2, 2600 Glostrup, att.: Reservedele.

Meddeler Køber Miele, at Køber har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler Miele det modtagne beløb.

Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det beta­lingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke medfølger. Husk derfor altid så vidt muligt at gemme emballagen, indtil du er sikker på, at du vil beholde varen.

Den eneste omkostning du har, når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Varer, der returneres UFRANKO eller per efterkrav, nægtes modtagelse. Find GLS's gældende takster for returfragt på www.gls.dk.

Ved returnering bedes Køber bruge GLS, da det gør det muligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Køber skal sende varen forsvarligt pakket i original emballage sammen med en kopi af fakturaen samt en kopi af standardfortrydelsesformularen. Køber kan ikke fortryde sit køb alene ved at nægte modtagelse af forsendelsen. Køber er forpligtet til at indsende standardfortrydelsesformularen for at kunne fortryde sit køb. Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private og gælder ikke varer solgt til virksomheder.

 

Fortrydelsesret for hvidevarer

Når du handler i vores webshop har du 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du meddele os dette senest 14 dage efter, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nyt­årsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller det sidste parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du skal benytte denne standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb og sende formularen til info@miele.dk eller Miele A/S, Erhvervsvej 2, 2600 Glostrup, att.: Reservedele.

Meddeler Køber Miele, at Køber har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler Miele det modtagne beløb.

Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det beta­lingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.


Returnering
Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke medfølger. Husk derfor altid så vidt muligt at gemme emballagen indtil du er sikker på, at du vil beholde varen.

Den eneste omkostning, du har, når du fortryder, er fragtomkostningen for at sende varen tilbage til os. Varen skal returneres direkte til vores adresse, vi modtager ikke returleveringer til pakkeboks eller pakkeshops. Varer, der returneres UFRANKO eller per efterkrav, nægtes modtagelse. Køber bedes, inden afsendelse af produktet kontakte Mieles kundecenter på tlf. 4327 1310 for at aftale de nærmere detaljer omkring returneringen. Miele kan mod betaling af kr. 350,00 inkl. moms, tilbyde at afhente produktet på Købers adresse.

Forbehold for ændringer
Miele forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette website. Det er derfor vigtigt, at Køber løbende holder sig orienteret om eventuelle ændringer.

Leveringstider
Medmindre andet er angivet for den enkelte vare, er forventet leveringstid højst 5 arbejdsdage efter ordremodtagelse.

Misbrug
Ethvert misbrug af Miele vil blive politianmeldt.

e-mærke
Mieles webshop (shop.miele.dk) er godkendt til at anvende e-handelsfondens e-mærke, hvilket giver dig en sikker online-handel. Læs mere om e-mærket på www.emaerket.dk.

125 ugers forlænget garanti - kampagnebetingelser og vilkår gælder

Den gratis 125 ugers forlængede garanti er kun tilgængelig for 125 Gala Edition-kampagnemodellerne. Der følger en voucher eller flyer med produktet ved levering med information om, hvordan du aktiverer garantiforlængelsen til dit produkt. Du skal blot scanne QR-koden og følge instruktionerne.

Den forlængede garanti er direkte knyttet til den 2-årige reklamationsperiode og forlænger den med yderligere 125 uger. Bemærk venligst, at garantien skal aktiveres via Miele App inden for 30 dage efter købet af produktet. Tilgængelig på en mobil enhed (se venligst App Store for minimumskravene). Yderligere digitalt tilbud fra Miele & Cie. KG. Alle smart-applikationer er mulige med Miele@home-systemet. Omfanget af funktioner kan variere afhængigt af model og land.

Vilkårene og betingelserne for den 125 ugers forlængede garanti gælder. Se venligst de komplette betingelser og vilkår nedenfor.

Tak, fordi du har aktiveret din gratis 125 ugers forlænget garanti. Den forlængede garanti starter direkte efter den 2-årige reklamationsperiode og forlænger den med yderligere 125 uger.

For den 125 forlængede garanti gælder følgende kontraktbetingelser for garantiforlængelsen, ud over og uden af begrænse de lovbestemte rettigheder i tilfælde af defekter. Brugen af disse juridiske rettigheder er gratis.

1. Varighed og start af dækning

1.1    Miele A/S, Danmark, giver to års reklamationsperiode fra produktets købsdato. Med den 125 ugers forlængede garanti overtager Miele A/S i direkte forlængelse af reklamationsperioden eventuelle reparationsomkostninger i 125 uger for produktfejl, som ville være garantidækket i den lovbestemte garantiperiode. Gyldighedsperioden angives på forsiden af nærværende aftale.

1.2    Aftaler om ét (1) års Forlænget Garantiperiode forlænges årligt automatisk med yderligere tolv (12) måneder op til ti (10) år efter datoen for købet af Miele produktet. Aftalen ophæves automatisk herefter. Aftalen kan også annulleres skriftligt senest én (1) måned før udløbet af den årlige dækningsperiode, som regnes fra aftalens første gyldighedsdag. Dækning for Forlænget Garantiperiode træder først i kraft, efter kunden har betalt fakturaen modtaget ved starten af den forlængede frist inden for den givne betalingsfrist. 

1.3    En eksisterende Aftale om Forlænget Garantiperiode til i alt fem (5) år kan i løbet produktets første fem (5) år, efter datoen for købet af Miele produktet, forlænges til i alt ti (10) år, dvs. samlet set otte (8) års ekstra dækning efter udløbet af den lovbestemte reklamationsperiode.

1.4    Miele er til enhver tid berettiget til at foretage prisjusteringer. Når du køber en Forlænget Garantiperiode, er prisen på prislisten gyldig på tidspunktet for indgåelse af Aftalen. Prisændringer på Forlænget Garantiperiode på ét (1) år kan ses på den årlige faktura. Der vil ikke blive givet skriftlig information på forhånd. Hvis fakturaen er betalt inden for den angivne frist, antages det, at prisændringen er blevet accepteret. Hvis betaling ikke foretages af kunden, vil dækningen ikke blive forlænget, og Aftalen betragtes som ophørt.

1.5    Alle priser er inkl. lovpligtig moms. Der er ingen forsendelsesgebyr på Aftale om Forlænget Garantiperiode.

1.6    Afhængig af ordreafgivelse vil Aftale om Forlænget Garantiperiode enten blive leveret af serviceteknikeren på stedet, pr. e-mail eller brev.

1.7    Reparation af produktet eller levering af reservedele forlænger ikke aftalen.

 

2. Betingelser 

2.1    Produktet, som omfattes af aftalen, er købt hos en autoriseret Miele-forhandler eller direkte fra Miele i et EU-land (undtagen Irland) eller Schweiz.

2.2    Aftale om Forlænget Garantiperiode dækker kun produkter, der på tidspunktet for køb af Aftale om Forlænget Garantiperiode er opstillet inden for Danmarks grænser, ekskl. Grønland og Færøerne.

2.3    Aftale om Forlænget Garantiperiode gælder kun for ét og samme Miele produkt og kan ikke overdrages til andre produkter.

2.4    Hvis ejerskabet af produktet ændres, eller hvis ejeren eller produktet flytter til en anden adresse, skal Miele informeres, så aftalen kan forblive gyldig.

2.5    Aftale om 125 ugers ekstra garanti er gratis for de udvalgte 125 Gala Edition-modeller. Den skal aktiveres via Miele App inden for 30 dage efter køb af produktet. Miele App er en ekstra digital tjeneste fra Miele & Cie. KG.

2.6    Ydelserne iht. Aftale om forlænget Garantiperiode vil kun blive ydet inden for EU, Schweiz og Norge.

2.7    Købskvittering for produktet og for Aftale om Forlænget Garantiperiode, der skal vise navn og adresse på kunden, skal fremvises på opfordring af Miele. Den købsdato for produktet, der er angivet på Aftalen, skal svare til produktets købskvittering.

2.8    Aftale om Forlænget Garantiperiodes dækning forudsætter, at produktet alene anvendes til dets rette formål i privat regi af én og samme husstand og i et brugsomfang, der maksimalt modsvarer en almindelig kernefamilies.

2.9    Aftale om Forlænget Garantiperiode tilbydes ikke for alle produkter fra Mieles produktsortiment.

 

3. Dækning og omfang

3.1    Produktfejl vil blive udbedret uden beregning inden for en rimelig tidsfrist enten gennem reparation eller udskiftning af de berørte dele. Alle omkostninger i forbindelse med transport, opstartsgebyr, arbejdsløn og reservedele dækkes af Miele A/S. For produkter placeret på ikke-brofaste øer betales ved servicebesøg særskilt for ekstra hengået transporttid og -omkostninger jf. de til enhver tid gældende takster. Det forudsættes, at produktet er frit tilgængeligt til reparation. Udskiftede dele eller produkter tilhører Miele A/S.

3.2    Ydelser omfattet af Aftale om Forlænget Garantiperiode må kun udføres af Miele A/S eller en af Miele udpeget servicepartner.

3.3    Hvis reparationen er uøkonomisk eller ikke mulig, forbeholder Miele sig ret til at yde kunden godtgørelse svarende til produktets aktuelle markedsværdi i stedet for reparation, eller stille et lignende produkt til rådighed. Samme designlinje, farve, funktionalitet etc. for et erstatningsprodukt samt kommunikation (connectivity) med andre produkter og/eller styresystemer kan ikke garanteres. Såfremt Miele udbetaler godtgørelse, ophæves samtidigt Aftale om Forlænget Garantiperiode. Såfremt Miele stiller et andet produkt til rådighed, overføres den resterende dækningstid fra Aftale om Forlænget Garantiperiode til dette andet produkt.

3.4    Aftale om Forlænget Garantiperiode dækker ikke yderligere krav på godtgørelse af skader mod Miele A/S, undtagen i tilfælde af grov eller forsætlig forsømmelse fra den servicetekniker, der er sendt af Miele A/S, eller ansvar som følge af fatal skade, personskade eller skade på helbredet. Der ydes ikke erstatning for eventuelle følgeskader, herunder skader på andre genstande, driftstab etc. med mindre andet er lovmæssigt fastlagt.

3.5    Tilbehør til produktet og levering af forbrugsmaterialer er ikke omfattet af nærværende aftale.

 

4. Begrænsninger 

Aftale om Forlænge Garantiperiode dækker ikke for omkostninger ved reparationer, hvor en fejl skyldes følgende:

4.1    Forkert installation, fx manglende overholdelse af de relevante sikkerhedsregler eller produktets brugs- og installationsanvisninger.

4.2    Forkert brug og drift, herunder også anvendelse af uegnede vaskemidler, kemikalier eller eksponering for fugt eller fint støv, som produktet ikke er beregnet til.

4.3    Et produkt købt i et andet EU-land (med undtagelse af Irland) eller Schweiz være uegnet til brug eller underlagt restriktioner som følge af forskellige tekniske specifikationer.

4.4    Skader forårsaget eller afstedkommet af udefrakommende påvirkninger som transport, vibrationer, tryk og stød, uegnede omgivelsesforhold eller naturfænomener.

4.5    Reparationer eller ændringer, som udføres af personer, der ikke er uddannet og/eller bemyndiget af Miele.

4.6    Hvis der ikke anvendes originale Miele-reservedele eller tilbehør godkendt af Miele.

4.7    Itugået glas, defekte lyskilder, batterier eller sikringer samt kosmetiske forhold uden betydning for produktets funktionalitet.

4.8    Forhold omkring spændings-, lufts-, vand- og afløbstilslutninger og det omgivende miljø, som afviger fra det af Miele foreskrevne.

4.9    Manglende rengøring og vedligeholdelse i henhold til brugsanvisningen samt manglende afkalkning. Servicebesøg til forhold, som ikke er omfattet jf. nærværende aftales dækning, faktureres til de til enhver tid gældende priser.

 

5. Databeskyttelse

Personlige data vil kun blive brugt til det formål, der opfylder forpligtelserne vedrørende nærværende aftale og i fuld overensstemmelse med lovgivningen om databeskyttelse. Læs mere: Datasikkerhed

 

6. Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde den indgåede aftale inden for 14 dage uden at give nogen grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage, regnet fra den dag aftalen blev indgået. Underretning om fortrydelse skal ske til Miele A/S, Erhvervsvej 2, 2600 Glostrup, tlf. +45 4327 1310, info@miele.dk. Du kan anvende vedlagte blanket, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fristen for tilbagetrækning, skal du sende din meddelelse inden udløb af fortrydelsesfristen.


Virkninger af fortrydelse
Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af dit valg af anden leveringtype end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at fortryde aftalen. Tilbagebetaling vil ske med betalingsform, som brugt ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har angivet andet. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt gebyr som følge af tilbagebetalingen. Hvis du har anmodet om udførelse af tjenester under fortrydelsesperioden, skal du betale os et beløb, som står i forhold til det, der er leveret, indtil du har meddelt os din fortrydelse af denne aftale, i forhold til den fulde dækning af aftalen.

 

Nødvendige informationer til fortrydelse
(Udfyld og returnér venligst dette, hvis du ønsker at fortryde aftalen).
—    Til: Miele A/S Erhvervsvej 2, 2600 Glostrup, tlf. +45 4327 1310, info@miele.dk.
—    Jeg / vi (*) giver meddeler, at jeg / vi (*) fortryde min / vores (*) købsaftale om følgende varer (*) / for levering af følgende tjenesteydelser (*),
—    Bestilt den (*) / modtaget den (*),
—    Kundens navn(e),
—    Kundens adresse,
—    Kundens underskrift (kun i tilfælde af at fortrydelsen meddeles på papir),
—    Dato
(*) Slet det ikke relevante.
 

 

 

 

Forlænget Garantiperiode (125 måneder)

Den forlængede garanti på 125 måneder (10 år og 5 måneder) er et valgfrit tilbud, som du kan købe på miele.dk. De 125 måneder omfatter 10 år plus yderligere 5 måneder, inklusive 2 års reklamationsperiode. Tilbuddet gælder i hele kampagneperioden fra begyndelsen af januar 2024 til 31.12.2024 og er kun tilgængeligt for store husholdningsprodukter; følgende produkter er udelukket fra tilbuddet: Støvsugere, espressomaskiner (CVA og CM), MasterCool, ovne og Dialog-ovn.

Følgende kontraktbetingelser gælder for garantiforlængelsen, ud over og uden af begrænse de lovbestemte rettigheder i tilfælde af defekter. Brugen af disse juridiske rettigheder er gratis.​

1. Varighed og start af dækning

1.1    Miele A/S, Danmark, giver to års reklamationsperiode fra produktets købsdato. Med en Aftale om Forlænget Garantiperiode overtager Miele A/S i direkte forlængelse af reklamationsperioden eventuelle reparationsomkostninger i yderligere ét (1), tre (3) eller otte (8) år for produktfejl, som ville være garantidækket i den lovbestemte garantiperiode. Den Forlængede Garantiperiode til 125 måneder forlænger den 2-årige reklamationsperiode med yderligere 8 år og 5 måneder. Gyldighedsperioden angives på forsiden af nærværende aftale.

1.2    Aftaler om ét (1) års Forlænget Garantiperiode forlænges årligt automatisk med yderligere tolv (12) måneder op til ti (10) år efter datoen for købet af Miele produktet. Aftalen ophæves automatisk herefter. Aftalen kan også annulleres skriftligt senest én (1) måned før udløbet af den årlige dækningsperiode, som regnes fra aftalens første gyldighedsdag. Dækning for Forlænget Garantiperiode træder først i kraft, efter kunden har betalt fakturaen modtaget ved starten af den forlængede frist inden for den givne betalingsfrist.

1.3    En eksisterende Aftale om Forlænget Garantiperiode til i alt fem (5) år kan i løbet produktets første fem (5) år, efter datoen for købet af Miele produktet, forlænges til i alt ti (10) år, dvs. samlet set otte (8) års ekstra dækning efter udløbet af den lovbestemte reklamationsperiode. En 125-ugers ekstra garanti kan forlænges til i alt 10 år inden for garantiperioden. Kontakt venligst Mieles kundeservice for dette.

1.4    Miele er til enhver tid berettiget til at foretage prisjusteringer. Når du køber en Forlænget Garantiperiode, er prisen på prislisten gyldig på tidspunktet for indgåelse af Aftalen. Prisændringer på Forlænget Garantiperiode på ét (1) år kan ses på den årlige faktura. Der vil ikke blive givet skriftlig information på forhånd. Hvis fakturaen er betalt inden for den angivne frist, antages det, at prisændringen er blevet accepteret. Hvis betaling ikke foretages af kunden, vil dækningen ikke blive forlænget, og Aftalen betragtes som ophørt.

1.5    Alle priser er inkl. lovpligtig moms. Der er ingen forsendelsesgebyr på Aftale om Forlænget Garantiperiode.

1.6    Afhængig af ordreafgivelse vil Aftale om Forlænget Garantiperiode enten blive leveret af serviceteknikeren på stedet, pr. e-mail eller brev.

1.7    Reparation af produktet eller levering af reservedele forlænger ikke aftalen.

 

2. Betingelser 

2.1    Produktet, som omfattes af Aftale om Forlænget Garantiperiode, er købt hos en autoriseret Miele forhandler eller direkte fra Miele i et EU-land, Schweiz eller Norge.

2.2    Aftale om Forlænget Garantiperiode dækker kun produkter, der på tidspunktet for køb af Aftale om Forlænget Garantiperiode er opstillet inden for Danmarks grænser, ekskl. Grønland og Færøerne.

2.3    Aftale om Forlænget Garantiperiode gælder kun for ét og samme Miele produkt og kan ikke overdrages til andre produkter.

2.4    Hvis ejerskabet af produktet ændres, eller hvis ejeren eller produktet flytter til en anden adresse, skal Miele informeres, så aftalen kan forblive gyldig.

2.5    Aftale om Forlænget Garantiperiode skal være registreret og tegnet, inden maskinens 2 års reklamationsperiode udløber. Aftale om Forlænget Garantiperiode for ét (1) år kan også tegnes direkte efter et besøg af en Miele servicetekniker på et produkt, der ikke er ældre end ti (10) år.

2.6    Ydelserne iht. Aftale om forlænget Garantiperiode vil kun blive ydet inden for EU, Schweiz og Norge.

2.7    Købskvittering for produktet og for Aftale om Forlænget Garantiperiode, der skal vise navn og adresse på kunden, skal fremvises på opfordring af Miele A/S. Den købsdato for produktet, der er angivet på Aftalen, skal svare til produktets købskvittering.

2.8    Aftale om Forlænget Garantiperiodes dækning forudsætter, at produktet alene anvendes til dets rette formål i privat regi af én og samme husstand og i et brugsomfang, der maksimalt modsvarer en almindelig kernefamilies.

2.9    Aftale om Forlænget Garantiperiode tilbydes ikke for alle produkter fra Mieles produktsortiment. 

 

3. Dækning og omfang

3.1    Produktfejl vil blive udbedret uden beregning inden for en rimelig tidsfrist enten gennem reparation eller udskiftning af de berørte dele. Alle omkostninger i forbindelse med transport, opstartsgebyr, arbejdsløn og reservedele dækkes af Miele A/S. For produkter placeret på ikke-brofaste øer betales ved servicebesøg særskilt for ekstra hengået transporttid og -omkostninger jf. de til enhver tid gældende takster. Det forudsættes, at produktet er frit tilgængeligt til reparation. Udskiftede dele eller produkter tilhører Miele A/S.

3.2    Ydelser omfattet af Aftale om Forlænget Garantiperiode må kun udføres af Miele A/S eller en af Miele udpeget servicepartner.

3.3    Hvis reparationen er uøkonomisk eller ikke mulig, forbeholder Miele sig ret til at yde kunden godtgørelse svarende til produktets aktuelle markedsværdi i stedet for reparation, eller stille et lignende produkt til rådighed. Samme designlinje, farve, funktionalitet etc. for et erstatningsprodukt samt kommunikation (connectivity) med andre produkter og/eller styresystemer kan ikke garanteres. Såfremt Miele udbetaler godtgørelse, ophæves samtidigt Aftale om Forlænget Garantiperiode. Såfremt Miele stiller et andet produkt til rådighed, overføres den resterende dækningstid fra Aftale om Forlænget Garantiperiode til dette andet produkt.

3.4    Aftale om Forlænget Garantiperiode dækker ikke yderligere krav på godtgørelse af skader mod Miele A/S, undtagen i tilfælde af grov eller forsætlig forsømmelse fra den servicetekniker, der er sendt af Miele A/S, eller ansvar som følge af fatal skade, personskade eller skade på helbredet. Der ydes ikke erstatning for eventuelle følgeskader, herunder skader på andre genstande, driftstab etc. med mindre andet er lovmæssigt fastlagt. 

3.5    Tilbehør til produktet og levering af forbrugsmaterialer er ikke omfattet af nærværende aftale.

 

4. Begrænsninger 

Aftale om Forlænge Garantiperiode dækker ikke for omkostninger ved reparationer, hvor en fejl skyldes følgende:

4.1    Forkert installation, fx manglende overholdelse af de relevante sikkerhedsregler eller produktets brugs- og installationsanvisninger.

4.2    Forkert brug og drift, herunder også anvendelse af uegnede vaskemidler, kemikalier eller eksponering for fugt eller fint støv, som produktet ikke er beregnet til.

4.3    Et produkt købt i et andet EU-land, Schweiz eller Norge kan være uegnet til brug eller underlagt restriktioner som følge af forskellige tekniske specifikationer.

4.4    Skader forårsaget eller afstedkommet af udefrakommende påvirkninger som transport, vibrationer, tryk og stød, uegnede omgivelsesforhold eller naturfænomener.

4.5    Reparationer eller ændringer, som udføres af personer, der ikke er uddannet og/eller bemyndiget af Miele.

4.6    Hvis der ikke anvendes originale Miele reservedele eller tilbehør godkendt af Miele.

4.7    Itugået glas, defekte lyskilder, batterier eller sikringer samt kosmetiske forhold uden betydning for produktets funktionalitet.

4.8    Forhold omkring spændings-, lufts-, vand- og afløbstilslutninger og det omgivende miljø, som afviger fra det af Miele foreskrevne.

4.9    Manglende rengøring og vedligeholdelse i henhold til brugsanvisningen samt manglende afkalkning. Servicebesøg til forhold, som ikke er omfattet jf. nærværende aftales dækning, faktureres til de til enhver tid gældende priser.

 

5. Databeskyttelse

Personlige data vil kun blive brugt til det formål, der opfylder forpligtelserne vedrørende nærværende aftale og i fuld overensstemmelse med lovgivningen om databeskyttelse. Læs mere: Datasikkerhed

 

6. Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde den indgåede aftale inden for 14 dage uden at give nogen grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage, regnet fra den dag aftalen blev indgået. Underretning om fortrydelse skal ske til Miele A/S, Erhvervsvej 2, 2600 Glostrup, tlf. +45 4327 1310, info@miele.dk. Du kan anvende vedlagte blanket, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fristen for tilbagetrækning, skal du sende din meddelelse inden udløb af fortrydelsesfristen.

 

Virkninger af fortrydelse
Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af dit valg af anden leveringtype end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at fortryde aftalen. Tilbagebetaling vil ske med betalingsform, som brugt ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har angivet andet. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt gebyr som følge af tilbagebetalingen. Hvis du har anmodet om udførelse af tjenester under fortrydelsesperioden, skal du betale os et beløb, som står i forhold til det, der er leveret, indtil du har meddelt os din fortrydelse af denne aftale, i forhold til den fulde dækning af aftalen.

 

Nødvendige informationer til fortrydelse
(Udfyld og returnér venligst dette, hvis du ønsker at fortryde aftalen). 
—    Til: Miele A/S, Erhvervsvej 2, 2600 Glostrup, tlf. +45 4327 1310, info@miele.dk.
—    Jeg / vi (*) giver meddeler, at jeg / vi (*) fortryde min / vores (*) købsaftale om følgende varer (*) / for levering af følgende tjenesteydelser (*),
—    Bestilt den (*) / modtaget den (*),
—    Kundens navn(e),
—    Kundens adresse,
—    Kundens underskrift (kun i tilfælde af at fortrydelsen meddeles på papir),
—    Dato 
(*) Slet det ikke relevante.

 

 

5 års Miele garanti

 

I. Varighed og start på dækning

  1. Med Miele Care Box overtager Miele Danmark – i direkte forlængelse af den lovbestemte 2 års reklamationsfrist - eventuelle reparationsomkostninger i yderligere 3 år for fejl, som ville være garantidækket i den lovbestemte garantiperiode. Aftaleperioden fremgår af aftalens forside.
  2. Reparation af støvsugeren eller levering af reservedele forlænger ikke aftaleperioden.


II. Betingelser

  1. Støvsugeren er købt af en autoriseret forhandler eller direkte fra Miele i et EU-land, Schweiz eller Norge.
  2. På tidspunktet for købet af Miele Care Box er købers bopæl og støvsugerens placering inden for Danmarks grænser.
  3. Den udvidede garanti gælder kun for én og samme Miele støvsuger og kan ikke anvendes på andre støvsugere.
  4. Miele Care Box skal være tegnet og registreret, inden støvsugerens 2 års reklamationsperiode udløber.
  5. Miele Care Box gælder kun for støvsugere, der anvendes inden for Danmarks grænser, ekskl. Grønland og Færøerne.
  6. Ved brug af uoriginale støvsugerposer og filtre bortfalder garantien for fejl/problemer, som kan henføres hertil.
  7. Ved reparation skal købsfaktura på støvsuger og selve Care Box-certifikatet fremvises, hvoraf købers navn og adresse skal fremgå.
  8. Den udvidede garanti gælder kun for støvsugere, der anvendes til det rette formål. Den udvidede garanti gælder ikke for robotstøvsugere. Det forudsættes, at støvsugeren alene anvendes i privat regi og kun af én og samme husstand.


III. Dækning og varighed

  1. Fejl på støvsugeren vil blive udbedret uden omkostning inden for en rimelig periode enten ved reparation eller erstatning af de berørte dele. Alle transportomkostninger, arbejdskraft og reservedele vil blive vurderet af Miele Danmark. Udskiftede dele eller støvsugere i forbindelse med reparation er Mieles ejendom.
  2. Reparation i forbindelse med Miele Care Box må kun udføres af Miele Danmark eller en af Miele udpeget servicepartner.
  3. Hvis reparationen overstiger støvsugerens værdi eller ikke er mulig, forbeholder Miele sig ret til i stedet for reparation at stille en lignende støvsuger til rådighed (samme designlinje, model, specifikationer, farve etc. for et erstatningsprodukt kan ikke garanteres), eller at yde køber godtgørelse svarende til støvsugerens aktuelle værdi. Hvis støvsugeren godtgøres, mister Care Box-certifikatet sin gyldighed. Hvis støvsugeren erstattes med en anden støvsuger, overføres den resterende tid til denne.
  4. Miele Care Box dækker ikke yderligere krav på godtgørelse af skader mod Miele A/S, undtagen i tilfælde af grov eller forsætlig forsømmelse fra Miele A/S eller ansvar som følge af fatal skade, personskade eller skade på helbredet. Der ydes ikke erstatning for eventuelle følgeskader, herunder skader på andre genstande, driftstab etc. med mindre andet er lovmæssigt fastlagt.
  5. Tilvejebringelse af driftsbetingelser, hjælpematerialer og tilbehør er ikke dækket af denne aftale.

 

IV. Begrænsninger

Fejl eller mangler, som skyldes følgende forhold, omfattes ikke af den udvidede garanti:

  1. Skader på støvsugere, der skyldes fejlagtig strømforsyning iht. støvsugerens typeskilt samt udsving, der overskrider de tolerancer, der er angivet af fabrikanten eller produktets brugs- og installationsanvisninger.
  2. Ukorrekt betjening eller anvendelse, fx eller fejl opstået som følge af misbrug, fremmedlegemer - herunder væske - i støvsugeren samt fejl/problemer, som kan henføres til anvendelse af uoriginale støvsugerposer og filtre.
  3. En støvsuger, der er indkøbt i et andet EU-land, Schweiz eller Norge kan være uegnet til brug eller kan være underlagt begrænsninger i brug som følge af forskellige tekniske specifikationer.
  4. Udefrakommende påvirkninger, fx transportskader, beskadigelse som følge af stød eller slag, beskadigelser pga. vejrlig eller andre naturfænomener.
  5. Reparationer og ændringer som udføres af personer, der ikke er uddannet og godkendt af Miele.
  6. Skader som følge af uoriginalt tilbehør.
  7. Skader på tilbehør, der ikke er indgår i produktets standardmæssige leveringsomfang.
  8. Defekte lyskilder, batterier, sikringer og kosmetiske forhold uden betydning for produktets funktionalitet.
  9. Manglende rengøring og vedligeholdelse i overensstemmelse med brugsanvisningen.

Reparationer for forhold som ikke er omfattet af certifikatets dækning faktureres til de til enhver tid gældende priser.

Miele Care Box indskrænker ikke købers rettigheder over for Miele A/S i forhold til den 2-årige lovbestemte reklamationsperiode.

 

V. Databeskyttelse

Personlige data så som navn, adresse, e-mail adresse, telefonnummer o. lign. anvendes kun i overensstemmelse med det formål, til hvilket brugerne har stillet de pågældende data til Mieles rådighed.

____________________________________________________________________________________________________________________

Tillykke med dit køb af Miele Care Box. Denne boks indeholder mere end bare fire pakker førsteklasses Miele HyClean 3D Efficiency-støvsugerposer. Den indbefatter også en udvidelse af garantiperioden til samlet 5 år på din Miele støvsuger, som er købt inden for de sidste to år. For at aktivere den udvidede garantiperiode på din Miele støvsuger skal du registrere den med din personlige kode:

Sådan gøres det:

  1. Gå ind på www.miele.dk/care-box og følg instruktionerne.
  2. Skriv de oplysninger, du bliver bedt om, og din personlige registreringskode i felterne.

Du kan også kontakte os direkte på +45 4327 1310 for registrering.
Vi vil efterfølgende sende dig en personlig bekræftelse på den udvidede garantiperiode for din støvsuger.
Registrér venligst din støvsuger omgående efter købet af støvsugeren, så vi kan registrere den udvidede garantiperiode for den.

____________________________________________________________________________________________________________________

Miele A/S
Erhvervsvej 2
2600 Glostrup
Danmark
Tlf. +45 4327 1310
info@miele.dk
www.miele.dk

 

Betingelser og vilkår for køb af Care Box til Miele støvsuger

Reklamationsret
Reklamationsretten gælder i to år fra købsdato, jvf. købelovens bestemmelser.
Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved produktets normale brug i købers private husholdning.

Reklamationsretten dækker ikke fejl og skader, der er opstået ved fejlbetjening, misbrug, mangelfuld vedligeholdelse, fejlagtig indbygning, opstilling eller tilslutning, spændingsvariationer eller andre elektriske forstyrrelser eller ved reparationer, der er udført af andre end Miele A/S. Skader og fejl, som Miele kan godtgøre skyldes andre udefrakommende årsager dækkes heller ikke.
Vi anbefaler, at du kigger i manualen før du bestiller servicebesøg. Her er en del gode råd om fejl, som du selv kan afhjælpe.

Pris og reparationsforhold
Hvis reparationen er omfattet af produktgarantien eller et Miele Service Certifikat, skal produktets købskvittering (og certifikatet hvis det forefindes) fremvises ved servicebesøget.

Hvis reparationen ikke er dækket af produktgarantien eller et Miele Service Certifikat, koster et servicebesøg til husholdningsprodukter min. 1.410,00 kr. inkl. moms. Denne pris dækker grundbeløb og den første påbegyndte halve arbejdstime. Dertil kommer evt. yderligere arbejdstid (1.130,00 kr. inkl. moms/time, hvor der beregnes pr. påbegyndt kvarter), samt reservedele, hvis det er påkrævet.

For at gøre servicebesøget så effektivt som muligt er det vigtigt, at produktet er frit og nemt tilgængeligt for reparationen, når serviceteknikeren kommer på besøg. Hvis det vurderes nødvendigt, kan der forud for besøget bestilles ekstra medhjælp mod merpris.

Skulle uheldet være ude, og der efter udløbet af garantiperioden opstår behov for reparationer på dit Miele hvidevare-husholdningsprodukt, kan du få tilbudt en fast-pris-reparation (maks.-reparationspris) hvis du benytter Miele Service.

Hvis Miele Service vurderer, at reparation af produktet ikke er rentabel, kan Miele tilbyde salg af et nyt produkt på gunstige vilkår, som bl.a. inkluderer en 5 års garanti.

Transportskader
Har du fået et nyt produkt, som er skadet under transporten med 3. part, skal du omgående rette henvendelse til den forhandler, produktet er købt hos.

Betalingsbetingelser
Betaling kan foregå ved kortbetaling efter udført servicebesøg eller ved betaling per faktura. Ved betaling per faktura opkræves et administrationsgebyr på 100 kr. inkl. moms. Betalingsbetingelserne er ved betaling per faktura 8 dage netto.

Reklamation
Reklamation på udført arbejde skal ske til Miele A/S så hurtigt som muligt og senest 5 arbejdsdage efter reparationen er udført.

Almindelige forretningsbetingelser for reparation til fast pris

 

1.  Betingelser

1.1  Et defekt produkt kan medføre stress og usikkerhed med hensyn til reparationsomkostningerne. Med 
       reparation til fast pris har du sikkerhed for, at de samlede udgifter til reparationen af dit produkt er dækket af
      en engangsbetaling.

1.2  Hvis ikke reparation til fast pris bestilles senest 24 timer inden servicebesøget, opkræves den
      aktuelle transportpris (læs Mieles betingelser og vilkår hér) foruden prisen for reservedele og yderligere
       arbejde. Når først teknikeren er hos dig, kan du ikke længere gøre brug af muligheden reparation til fast pris.

1.3  Hvis du har flere produkter, der kræver reparation, kan reparation til fast pris enten anvendes til alle
       produkter eller blot til udvalgte produkter. Hvis du får flere produkter repareret samtidigt, betaler du kun
       transportomkostninger én gang. Hvis du kun vælger reparation til fast pris for et enkelt produkt,
       opkræves der reparationsomkostninger for hvert yderligere produkt i henhold til de aktuelle standard-
       arbejdsomkostninger og reservedelspriser. Dette kan særligt anbefales, hvis et af dine produkter kun har
       en lille fejl.

1.4 Reparation til fast pris er tilgængelig for de fleste større husholdningsprodukter. Bemærk, at MasterCool,
      Ranger Cookers, Dialogovne, Espressomaskiner, Kogeplader ikke er omfattet af dette tilbud.

 

2.    Indhold og omfang

Reparation til fast pris omfatter følgende:

2.1  Alle transport- og kørselsudgifter.

2.2  Alle arbejdsydelser og reservedele, der kræves for at reparere produktet med hensyn til de fejl, der meddeles
       ved bestillingen, inklusive opfølgningsbesøg, hvis der skal bestilles reservedele, der ikke er til rådighed i
       teknikerens køretøj.

2.3  Reparation til fast pris dækker kun over fejlen, der blev meddelt ved bestillingen.

2.4  Hvis ikke teknikeren finder nogen fejl på produktet, udfører han en grundig vedligeholdelse for at sikre, at
       produktet også fungerer upåklageligt i fremtiden. Denne vedligeholdelse indbefatter alle plejemidler fra Miele,
       der behøves til formålet. Teknikeren kan fortælle dig, hvordan du får det bedste ud af dit produkt og give dig
       gode råd til pleje og vedligeholdelse.

2.5  Reparationen til fast pris inkluderer en 12-måneders garanti på reservedele og arbejdsydelser fra
       reparationsdatoen. Hvis den samme fejl opstår igen inden for denne periode, afhjælpes fejlen vederlagsfrit,
       under forudsætning af at det pågældende produkt er installeret korrekt og vedligeholdt i henhold til
       producentens anvisninger og ikke er blevet misbrugt.

2.6  Hvis produktet inden for 12 måneder efter reparationen udviser yderligere fejl, der har forbindelse til den
       første reparation og kan have den samme årsag, skal der udføres en fejldiagnose på det pågældende sted
      af en tekniker. Hvis denne diagnose viser, at fejlene ikke har forbindelse til den oprindelige reparation, er
      kunden forpligtet til at betale for teknikerens arbejde. I dette tilfælde tilbyder teknikeren enten

a.   en ny reparation til fast pris eller

b.   betaling af den faste transportpris samt reservedelene og eventuelt yderligere arbejde, afhængigt af hvilken
      mulighed for reparation af produktet der efter vores teknikers anbefaling er mest omkostningsfordelagtig. Hvis
      kunden ikke vælger denne mulighed, opkræves den normale transportpris for teknikerens arbejde.

2.7 Hvis det ikke kan betale sig at reparere et produkt på grund af produktets alder eller fejltypen, eller der ikke
      længere er reservedele til rådighed, tilbyder Miele A/S et erstatningsprodukt til kunden, og i dette tilfælde
      fratrækkes udgifterne til “reparation til fast pris” fra prisen på det nye produkt. Det betyder, at servicebesøget
      var gratis. Dette tilbud gælder op til 90 dage efter teknikerbesøget.

2.8 Prisen for reparation til fast pris fratrækkes kun, når erstatningsproduktet købes direkte af Miele A/S til den
     anbefalede salgspris. Miele kan efter eget skøn udelukke visse modeller eller kampagner fra reparation til
     fast pris.

2.9 Hvis det ved det første servicebesøg vurderes, at det ikke kan betale sig at reparere produktet, og kunden
     beslutter sig for ikke at udskifte produktet direkte hos Miele eller for at købe det et andet sted, opkræver
     Miele A/S den sædvanlige pris for servicebesøget.

 

3.  Begrænsninger

Følgende fejl dækkes ikke af en reparation til fast pris:

3.1  Produkter til tøjvask: tromler og lejer. I dette tilfælde kan det ikke betale sig at reparere produktet.

3.2  Køle-/fryseskabe: Udskiftning af kølemiddelgas eller kompressorer. I dette tilfælde kan det ikke betale sig at
       reparere produktet.

3.3  Kogeplader (glasplader) samt espressomaskiner..

3.4  Reservedele, der ikke har forbindelse til den oprindeligt indberettede fejl. Reservedele, der yderligere
       behøves og ikke har forbindelse til den indberettede fejl eller skal indbygges, kan faktureres separat.

3.5  Montering og fastgørelse af: gaskogeplader, brændere og drejeknapper, alt indvendigt udstyr til køleskabe,
       som f.eks. dør- og glashylder, alle fryseskuffer og tørrefiltre. dørtætningsringe, når disse ikke er vedligeholdt
       overensstemmelse med brugsanvisningen.

3.6  Kosmetiske dele/betjeningspaneler.

3.7  Produktdele af glas, der er revnet, ridset eller ødelagt.

3.8  Alle produktdele, der påviseligt er forsømt og ikke er vedligeholdt i overensstemmelse med
       brugsanvisningen.

3.9  Alle produkter, som allerede har været serviceret ved et servicebesøg af Miele eller en servicepartner, der er
      autoriseret af Miele, og for hvilke der er foretaget diagnose og udarbejdet et prisoverslag for reparation af
      den indberettede fejl.

3.10 Alle Miele Professional-produkter eller husholdningsprodukter, der anvendes erhvervsmæssigt.

 

4.  Databeskyttelse

I forbindelse med leveringen af tjenesteydelserne indsamler og behandler Miele A/S personoplysninger.
Yderligere oplysninger om databehandling findes i databeskyttelseserklæringen på (https://www.miele.dk/c/databeskyttelse-14.htm).

 

5.  Ophævelse

Foruden fortrydelsesretten iht. afsnit 6 gælder følgende rettigheder til ophævelse af kontrakten:

5.1  Reparation til fast pris kan annulleres med fuld tilbagebetaling indtil én dag før den planlagte reparationstid.
       Ved annullering samme dag er Miele A/S berettiget til at fakturere for den aktuelle transportpris.

5.2  Reparation til fast pris kan annulleres, hvis Miele A/S informerer kunden om en ændring i ydelserne, en
       prisfejl, en fejlagtig beskrivelse af ydelsen eller en ændring af betingelserne, som kunden ikke er indforstået
       med, eller hvis der er risiko for, at ydelserne forsinkes betydeligt på grund af hændelser, som Miele ikke er
       ansvarlig for.

 

6.   Fortrydelsesret

Du har ret til inden for 14 dage at træde tilbage fra denne kontrakt uden begrundelse. Fortrydelsesfristen ophører
14 dage efter indgåelsen af kontrakten. Hvis du vil gøre din fortrydelsesret gældende, skal du meddele os
(forhandleren i det pågældende land, geografisk adresse, telefonnummer, faxnummer og e-mail-adresse)
din beslutning om at træde tilbage fra kontrakten ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. et brev, der sendes
med posten, en fax eller en e-mail). Hertil kan du anvende vedlagte fortrydelsesformular, der dog ikke er foreskrevet.

Fortrydelsesfristen overholdes, så længe du sender din meddelelse om udøvelsen af din fortrydelsesret inden
fortrydelsesfristens udløb.

 

Virkninger af tilbagetræden

Hvis du træder tilbage fra denne kontrakt, skal vi snarest muligt og senest inden for fjorten dage fra dagen,
på hvilken vi har modtaget meddelelsen om din tilbagetræden fra denne kontrakt, tilbagebetale alle betalinger,
som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostningerne (med undtagelse af de yderligere udgifter, der
opstår, hvis du har valgt en anden type levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder). Til denne
tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion,
medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet med dig; der påløber under ingen omstændigheder gebyrer for
dig i forbindelse med denne tilbagebetaling.

Hvis du har krævet, at tjenesteydelserne skal begynde inden for fortrydelsesfristen, skal du betale et beløb
til os, der svarer til andelen af de allerede leverede tjenesteydelser i forhold til hele omfanget af tjenesteydelser,
der er planlagt i kontrakten, indtil tidspunktet, på hvilket du meddeler os udøvelsen af din fortrydelsesret med
hensyn til denne kontrakt.

 

Skabelon for fortrydelsesformular

(Denne formular skal kun udfyldes og sendes tilbage til os, hvis du ønsker at træde tilbage fra kontrakten.)

—    Til (forhandler i det pågældende land, geografisk adresse, telefonnummer, faxnummer og e-mail-adresse):

—    Hermed træder jeg/vi (*) tilbage fra den af mig/os (*) indgåede kontrakt om køb af følgende vare (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*),

—    bestilt den (*)/modtaget den (*),

—    Navn på forbruger(e),

—    Adresse på forbruger(e),

—    Underskrift fra forbrugeren/forbrugerne (kun hvis denne formular sendes i papirform),

—    Dato

(*) Det ikke relevante overstreges.

Der er som hovedregel for det enkelte kursus/event angivet et minimum antal på 12 deltagere og maksimum antal på 16 deltagere pr. kursus/event.

For at et kursus eller event gennemføres, kræves altid minimumsangivelsen. Alle priser angivet i kursus-/eventkalenderen er inkl. moms.

Du kan reservere plads på et Miele Køkken kursus ved at du angiver det ønskede antal pladser under det aktuelle kursus. Når du har modtaget en faktura og har betalt, er du sikret en plads på det valgte kursus.

For Miele events kan du sikre dig en plads ved at købe din billet på miele.dk. Ordrebekræftelsen er din adgangsbillet til vores arrangement, og den modtager du, når du har betalt med dit kreditkort. Du vil inden arrangementet modtage en reminder.

Hvis du er nødt til at annullere din kursus-/eventdeltagelse, skal dette ske senest 10 dage før kurset/eventen afholdes. Ved senere annullering refunderer vi ikke det indbetalte beløb. Du er meget velkommen til at lade en anden deltage i dit sted. Hvis dette bliver tilfældet, vil vi gerne informeres herom.

I den uheldige situation at et kursus eller en event aflyses, vil dette blive varslet hurtigst muligt. For Miele kursernes vedkommende vil du samtidig blive tilbudt valget mellem en alternativ kursusdato, et alternativt kursus eller refundering af kursusafgiften.

Aflysning af en event fra Mieles side vil altid blive refunderet.

For yderligere oplysninger ring på tlf. 4327 1310 eller send en mail til info@miele.dk.

 

Testet til 20 års levetid
I udviklingsfasen for de produktserier, der er anført nedenfor, har Miele udført strenge udholdenhedstests, der simulerer 20 års gennemsnitlig brug i en gennemsnitlig husstand. Omfanget af testen er beskrevet nedenfor. Dette er ikke en forsikring eller garanti for, at vores markedsførte produktserier har en holdbarhed på 20 år og udelukker ikke, at der kan være behov for reparationer eller service. I denne forbindelse gælder de lovbestemte garantibestemmelser og om nødvendigt yderligere bestemmelser om produktgarantien for de generelle salgsbetingelser for Miele-produkterne.

VASKEMASKINER

MIELE har under udviklingsfasen af frontbetjente vaskemaskineserie W 1/WD 1 testet modeller og kernekomponenter i strenge udholdenhedstest. Målet med de tests, som MIELE har gennemført, er at simulere det gennemsnitlige forbrug over en periode på 20 år.
Grundlaget for bestemmelse af testbetingelserne for udholdenhedstesten er de gennemsnitlige forbrugervaner, der er kendt fra studier og undersøgelser. MIELE baserer den på i alt 5.000 vaskekørsler med forskellige programmer. Dette svarer til 5 vask om ugen ved brug 50 uger om året over en periode på 20 år. Disse krav blev overført til testbetingelserne. Ud over de nøjagtige testbetingelser angiver disse også antallet af testemner, der skal testes for at opnå statistisk pålidelige testresultater.
Testene, der gennemføres på denne måde af MIELE i produktets udviklingsfase, udføres og overvåges af vores medarbejdere. De tilsvarende resultater fastholdes og evalueres af os. Vaskemaskineserien frigives kun, hvis testresultaterne opfylder de angivne kriterier for pålideligheden af ​​kernekomponenterne i vaskemaskineserien.
Testene, udført af MIELE “Til en levetid på 20 år”, er baseret på et omfattende koncept, der er implementeret gennem driftsanvisninger, laboratorietestanvisninger og supplerende virksomhedsstandarder. Dette koncept blev vurderet inden for rammerne af en undersøgelse af driftsstabilitet med det resultat, at dette koncept er komplet, modsvarer teknikkens standard, og det er med denne tilgang muligt at teste vaskemaskiner i en driftstid på 20 år med gennemsnitlig brug af en gennemsnitlig husstand (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 307049 -ExW).
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for, at vores vaskemaskiner holder i mere end 20 år. Testene i udviklingsfasen udelukker ikke en fejl i individuelle tilfælde eller det mulige behov for reparationer eller service med hensyn til de annoncerede produkter. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra Mieles generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.

TØRRETUMBLERE

MIELE har under udviklingsfasen af tørretumblerserie T1 testet modeller og kernekomponenter i strenge udholdenhedstest. Målet med de tests, som MIELE har gennemført, er at simulere det gennemsnitlige forbrug over en periode på 20 år.
Grundlaget for bestemmelse af testbetingelserne for udholdenhedstesten er de gennemsnitlige forbrugervaner, der er kendt fra studier og undersøgelser. MIELE baserer den på i alt 5.000 tørrekørsler med forskellige programmer. Dette svarer til 5 tørreforløb om ugen ved brug 50 uger om året over en periode på 20 år. Disse krav blev overført til testbetingelserne. Ud over de nøjagtige testbetingelser angiver disse også antallet af testemner, der skal testes for at opnå statistisk pålidelige testresultater.
Testene, der gennemføres på denne måde af MIELE i produktets udviklingsfase, udføres og overvåges af vores medarbejdere. De tilsvarende resultater fastholdes og evalueres af os. Tørretumblerserien frigives kun, hvis testresultaterne opfylder de angivne kriterier for pålideligheden af ​​kernekomponenterne i tørretumblerserien.
Testene, udført af MIELE “Til en levetid på 20 år”, er baseret på et omfattende koncept, der er implementeret gennem driftsanvisninger, laboratorietestanvisninger og supplerende virksomhedsstandarder. Dette koncept blev vurderet inden for rammerne af en undersøgelse af driftsstabilitet med det resultat, at dette koncept er komplet, modsvarer teknikkens standard, og det er med denne tilgang muligt at teste tørretumblere i en driftstid på 20 år med gennemsnitlig brug af en gennemsnitlig husstand (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 308005).
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for, at vores tørretumblere holder i mere end 20 år. Testene i udviklingsfasen udelukker ikke en fejl i individuelle tilfælde eller det mulige behov for reparationer eller service med hensyn til de annoncerede produkter. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra Mieles generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.

VASKE-TØRREMASKINER

MIELE har under udviklingsfasen af vaske-tørremaskineserie WT1 testet modeller og kernekomponenter i strenge udholdenhedstest. Målet med de tests, som MIELE har gennemført, er at simulere det gennemsnitlige forbrug over en periode på 20 år.
Grundlaget for bestemmelse af testbetingelserne for udholdenhedstesten er de gennemsnitlige forbrugervaner, der er kendt fra studier og undersøgelser. MIELE baserer den på i alt 5.000 vaskekørsler og 4.000 tørrekørsler med forskellige programmer. Dette svarer til 5 vaskeforløb og 4 tørreforløb om ugen ved brug 50 uger om året over en periode på 20 år. Disse krav blev overført til testbetingelserne. Ud over de nøjagtige testbetingelser angiver disse også antallet af testemner, der skal testes for at opnå statistisk pålidelige testresultater.
Testene, der gennemføres på denne måde af MIELE i produktets udviklingsfase, udføres og overvåges af vores medarbejdere. De tilsvarende resultater fastholdes og evalueres af os. Vaske-tørremaskineserien frigives kun, hvis testresultaterne opfylder de angivne kriterier for pålideligheden af ​​kernekomponenterne i vaske-tørremaskinserien.

Testene, udført af MIELE “Til en levetid på 20 år”, er baseret på et omfattende koncept, der er implementeret gennem driftsanvisninger, laboratorietestanvisninger og supplerende virksomhedsstandarder. Dette koncept blev vurderet inden for rammerne af en undersøgelse af driftsstabilitet med det resultat, at dette koncept er komplet, modsvarer teknikkens standard, og det er med denne tilgang muligt at teste vaske-tørremaskiner i en driftstid på 20 år med gennemsnitlig brug af en gennemsnitlig husstand (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 308005).
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for, at vores vaske-tørremaskiner holder i mere end 20 år. Testene i udviklingsfasen udelukker ikke en fejl i individuelle tilfælde eller det mulige behov for reparationer eller service med hensyn til de annoncerede produkter. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra Mieles generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.

OPVASKEMASKINER

MIELE har under udviklingsfasen af opvaskemaskineserie G 5000 og G 7000 testet modeller og kernekomponenter i strenge udholdenhedstest. Målet med de tests, som MIELE har gennemført, er at simulere det gennemsnitlige forbrug over en periode på 20 år.
Grundlaget for bestemmelse af testbetingelserne for udholdenhedstesten er de gennemsnitlige forbrugervaner, der er kendt fra studier og undersøgelser. MIELE baserer den på i alt 5.600 vaskekørsler med forskellige programmer. Dette svarer til 280 vask om året over en periode på 20 år. Disse krav blev overført til testbetingelserne. Ud over de nøjagtige testbetingelser angiver disse også antallet af testemner, der skal testes for at opnå statistisk pålidelige testresultater.
Testene, der gennemføres på denne måde af MIELE i produktets udviklingsfase, udføres og overvåges af vores medarbejdere. De tilsvarende resultater fastholdes og evalueres af os. Vaskemaskineserien frigives kun, hvis testresultaterne opfylder de angivne kriterier for pålideligheden i opvaskemaskineserien.
Testene, udført af MIELE “Til en levetid på 20 år”, er baseret på et omfattende koncept, der er implementeret gennem driftsanvisninger, laboratorietestanvisninger og supplerende virksomhedsstandarder. Dette koncept blev vurderet inden for rammerne af en undersøgelse af driftsstabilitet med det resultat, at dette koncept er komplet, modsvarer teknikkens standard, og det er med denne tilgang muligt at teste vaskemaskiner i en driftstid på 20 år med gennemsnitlig brug af en gennemsnitlig husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 308595 – ExG).
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for, at vores opvaskemaskiner holder i mere end 20 år. Testene i udviklingsfasen udelukker ikke en fejl i individuelle tilfælde eller det mulige behov for reparationer eller service med hensyn til de annoncerede produkter. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra Mieles generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.

EMHÆTTER

MIELE har under udviklingsfasen af emhætte-serien testet kernekomponenter i strenge udholdenhedstest. Målet med de tests, som MIELE har gennemført, er at simulere det gennemsnitlige forbrug over en periode på 20 år.
Grundlaget for bestemmelse af testbetingelserne for udholdenhedstesten er de gennemsnitlige forbrugervaner, der er kendt fra studier og undersøgelser. MIELE baserer den på i alt 7.000 timers brug med forskellige programmer. Dette svarer til 7 timer om ugen ved brug i 50 uger over en periode på 20 år. Disse krav blev overført til testbetingelserne. Ud over de nøjagtige testbetingelser angiver disse også antallet af testemner, der skal testes for at opnå statistisk pålidelige testresultater.
Testene, der gennemføres på denne måde af MIELE i produktets udviklingsfase, udføres og overvåges af vores medarbejdere. De tilsvarende resultater fastholdes og evalueres af MIELE. Emhætteserien frigives kun, hvis testresultaterne opfylder de angivne kriterier for pålideligheden i kernekomponenterne.
Testene, udført af MIELE “Til en levetid på 20 år”, er baseret på et omfattende koncept, der er implementeret gennem driftsanvisninger, laboratorietestanvisninger og supplerende virksomhedsstandarder. Dette koncept blev vurderet inden for rammerne af en undersøgelse af driftsstabilitet med det resultat, at dette koncept er komplet, modsvarer teknikkens standard, og det er med denne tilgang muligt at teste en periode med brug af emhætternes hovedfunktioner i en driftstid på 20 år med gennemsnitlig brug af en gennemsnitlig husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 308005 – ExD).
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for, at vores emhætter holder i mere end 20 år. Testene i udviklingsfasen udelukker ikke en fejl i individuelle tilfælde eller det mulige behov for reparationer eller service med hensyn til de annoncerede produkter. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra Mieles generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.

OVNE

MIELE har under udviklingsfasen af ovn-serien H-7000 testet kernekomponenterne i ovne og ovne med mikrobølgeovn i strenge udholdenhedstest. Målet med disse tests, som MIELE har gennemført, er at simulere det gennemsnitlige forbrug over en periode på 20 år.
Grundlaget for bestemmelsen af testbetingelserne for udholdenhedstesten er de gennemsnitlige forbrugervaner, der er kendt fra studier og undersøgelser. MIELE baserer den på i alt 2160 timers brug af såvel ovnen som ovnen med mikrobølgeovn på i alt 3160 timers brug med forskellige programmer. Dette svarer til brug af ovnen i 108 timer om året og brug af ovn med mikrobølgefunktion i 158 timer om året over en periode på 20 år. Yderligere er der også taget højde for gennemsnitligt 3 rengøringsforløb for produktet (pyrolyse). Disse krav blev overført til testbetingelserne. Ud over de nøjagtige testbetingelser angiver disse også antallet af testemner, der skal testes for at opnå statistisk pålidelige testresultater.
Testene, der gennemføres på denne måde af MIELE i produktets udviklingsfase, udføres og overvåges af vores medarbejdere. De tilsvarende resultater fastholdes og evalueres af MIELE. Ovnserien frigives kun, hvis testresultaterne opfylder de angivne kriterier for pålideligheden i kernekomponenterne. Kernekomponenterne er hovedkomponenterne i ovnserien, som er vigtige for de grundlæggende funktioner i bagning og brug af mikrobølgeovnen.
Testene, udført af MIELE “Til en levetid på 20 år”, er baseret på et omfattende koncept, der er implementeret gennem driftsanvisninger, laboratorietestanvisninger og supplerende virksomhedsstandarder. Dette koncept blev vurderet inden for rammerne af en undersøgelse af driftsstabilitet med det resultat, at dette koncept er komplet, modsvarer teknikkens standard, og det er med denne tilgang muligt at teste en periode med brug af ovnens grundfunktioner i en driftstid på 20 år med gennemsnitlig brug af en gennemsnitlig  husholdning  (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005- ExÖ).
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for vores dampovne og mulige behov for reparationer eller service. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra Mieles generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.

DAMPOVNE

MIELE har under udviklingsfasen af ​​DG 7000-serien (dg), inklusive produkterne DGC 7000 ( dampovne med ovnfunktion) og DGM 7000 (dampovne med mikrobølger) testet kernekomponenter i strenge udholdenhedstest. Målet med de tests, som MIELE har gennemført, er at simulere det gennemsnitlige forbrug over en periode på 20 år.
Grundlaget for bestemmelsen af testbetingelserne for udholdenhedstesten er de gennemsnitlige forbrugervaner, der er kendt fra studier og undersøgelser. MIELE baserer den på i alt 2500 timers brug af dampovnen (DG), i alt 4.700 timers brug af dampovnen med ovnfunktion (DGC) med ovnfunktion og dampovnen med mikrobølger (DGM) på i alt 3.500 timers brug med forskellige opvarmningsformer. Dette simulerer brug af dampovnen (DG) i 125 timer om året, dampovnen med ovnfunktion (DGC) 235 timer om året og dampovnen med mikrobølger (DGM) i 175 timer om året over en periode på 20 år. Kravene herfra blev overført til testbetingelser. Ud over de nøjagtige testbetingelser angiver disse også antallet af testemner, der skal testes for at opnå statistisk pålidelige testresultater.
Testene, der gennemføres på denne måde af MIELE i produktets udviklingsfase, udføres og overvåges af vores medarbejdere. Testene således gennemført af MIELE i produktets udviklingsfase udføres og overvåges af vores medarbejdere. Ovnserien frigives kun, hvis testresultaterne opfylder de angivne kriterier for pålideligheden i kernekomponenterne. Kernekomponenterne er hovedkomponenterne i DG-serien, som er afgørende for de grundlæggende funktioner ved dampning, bagning eller brug af mikrobølgeovn.
Testene, udført af MIELE “Til en levetid på 20 år”, er baseret på et omfattende koncept, der er implementeret gennem driftsanvisninger, laboratorietestanvisninger og supplerende virksomhedsstandarder. Dette koncept blev vurderet inden for rammerne af en undersøgelse af driftsstabilitet med det resultat, at dette koncept er komplet, modsvarer teknikkens standard, og det er med denne tilgang muligt at teste en periode med brug af grundfunktionerne i dampovnen i den nævnte serie i en driftstid på 20 år med gennemsnitlig brug af en gennemsnitlig husholdning.
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for vores dampovne og mulige behov for reparationer eller service. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra Mieles generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.

MIKROBØLGEOVNE

MIELE har under udviklingsfasen af mikrobølgeovnserien M 700 testet kernekomponenterne i mikrobølgeovnen i strenge udholdenhedstest. Målet med de tests, som MIELE har gennemført, er at simulere det gennemsnitlige forbrug af hovedfunktionerne over en periode på 20 år.
Grundlaget for bestemmelse af testbetingelserne for udholdenhedstesten er de gennemsnitlige forbrugervaner, der er kendt fra studier og undersøgelser. MIELE baserer den på i alt 1.000 timers brug af mikrobølgeovnen med forskellige opvarmningsformer. Dette svarer til et brug af mikrobølgeovnen på 50 timer om året over en periode på 20 år. Disse krav blev overført til testbetingelserne. Ud over de nøjagtige testbetingelser angiver disse også antallet af testemner, der skal testes for at opnå statistisk pålidelige testresultater.
Testene, der gennemføres på denne måde af MIELE i produktets udviklingsfase, udføres og overvåges af vores medarbejdere. De tilsvarende resultater fastholdes og evalueres af os. Mikrobølgeovnserien frigives kun, hvis testresultaterne opfylder de angivne kriterier for pålideligheden af ​​kernekomponenterne i mikrobølgeovnserien. Kernekomponenterne er hovedkomponenterne i mikrobølgeovnserien, som er vigtige for de grundlæggende funktioner i brug af mikrobølgeovnen.
Testene, udført af MIELE “Til en levetid på 20 år”, er baseret på et omfattende koncept, der er implementeret gennem driftsanvisninger, laboratorietestanvisninger og supplerende virksomhedsstandarder. Dette koncept blev vurderet inden for rammerne af en undersøgelse af driftsstabilitet med det resultat, at dette koncept er komplet, modsvarer teknikkens standard, og det er med denne tilgang muligt at teste en periode med brug af mikrobølgeovnens grundfunktioner i en driftstid på 20 år med gennemsnitlig brug af en gennemsnitlig  husholdning (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005.
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for vores mikrobølgeovne og mulige behov for reparationer eller service. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra Mieles generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for, at vores vaske-tørremaskiner holder i mere end 20 år. Testene i udviklingsfasen udelukker ikke en fejl i individuelle tilfælde eller det mulige behov for reparationer eller service med hensyn til de annoncerede produkter. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra Mieles generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.

VARMEFORSEGLERSKUFFER

MIELE har under udviklingsfasen af serien EVS7000 (vakuumforseglerskuffer) testet kernekomponenterne i strenge udholdenhedstest. Målet med de tests, som MIELE har gennemført, er at simulere det gennemsnitlige forbrug af hovedfunktionerne over en periode på 20 år.
Grundlaget for bestemmelse af testbetingelserne for udholdenhedstesten er de gennemsnitlige forbrugervaner, der er kendt fra studier og undersøgelser. MIELE baserer den på i alt 120 timers brug af vakuumforseglerskuffen (= 7.000 vakuumpakningscyklusser inkl. svejsning) med forskellige opvarmningsformer. Dette svarer til et brug af vakuumforseglerskuffen på 350 vakuumpakningsforløb a 1 minut om året over en periode på 20 år. Disse krav blev overført til testbetingelserne. Ud over de nøjagtige testbetingelser angiver disse også antallet af testemner, der skal testes for at opnå statistisk pålidelige testresultater.
Testene, der gennemføres på denne måde af MIELE i produktets udviklingsfase, udføres og overvåges af vores medarbejdere. De tilsvarende resultater fastholdes og evalueres af os. Serien frigives kun, hvis testresultaterne opfylder de angivne kriterier for pålideligheden af ​​kernekomponenterne. Kernekomponenterne er hovedkomponenterne i vakuumforseglerskuffen, som er vigtige for de grundlæggende funktioner i brug af produktet.
Testene, udført af MIELE “Til en levetid på 20 år”, er baseret på et omfattende koncept, der er implementeret gennem driftsanvisninger, laboratorietestanvisninger og supplerende virksomhedsstandarder. Dette koncept blev vurderet inden for rammerne af en undersøgelse af driftsstabilitet med det resultat, at dette koncept er komplet, modsvarer teknikkens standard, og det er med denne tilgang muligt at teste en periode med brug af vakuumforseglerskuffens grundfunktioner i en driftstid på 20 år med gennemsnitlig brug af en gennemsnitlig husholdning (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308234.
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for vores vakuumforseglerskuffer og mulige behov for reparationer eller service. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra Mieles generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.

VARMESKUFFER

MIELE har under udviklingsfasen af varmeskuffeserien ESW7000 testet kernekomponenterne i strenge udholdenhedstest. Målet med de tests, som MIELE har gennemført, er at simulere det gennemsnitlige forbrug af hovedfunktionerne over en periode på 20 år.
Grundlaget for bestemmelse af testbetingelserne for udholdenhedstesten er de gennemsnitlige forbrugervaner, der er kendt fra studier og undersøgelser. MIELE baserer den på i alt 7.500 timers brug med forskellige programmer. Dette svarer til 450 minutter om ugen ved et brug på 50 uger om året over en periode på 20 år. Disse krav blev overført til testbetingelserne. Ud over de nøjagtige testbetingelser angiver disse også antallet af testemner, der skal testes for at opnå statistisk pålidelige testresultater.
Testene, der gennemføres på denne måde af MIELE i produktets udviklingsfase, udføres og overvåges af vores medarbejdere. De tilsvarende resultater fastholdes og evalueres af os. Serien frigives kun, hvis testresultaterne opfylder de angivne kriterier for pålideligheden af ​​kernekomponenterne. Kernekomponenterne er hovedkomponenterne i varmeskuffen, som er vigtige for de grundlæggende funktioner i brug af produktet.
Testene, udført af MIELE “Til en levetid på 20 år”, er baseret på et omfattende koncept, der er implementeret gennem driftsanvisninger, laboratorietestanvisninger og supplerende virksomhedsstandarder. Dette koncept blev vurderet inden for rammerne af en undersøgelse af driftsstabilitet med det resultat, at dette koncept er komplet, modsvarer teknikkens standard, og det er med denne tilgang muligt at teste en periode med brug af varmeskuffens grundfunktioner i en driftstid på 20 år med gennemsnitlig brug af en gennemsnitlig husholdning (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308234).
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for, at vores varmeskuffer holder i mere end 20 år og udelukker ikke mulige behov for reparationer eller service. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra Mieles generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.

STØVSUGERE
Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3, Blizzard CX 1, Swing H 1, Dynamic U 1

MIELE har under udviklingsfasen af følgende traditionelle støvsugere i serierne Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3 og Blizzard CX 1, testet modeller og kernekomponenterne i strenge udholdenhedstest. Målet med de tests, som MIELE har gennemført, er at simulere det gennemsnitlige forbrug over en periode på 20 år.
Grundlaget for bestemmelsen af testbetingelserne for udholdenhedstesten er de gennemsnitlige forbrugervaner, der er kendt fra studier og undersøgelser. MIELE baserer den på i alt 750 timers brug af støvsugeren. Dette svarer i 45 minutters brug pr. uge i 50 uger over en periode på 20 år. Disse krav blev overført til testbetingelserne. Ud over de nøjagtige testbetingelser angiver disse også antallet af testemner, der skal testes for at opnå statistisk pålidelige testresultater.
Testene, der gennemføres på denne måde af MIELE i produktets udviklingsfase, udføres og overvåges af vores medarbejdere. De tilsvarende resultater fastholdes og evalueres af MIELE. Støvsugerserien frigives kun, hvis testresultaterne opfylder de angivne kriterier for pålideligheden i den nævnte støvsugerserie.
Testene, udført af MIELE “Til en levetid på 20 år”, er baseret på et omfattende koncept, der er implementeret gennem driftsanvisninger, laboratorietestanvisninger og supplerende virksomhedsstandarder. Dette koncept blev vurderet inden for rammerne af en undersøgelse af driftsstabilitet med det resultat, at dette koncept er komplet, modsvarer teknikkens standard, og det er med denne tilgang muligt at teste en periode med brug af ovnens grundfunktioner i en driftstid på 20 år med gennemsnitlig brug af en gennemsnitlig stor husholdning.  (Fraunhofer-Institut , LBF-Bericht Nr. 307530 – Expertise Bodenpflege).
Dette udgør ikke en forsikring eller garanti for vores dampovne og mulige behov for reparationer eller service. I denne henseende gælder de lovbestemte garantibestemmelser og i givet fald yderligere bestemmelser fra MIELES generelle salgsbetingelser for det respektive produkt.

Vi tester op til 10.000 timer:
Miele har under udviklingsfasen af vaskemaskineserien W1 og tørrtumblerserien T1 testet modeller og kernekomponenterne i over 10.000 timer.

Forestil dig at spare på 3.300 badekar fyldt med vand.
Vores opvaskemaskiner sparer i deres levetid 596.484* liter vand eller 3977 badekar. I forhold til opvask i hånden svarer det til 5 opvaskeprogrammer om ugen med 14 standardkuverter i 20 år (et badekar med et gennemsnit på 150 liter).

Motorerne i vores vaskemaskiner testes op til 3 gange længere end mange bilmotorer.
Miele har under udviklingsfasen af vaskemaskineserien W1 og tørrtumblerserien T1 testet modeller og kernekomponenterne i over 10.000 timer.

1. Scope of Application, Contract Language, Saving of the Contract Text
1.1 These Miele General Terms and Conditions for Professional Repairer (Terms)
shall apply to:

  1. the use of the Miele Professional Repairer Store (the Store);
  2. the purchase and/or ordering of (1) Miele spare parts for Professional Repairer (Parts),
    (2) Miele software and other digital products for Professional Repairer (Digital Products) and (3) free-of-charge and chargeable access to repair and maintenance information for Professional Repairer (Services) via the Store.
     

1.2 We are Miele A/S, a company registered in Denmark. Our company registration
number is DK 54057210 and our registered office is at Erhversvej 2, 2600 Glostrup.

1.3 Orders may be placed only by You, a Professional Repairer, who is entrepreneur
within the meaning of § 14 BGB or a legal entity under public law or rather natural
person who uses the Products and/or Services in the execution of its professional
activity for an entrepreneur within the meaning of § 14 BGB or for a legal entity
under public law (e.g. employees) –, however, in no case, a consumers within the
meaning of § 13 BGB (Professional Repairer or You). We will not accept any
terms and conditions of the Professional Repairer.

1.4 The Contract Language is English.

1.5 Please read these Terms carefully before You submit Your order to us. These
Terms tell You who we are, how we will provide Parts, Digital Products and Services
to You, how You and we may change or end the contract, what to do if there
is a problem and other important information. If You think that there is a mistake in
these Terms, please contact us to discuss. These terms are available in the Store.
You may review these Terms and Your previous orders in Your customer account
in the Store. You may also review, download, save and print the Terms on this
same page.


2. Prerequisites for the use of the Store
Customer Account

2.1 You need a registration and an account for the Store in order to use the Store. After
entering Your data, You can end the registration process by clicking the “Register”
button and a registration application will be automatically send to Miele. Miele decides
on the acceptance of the registration application at its own discretion. Miele
is entitled to require the Professional Repairer to demonstrate that (i) the Professional
Repairer has the technical competence to repair domestic appliances and
complies with the applicable regulations for repairers of electrical equipment in the
Member States where it operates and (ii) the Professional Repairer is covered by
insurance covering liabilities resulting from its activity regardless of whether this is
required by the Member State. Miele shall accept or refuse the registration within
five (5) working days form the date of the request. If Miele accepts the registration
application, Miele will confirm Your successful registration on the Store or by email.
Upon successful registration, an account is created for You and You can login
by using Your access data (e-mail address and password).

Further Prerequisites
2.2 In order to use our Digital Products and/or Services, You have to ensure that You
fulfil all prerequisites stipulated for the respective Digital Product or Service. You
will find all specific prerequisites for Digital Products and/or Services in the respective
description for the Digital Product or Service.


3. Conclusion of Contract and Correction of Input Errors
The availability of our Parts, Digital Products and Services in the Store do not constitute
a legally binding offer, but an invitation to place an order. You may put any
particular Part, Digital Product and/or Service into the virtual shopping basket by
clicking on the button “into the shopping basket”, without making an offer to order.
The selected Parts, Digital Products and Services may be checked and changed
at any time. Before placing Your order, You may put further Parts, Digital Products
and Services into the shopping basket or remove them, by selecting the waste
basket symbol and thus deleting them from the shopping basket. Your order for the
Parts, Digital Products and Services listed on the order site will be binding once
You click on the “Buy now” or “Order now with obligation to pay” Button. Our acceptance
of Your order will take place when we email You to accept it or by sending
You a separate Order Acknowledgement within five days after Your order at the
latest, at which point a contract will come into existence between You and us.


4. Parts, Digital Products & Services
General

4.1 You will find details on the respective Parts, Digital Products and Services, including
information about the respective license/service terms for Digital Products and
Services and specific prerequisites for the respective Digital Product or Service in
the Digital Product / Service Description as made available in the Store.

4.2 The images of the Parts, Digital Products and Services on our Store are for illustrative
purposes only. Although we have made every effort to display the colours
accurately, we cannot guarantee that a device's display of the colours accurately
reflects the colour of the Parts, Digital Products and Services. Your Part, Digital
Product or Service may vary slightly from those images.

Parts
4.3 You are only allowed to purchase Parts and to use and distribute such Parts or
make such Parts otherwise available to any third Party in order to render services
within the scope of a service contract with your customer. For the avoidance of
doubt it shall be clarified that any commercial distribution of Parts and any other
commercial exploitation of the Parts beyond the aforementioned scope is expressly
prohibited.

4.4 Miele retains title of delivered Parts until receipt of all payments arising out or in
connection with the business relationship between You and Miele. If You are in
default of payment, Miele shall be entitled to take possession and to utilize delivered
Parts upon expiration of an appropriate period determined by Miele. Profit of
exploitation will be credited for Your outstanding debts deducting appropriate expenses
for exploitation. You may use and sell Parts only in the course of Your
regular business and according the provision set forth in Sec. 4.3 above. You shall
not be entitled to pledge Parts or use them to secure third party claims. You hereby
assign to Miele all claims arising from the sale of Parts to third parties in the amount
of the Parts already delivered to You. Miele hereby accepts such assignment. In
case the total value of Miele’s security interests exceeds the value of all secured
claims by more than twenty (20) % any surplus of such security interests shall be
released on Your request. You shall notify Miele immediately in the event Parts are
or will be pledged or otherwise claimed by any third party. You shall be liable for all
costs and expenses of Miele incurred by aby third party action against execution in
pursuance of § 771 of Code of Civil Procedure (§ 771 ZPO).

4.5 Miele warrants that the Parts comply with the specifications expressly stated by
Miele at the time when risk of loss or damage of such Parts passes to You.In case
of any significant failure of a Part to meet the specification expressly stated by Miele
(“Defect”), Miele will - subject to your compliance with the notification obligations
set forth below - at its sole reasonable discretion repair the Part that has a Defect
or replace the Part by a refurbished Part. If Miele is unable to remedy the Defect
within two (2) attempts, You are entitled to terminate the respective order of the
defective Part. You are obligated to inspect delivered Parts immediately upon receipt.
You are only entitled to claim for remedies due to the delivery of a defect Part
if you notify Miele in writing without delay. Notification of such claims shall be considered
without delay when they will be submitted within two (2) weeks after delivery.
Hidden defects must be notified in writing without delay upon their discovery,
however, in any event, at the latest twelve (12) month after receipt of the delivery
of the respective Part. If You fail to provide a proper and timely notification, our
liability for the non-reported remedies is excluded. Sec. 10 shall remain unaffected.

Use of the Digital Products and Enduser License Agreements
4.6 We generally offer our Digital Products on the basis of a fixed license term of one
(1) month or twelve (12) months, subject to Your order and proper payment of the
license fees charged for the Digital Product and Your strict compliance with this
Terms, the Enduser License Agreement (EULA) which is made available on the
respective Digital Product pages and which must be accepted in order to use the
Digital Products and all applicable laws. Your fixed license term for the respective
Digital Product will automatically expire at the end of the term. However, You are
free to re-order the Digital Product in the Store given that the Digital Product is still
available.

Use of the Services and service terms
4.7 Unless otherwise stipulated in this Terms or in the respective Service descriptions
or expressly agreed upon between You and us, we provide You with the respective
Service (= limited, non-exclusive, revocable and non-transferable right to access
the Repair and Maintenance Information) for the agreed amount of (1) named user,
subject to Your order and proper payment of the fees charged for the Services and
Your strict compliance with this Terms and all applicable laws.

4.8 We generally offer our Services on the basis of fixed service term of one (1) month
or twelve (12) months. Your fixed service term for the respective Service will automatically
expire at the end of the term. However, You are free to re-order the Service
in the Store given that the Service is still available.

4.9 You acknowledge and agree to the following restrictions and warrant that You will
not encourage or facilitate any third party to violate these restrictions.

  1. You shall not distribute, sell, rent or otherwise license or sub-license the Services without our prior approval;
  2. You shall not use the Services with more users as You are allowed to;
  3. You shall not use the Services for any illegal purposes or in any way which could violate these Terms or any applicable law;
  4. You shall not transmit any malware, defects or any other items of destructive nature or any other items which could threat the Services or any other products and/or services made available by Miele, to any servers or networks connected with any products and/or services made available by Miele;
  5. You shall not translate, decompile, copy, reverse engineer, create derivative works or otherwise modify the Services unless You are explicitly entitled to do so under applicable mandatory law;
     

5. Activation of Digital Products and Services
After our acceptance of Your order, the Digital Product and/or Service will be activated
for Your use. As regards our Digital Products, You will receive a link where
You can find and download the installation files for the respective Digital Product.


6. Terms, Conditions and Periods of Delivery for Parts
6.1 Delivery is executed by our external delivery partners. Delivery times for individual
Parts are on the checkout page.

6.2 We will dispatch the Parts after acceptance of Your order. The delivery period begins
from the first working day after acceptance of your order.

6.3 We make deliveries only within Denmark.

6.4 If we are impeded from executing the order due to strike, lock-out, force majeure,
shortfall of workforce without fault, unforeseeable delays by sub-suppliers, interventions
by authorities, unpredictable acts by third parties not acting on our behalf,
technical conditions beyond our control and any other events that are unforeseeable
and beyond our responsibility, the times of delivery shall be deemed as being
extended by the time the impediment lasts. We will inform you about the beginning
and end of any such impediment without delay. If the impediment delays the delivery
by more than one month, you and we shall both be entitled to end the contract
with respect to the Parts affected by the default in delivery.

6.5 If, in exceptional cases, an item should not be available from stock, we will inform
you immediately and advise you of a scheduled date of delivery or propose that we
supply a comparable Part. In the event you should not be agreeable with that date
of delivery or should not wish to receive delivery of a comparable Part, the purchase
will be cancelled and will refund you any sums already paid.


7. Prices and Means and Conditions of Payment
7.1 The registration and use of the Store as well as some specific Services are free of
charge.

7.2 The prices stated for our Parts, Digital Products and chargeable Services on the
product and service pages in the Store are net prices, excluding the legal VAT and
without any delivery costs. You may see the delivering costs from the check-out
page. The delivery costs are stated on the check-out page next to the price quotation.

7.3 The prices stated for our Digital Products and Services are defined as one-time
payments.

7.4 You have the choice between the following means of payment: Invoice.

7.5 If You opt for payment by invoice, You will receive an invoice after the conclusion
of the respective contract. Invoices are due for payment within fourteen (14) days
after receipt of the invoice.

7.6 You are obligated to ensure the validity of Your selected payment method and to
keep Your payment data up-to-date.

7.7 You shall not be entitled to offset any payment against our accounts receivable,
unless Your counter-claims have been legally established or are uncontested. You
shall also be entitled to offset payments against our accounts receivable if You
assert notices of defect or counter-claims from the same purchase contract.


8. Data Privacy
8.1 For processing of the order, we collaborate with various companies for instance in
charge of payment processing and logistics. At the same time, we make sure that
our partners observe the applicable provisions in terms of data privacy as well.

8.2 Depending on the payment mode selected, the payment transaction for purchase
orders will be accomplished by the intervention of a competent service provider, if
required.

8.3 For more detailed information on data privacy, please refer to our Data Privacy
Statement.


9. Reservation of changes
We may, at our own discretion, change and/or supplement the scope of our Digital
Products and Services at any time with future effect for the purpose of further development
of our Digital Products and Services and for security reasons, unless
this is unreasonable for You. We shall inform You in due time about any changes
of our Digital Products and Services by e-mail or in the Store if and insofar a change
has significant impact on the scope of our Digital Product and/or Service.


10. Limitation of Liability
MIELE SHALL BE LIABLE FOR DAMAGES CAUSED BY INTENT, GROSS NEGLIGENCE
OR WILLFUL MISCONDUCT AND IN ACCORDANCE WITH THE PROVISIONS
SET FORTH IN THE DANISH PRODUCT LIABILITY ACT WITHOUT
LIMITATION. IN THE EVENT OF SLIGHT OR MINOR NEGLIGENCE, MIELE
SHALL ONLY BE LIABLE WITHOUT LIMITATION FOR DAMAGES TO LIFE,
HEALTH OR PERSONAL INJURY. IN ALL OTHER CASES OF SLIGHT OR MINOR
NEGLIGENCE, MIELE SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY LOSS UNLESS
YOU CAN PROVE THAT MIELE HAS VIOLATED AN ESSENTIAL OBLIGATION
UNDER THESE TERMS WHICH YOU HAVE RELIED ON. IN SUCH EVENT,
MIELE’S LIABILITY TO YOU SHALL BE LIMITED TO THE DIRECT LOSS
CAUSED BY SUCH VIOLATION. ALL FURTHER CLAIMS FOR DAMAGES
CAUSED BY SLIGHT OR MINOR NEGLIGENCE ARE EXCLUDED. MIELE
SHALL NEVER BE LIABLE FOR INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSSES.


11. Severability
Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant
authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain
in full force and effect.


12. Applicable Law
Any dispute arising from or in connection with these Terms or with any orders,
purchases or deliveries made or services provided under these Terms shall be
subject to Danish law.
The exclusive place of jurisdiction for all such disputes arising from or in connection
with these Terms shall be the District court of Glostrup.

EULA for Professional Repairers